曉曉筆記

從奔馳女車主的言談中，我確實體會到了讀書的重要性，學歷的重要性，教育的重要性。這是因為：

首先，研究生的身份讓她一哭成名

如果她不是研究生，在4S店門口的哭鬧並不會引起社會的關注。我們設想，如果這個女子換成一個初中學歷的女人，人們可能會當成一個一般的糾紛，斷不會在網上引起這麼大的反響來。為什麼？記得有一個人說過，“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”。就像現在的網紅沈巍沈大師，比學問，北大清華的學者那麼多，難道真的就沒有一個人能比得過沈巍嗎？很顯然，不是的。北大每年的畢業生那麼多，但是你能知道的有幾個？他們很多的可能年薪上了百萬，但是，他們沒有名氣。誰有名氣？陸步軒！當了屠戶賣豬肉的陸步軒，現在在頭條和悟空問答也玩得挺牛的陸步軒。還有一位叫做鳳姐的女人，也是一炮而紅。為什麼紅？靠的是醜！因為大家看慣了那些傻白甜，多少有點膩，突然來了一塊臭豆腐，覺得這個味道倒是挺不錯的。

在人們的思想中，研究生自然是溫文爾雅、笑不露齒，這個時候，突然像大媽一樣撒起潑來，瞬間顛覆了人的認知。大家爭相傳遞這個信息，很短的時間就傳遍了四面八方。這應該也是奔馳4S店沒有想到的。他不會想到女研究生會來這一手，這一手就將黑心的4S店推到了風口浪尖上。

所以，當你的行為顛覆了人的認知的時候，很容易引起人的興趣。一個滿身汙垢，撿垃圾的人，突然跟你聊起了《左傳》《論語》，自然會引起人的興趣。一個北大高材生，站在肉案子旁邊吆喝，這樣必然會引起人們的興趣。

第二，研究生的身份讓奸商不敢輕舉妄動

雖然女研究生也收到了一些威脅的短信，但是，他們到底不敢輕舉妄動。歷來，大學生都是受到保護的，即便是不可一世的軍閥頭子，或者外國侵略者，往往也不敢惹這些天子驕子的。研究生的身份對4S店也起到了一定的震懾作用。

第三，懂得用法律的武器維護自己的權益

讀書多了，就更懂得用法律的武器來維護自己的權益。女研究生提出的八條解決方案，每一條都是依法依規，讓對手難以佔到便宜。4S店用來欺騙普通消費者的手段，在女研究生面前，都不好使了。

所以，讀書，非常重要。

愛河北人

很開心為大家分享自己的想法。我是大理姑娘小月。

這幾天被研究生奔馳女主維權事件刷屏了。頭條、微博、抖音等等都佔熱搜。我第一感覺是這個姐姐好勇敢，小小的身體面對不公勇敢出來維護自己的權利。但是也從這件事情可以折射出讀書，學歷，教育有多麼重要啊。

以前一直問讀書，學歷，教育有用嗎？從四五歲歲開始就一直呆在學校在教室從早坐到晚上，一直到二十幾歲。如果自己活八十歲，那麼四分之一的時間都花在了讀書和教育上面。

目的就是獲得一個好的學歷，找到一個好的工作。這是我一直以來對於讀書的目的的一個理解。

但是經過女主這件事後，自己突然發現讀書有多重要。女主就是因為從小讀書，接受教育，研究生學歷。通過自己學習到的知識，素質，接受的教育，學歷的支持，加上自己的勇敢。在她面對不公的時候她才會那麼大膽的，有理有據的，有素質的維護自己的權利。讀書這麼多年受的教育，還有自己的學歷給了她力量。

女主說：“感覺自己二十多年的教育受到奇恥大辱。”但是我覺得是相反，正是她的勇敢，使自己這麼多受到的教育還有研究生學歷發揮了用處，得到了尊重。我佩服她的勇敢，同樣自己作為一名普通的本科大學生，沒有研究生學歷。如果自己遇到了這樣的事，可能不會像她這麼勇敢。所以像她學習，努力學習更多的知識。

所以讀書，學歷，教育的重要性不會那麼明顯。但是你自己細細觀察，會發現讀書，學歷，教育在潛移默化的影響著自己。重要性也會通過一件又一件你意想不到的事突顯出來。試想女主如果沒有研究生學歷，沒有讀書那麼多年接受的教育，她會知道如何維權，有底氣有素質的維權嗎？還會在得到大家欽佩點贊鼓掌的同時又維護了權利嗎？大家因為她的勇敢維權鼓掌，也因為她的接受的高素質教育後所表現出來的談吐鼓掌👏。除了受到的教育，高學歷。相信她平常也不斷學習，腹有詩書氣自華。才會讓她在維權事件中使自己學歷，教育，自己的努力，談吐等等一同發揮到極致。最後換來的和解，退1萬元金融服務費，換同款奔馳車，贈送10年vip服務，補辦生日。這一切都是她靠自己應得的。但也有太多的不易，一個小女生哭著維權最後換來微笑和平和解。給小姐姐一萬個贊。

所以讀書，教育，學歷真的很重要，會給自己一種無形的力量，讓自己勇敢向前。

這是自己的想法，有別的想法可以發表意見，喜歡可以點贊評論呦。

大理姑娘小月

學歷和言談有一定的關係，但也沒有必然的關係。有些人的口才是通過後天的培養而來的，而有些人天生就是伶牙俐齒，能言善辯。

我曾經有一個鄰居，個子不高，學歷也不高，初中都沒有畢業。但他從小就能說會道，和別人辯論起來也從來沒有輸過。形容他就用一個詞——巧舌如簧。

工作後，我也遇到過一個同事，長得高高大大、相貌堂堂，而且他還是北大的高材生，寫得也是一手的好文章。遺憾的是，這位同事言語木訥，不善與人溝通，而且說話一急就面紅耳赤。

這是我說的兩個個例，或許不能代表全部。但我相信，學習可以改變一個的氣質，蘇東坡就曾說過：“粗繒大布裹生涯，腹有詩書氣自華。”

奔馳女車主的口才可以說非常好，她不但咬字清晰，條理分明，而且說話步步為營，有理有據，邏輯性很強。誠然，她的研究生學歷肯定對她的言談舉止有或多或少的幫助，但我們或許不應該忘記，她的另一個身份——麵店老闆。或許正是麵店老闆的身份才成就了她的語言天才，也未為知也。

揚州圈

作為一個女人，我很佩服女車主的勇敢、機智，去年我被陝西金科房地產這樣對待過，當時通知我去籤合同，去了後銷售經理以複印收據為由沒收了我的70多萬收據，在多次索要無果的情況下，4位銷售男士坐在我的對面要求給我退款，主管經理用指頭指著我說“錢沒有到他們的帳，不知道我交的錢到哪去了，收據他們收回”，沒給予任何解決方案，只是一味要我簽退房協議，這不是欺詐是什麼？一幫土匪流氓！我不相信金科作為一個上市公司會如此對待客戶，當時好無助！眼淚都哭幹了，當時只有一個感覺，呼吸困難！但4個男人還在要挾我簽退房協議，只因我是一個女人，是一個人去的～

用戶9767717272494

嘿嘿，我前兩年賣一套房子也是這麼一個女人力戰群雄的，買方無比相信中介，中介想坑我，到了去過戶的那天，中介以為我不懂，沒有銀行同貸書的情況下想讓我過戶，說把他們老闆的新車押給我，等買方貸款下來，由買方轉餘款給我，那對我是沒有保障的，然後在政務中心爭了半天，沒過戶成，因此買方也沒有按合同準時付首付給我，結果只過了十來天，房子就漲了10萬，這時候中介已經老老實實到銀行辦好貸款了，想再找我辦過戶，我已經不幹了，機會已經給過他們了，後面去中介公司協商，買方是完全一竅不通的，我把合同每個字都研究透徹，和相關法律掛上鉤，並且把中介違規的地方一條條列出來，剛去的時候中介看我想漲價，就開始拍桌子大聲吼，五六個男的想用氣勢壓我一個女人，後面我一條條把合同分析給他們，把當時三個政府部門聯合整頓中介的文件都一條條列給他們，中介一下就焉了，就開始甩包袱，跟買方說“房東有備而來，你們自己談”，買方是京東的一位物流搬運工，完全不懂，因為過分相信中介，被坑慘了，我當時就讓他走法律程序，我知道他不敢走，耗不起，後來因為中介的耍小聰明，讓買方錯過了買房最佳時期，他們本來也沒什麼錢的，短短一個月我那套小戶型也多賣了20萬，雖然這個事說的是買車，但也是同理，凡事要有理有據，自己要懂，不要被別人忽悠了，特別是買賣房屋不要相信中介，必須自己懂才不吃虧上當。

撒旦的甜點

店大欺客，我在我們當地的永輝超市買散裝的蛋糕，（那是我第一次買散裝的蛋糕，以前從來不買散裝的，怕保質期的問題。那次是和鄰居去逛超市，看她買了，自己心血來潮就買了幾個）是紙杯蛋糕。回到家，三歲的兒子就拿了一個吃，他撕開杯子拿出蛋糕，我發現蛋糕底部長毛了，有點綠綠的毛而且很長，看了好惡心，關鍵是兒子還咬了上面的吃了幾口。拿回超市去，超市態度強硬，說你可以找工商局，可以投訴。打了工商局電話，好不容易打通了，幾個小時後工商局的人來了，超市和工商局的異口同聲的說蛋糕上沒印商標，不能說明是在超市買的，還有就是雖然有收銀小票，但不能說明是買的那幾個蛋糕。反正超市一大幫人，那是說也說不過，打更打不過。想起這事就一肚子火，一肚子憋屈。

hcgk紅塵過客

西安奔馳事件是怎麼回事？

簡單說一下事情的來龍去脈，王女士到西安利之星4S店花了66萬買了一輛奔馳車，車子沒有開出店門，就出現了發動機“漏機油”的問題。三天後，王女士找打4S店，要求退換車輛，遭到了4S店的推諉拒絕。

車都沒有開出門就出了問題，理虧的當然是4S店。但是利之星作為奔馳在中國的最大經銷商，歷來店大欺客，不理會車主的合理訴求。反正錢你已經花了，打落牙齒和血吞，就算是打官司也贏不了。

王女士為了維權，多方投訴，希望能夠得到一個公正公平的處理結果。事情過了十多天，利之星給出的答覆是“更換髮動機”，還搬出汽車三包政策作為幌子。

要知道，一輛新車如果換了發動機，尤其是豪車，折價幾乎到一半。高高興興買了一輛奔馳，換任何人能接受呢？

王女士通過正規渠道維權失敗，一氣之下把車開到了利之星4S店，坐在引擎蓋上哭訴了起來。有網友將王女士哭訴維權的視頻傳到了網上，引起軒然大波，“店大欺客”、“推諉扯皮”、“無視消費者權益”的西安利之星和奔馳被推向輿論風口浪尖。

事情曝光之後，利之星和奔馳終於坐不住了，主動提出和王女士和解。事情到了4月13日，在市場監管部門的介入下，王女士和利之星進行了會面，雙方不歡而散。王女士通過媒體將會議錄音披露到網上，她對利之星女老總一腔高高在上的官話套話做出的邏輯嚴密、理直氣壯的反駁和追問，贏得廣大網友的陣陣掌聲，紛紛感嘆——女研究生就是不一樣，讀書和不讀書的區別就在這裡。

奔馳車主王女士說了什麼？

相信大家一定看過了王女士坐在奔馳引擎蓋上哭訴的視頻，也聽了王女士和利之星女老總正面交鋒的錄音。

在視頻中，王女士聲稱自己一個一位研究生，之所以選擇這種“丟臉”的維權方式，是因為被4S店欺負得沒有辦法。只能以這種方式，來引起大家的關注。但是她沒有選擇“一哭二鬧三上吊”的撒潑，而是坐在車上，和4S店的人講道理。

王女士是做餐飲行業的，賣麵條，通過自己的勞動所得，購買自己喜歡的東西，天經地義。但是作為消費者，她卻遭受了利之星和奔馳方面的不公正待遇。她的經歷就是我們每個人的經歷，善良，努力，用自己辛辛苦苦掙來的錢改善生活，但是卻處處受到欺負。

大多數人面對這樣的事情，只能選擇忍氣吞聲，但是王女士沒有，她選擇用自己的方式，來維護自己的正當權益。

事情在網上發酵之後，4月13日，利之星的女老總和王女士見面，協商解決問題，一上來就打感情牌，先是祝王女士生日快樂，接著拿腔拿調地解釋自己為什麼沒有第一時間和王女士見面，5號去德國出差，9號又去北京開董事會……王女士直接打斷了她，表示不接受道歉，因為正是他們，毀了王女士的生日和生日禮物。

王女士提出了自己的8項訴求，每一項都讓利之星的女老總啞口無言。總結起來如下：

1、世界不是一維的，在任何地方都能聯繫上，對方道歉毫無誠意。

2、直接否認和奔馳方面在4月9號達成和解，對方的解釋時間錯亂，試圖搪塞。

3、和奔馳溝通是利之星作為經銷商的責任，而不是消費者的責任。

4、國家三包政策是保護消費者的，不是對方斷章取義拿來欺騙消費者的幌子。

5、奔馳方面並沒有根據國家三包政策，在車輛維修超過5天之後為自己配備用車。

6、消費過程中被收取奔馳金融費用，對方屬於消費欺詐。

7、在可以全款買車的情況下被引誘貸款買車，對方屬於消費欺騙。

8、在不知情的情況下被收取金融服務費，到底服務什麼了？收取的依據是什麼？為什麼不開發票？對方違反國家法律。

讀書和不讀書的區別在哪裡？

王女士說，自己不是按“鬧”分配，而是要依法維權。如果依法維權都解決不了的問題，只能靠鬧來解決問題，才是真正的悲哀。我們相信正義終將得到伸張，善良的人都不應該被欺負，受委屈。

在整個交涉過程中，我們能看到王女士始終保持理智，邏輯清晰嚴密，說話不帶一個髒字兒，卻讓對方啞口無言，無力反駁。因為王女士站在了一個“理”字的基礎上，有理說遍天下，關鍵是，怎麼把這個道理讓人信服地講出來，這就是讀書和不讀書的區別。

王女士選擇了坐在奔馳引擎蓋上哭訴，雖然她自己也認為自己在“撒潑”、“丟人”、“不要面子”，但是她的話，卻有理有據，寸步不讓。她選擇了講道理的方式，而不是其他人的野蠻方式，比如就地打滾，或者砸了4S店等等過激行為。

她只是將自己的處境和委屈，告訴4S店的人，告訴大家，讓大家來評評這個道理。就像她說的：我買得起這個車，我消費得起這個事，但是道理不是這個道理。

或許有人會覺得，作為一個受過高等教育的人，不應該選擇這種大庭廣眾之下的“哭訴”來為自己挽回公道。但是在選擇這種方式之前，王女士不是沒有通過正規的途經和對方溝通。

如果能夠通過正常的途經解決問題，試問誰又願意選擇這樣極端的，不要面子的方式來為自己維權呢？

為了維護自己的權益，從王女士所說的話中，我們知道她做了大量的功課。一開始，面對奔馳4S店的“汽車三包政策”的幌子，她自己去查閱了“三包政策”，並且瞭解得比一個專業人士更清楚。

擲地有聲，鏗鏘有力！一個讀過書，有文化水平的人，懂得拿起法律的武器捍衛自己！

遇事不怕事，王女士在整個發言過程中始終不卑不亢，在那些自以為是所謂的“大咖”面前，她沒有一點不自信，因為她的背後，有國家法律，有社會公道，還有無數支持她的網友，她有底氣將維權進行到底！

王女士拒絕了奔馳方面提出的更換車輛的和解行為，晚了！以一己之力，揭開整個行業的黑幕。現在她代表的是消費者，代表的是那些曾經被奔馳方面欺壓卻毫無反抗之力的普通老百姓。

為眾人抱火者，不可使知之斃於風雪！希望大家對王女士多一些體諒和支持，少一些誤會和騷擾。

END.

博書

我就看到過這樣的事情，因為處理方式不同，而結局完全不同。

我看到的是一個顧客去商場裡買了一個殘次品，要找商場退貨，本來這也屬於規定的範疇之內。但是這個女的非常蠻橫，對商場的工作人員又是破口大罵，又是不依不饒的。結果最後自己氣不過動起手來了，這樣工作人員理直氣壯地報警了，最後東西沒退成，自己還賠了不少醫藥費，還跟商場人員道歉，這多憋屈啊。

而這個奔馳女車主展現給大家的就是不一樣的風格。同樣是維權，同樣是要退換東西。一個用的方式恰當，一個用的方式不恰當，結局迥然不同。從最新的女車主和奔馳4s店經理的對話錄音中，我們可以聽出，這個奔馳女車主完全佔據了上風。讓我們知道了什麼叫以理服人。

整個錄音從4s店經理道歉開始，但是我們明顯能聽得出，這個道歉太敷衍了。或許這個女店長根本也沒有想道歉，只是迫於壓力，沒有辦法。如果是遇到一個混的顧客，這樣強勢的人也許就扛不住了。但是恰恰相反，他們遇到的是一個有知識有文化，懂得拿法律武器保護自己的人，並且邏輯非常清晰的女顧客。那遭殃的當然是他們了。

這個女顧客首先表示，自己對這敷衍的態度不接受。其次，表示自己不會再給奔馳店機會了。最後她一定要這個曾經的罪過她的奔馳店給大眾一個說法。其實這個女顧客用了銷售中非常重要的一點，就是和大眾站在一起，同理心。

其實，奔馳可以考慮請這個女子去當銷售，說不定效果會不錯。不過不管怎麼說，奔馳女店員的態度都是有問題的，她代表的是公司，代表的是奔馳，如果她那麼敷衍，會讓其他人覺得奔馳公司就不想解決問題，那最後到這一地步能怪誰呢？

老王偵查記

先來看一下事件原由和發展情況:

在這次事件當中，給本人印象比較深刻的有以下幾點，並談談自己的感受:

第一，高學歷，高素質遇上不講理的無賴，只能以毒攻毒才能起到效果。

俗話說，秀才遇上兵，有理說不清。如果不是女研究生，像無賴一樣撒潑打賴，可能奔馳漏油這件事就不會弄得人盡皆知，大眾人民也可能不會意識到，奔馳的4s店居然素質如此低下，不顧品牌形象，沒有誠信。雖然女研究生說的有理有據，條理清晰，可是無賴4s店根本就是耍滑頭，推來推去，欺騙消費者！幸好現在網絡比較發達，幸好女研究生潑婦了一回，不然老百姓遇到這樣店大欺客的事情，真的還不知道怎麼去處理，只能打掉牙齒往肚裡吞！

第二，讀書多，學歷高！眼界寬闊。維權意識強，說話有進退，有理有據。這和女研究生的學識是有一定關係的。

有一個詞叫見微知著，一葉之秋。從女研究生坐在奔馳引擎蓋上和4s店相互理論的時候，從她言語的細節就可以看出，她是一個受過良好教育，有著良好修養的人！說話表達條理清晰，理由充分。在後續的維權行為上也做的很不錯。當這件事情由個人上升到公眾以後，事件本身的性質已經發生了變化。它代表著普通老百姓所在的弱勢群體向行業大v維護自身利益的一個良好開端。

第三，教育對每個人都很重要，但是對於這樣的無良企業更重要。

教育對於每一個人都很重要，但是作為不同老百姓的弱勢群體，當面對行業大拿之時…缺的並不是教育，而是公道！作為企業，不僅要推動經濟的發展，給企業自身帶來一定的利益，但也要給老百姓帶來實惠。好的經營理念和老百姓的口碑，才是一個企業長久不衰的根本！因此，對於一些無良企業更應該受到誠信教育。

最後，希望這件事情能有一個滿意的結果。還當事人女研究生一個公道，還作為普通老百姓弱勢消費者一個公道！

中學教之道

讀書的確很重要，學歷的確很重要，教育也很重要，但放在這件事中總覺得有一點彆扭。

畢竟，奔馳女車主曾動用了自己所學到的知識和教養正當維權卻並未收到應有的效果，和4S店交涉15天換來的只是更換髮動機的回答，反而在放下這些選擇坐在汽車引擎蓋上維權之後才受到了對方的重視。在這裡如果非得說讀書重要，似乎女車主自己都不相信。

畢竟，這件事要是沒有曝光出來，要是沒有如此高的關注度，恐怕僅僅說她是女碩士維權也起不到現在的效果。至於之前雙方並未和解，奔馳方卻對媒體說已解決，也可以從側面看出店大欺客是不看文憑的。

那麼，讀書重要嗎？

答案是肯定的，奔馳女車主的文化素養幫助她在這件事裡贏得了支持。

首先，她坐著汽車引擎蓋上維權只是一種迫於無奈之下采取的形式，她沒有潑婦罵街，而是有事說事，有理說理，邏輯清晰，有理有據。而且，她全程雖然情緒很激動但始終沒有罵一個髒字，相反還處處使用“您”或“大哥”這樣的稱呼。也正是她的這種姿態，讓網友們自覺地支持她，同情她，甚至佩服她。她的表現就是長久學習讀書的涵養帶來的，說明，讀書真的很重要。

其次，也是因為她碩士文憑和“撒潑”維權的反差助推了這件事的傳播，如果僅僅是“奔馳車漏油”應該達不到當下的關注熱度。也就是說，她的文憑在該事件中也起到了作用。

再次，奔馳女車主在後來的錄音中，不卑不亢，有條有理地提出了幾個質疑，讓奔馳的女高管一度啞口無言陷入沉默。其中，她質疑買車過程中被誘惑貸款，在手續辦完後還被加收1萬5千服務費，且費用是通過微信轉給私人沒有發票。還有下面這段尤其精彩：

她看問題很準，一下就拿住了要害，質疑對方只講有利於自己的理由，卻不管顧客的合法權益。這些都離不開她之前受到的教育，可見教育真的很重要。

綜上所述，受過良好的教育的確很重要。不過，如果讓受到良好教育的人被迫選擇背道而馳的辦法，無疑是悲哀的。

最後我想說的是，教育真的很重要，讀書真的很重要，文憑真的很重要，讓文明維權暢通無阻更重要。

關鍵字: 生活 學歷 教育