4月15凌晨，劉強東寫了一封長信，就“取消快遞員底薪”一事做了回應。
在公開信中，劉強東回憶了京東早期發展的革命家史，並強調了京東給快遞員繳納五險一金等福利，隨後，劉強東公開了京東物流的盈虧情況。
劉強東稱，“京東物流2018年全年虧損超過23個億，這已經是第十二個年頭虧損了。”如果不算京東留守的內部訂單，京東物流去年虧損額超過28億。劉強東透露，京東物流融來的錢只夠虧兩年。
劉強東總結京東物流虧損的核心原因就是外部單量太少，內部成本太高。劉強東稱，擺在面前的必經之路是，增加攬收單量、增加公司外部收入。
劉強東本人甚至在公開信中指導起了具體工作，“大爺大媽大姐大哥您寄快遞嗎？”這樣樸實的建議確實指導性很強，直接對話快遞員的“東哥”也著實很親切；但硬幣的另一面是，劉強東本人仍在指導一線工作，這表明劉強東對於京東依然有著非常強的掌控欲，也說明當下正是京東的非常時刻。
這封公開信不僅是給快遞員們看的，同樣似乎也是在向外界宣告：劉強東仍是這家公司的實際掌舵人。
這一點同樣也體現在對京東內部的管理中。
近日曝光的一封京東內部郵件中，劉強東表明京東要淘汰三類人，語氣之堅決、不容挑戰，是其一貫的獨斷鐵腕風格。
京東商城輪值CEO徐雷已上崗10個月，在這期間，劉強東幾乎沒有對外發聲，並嘗試給徐雷釋放更多的權力——這些做法明顯是在淡化明尼蘇達事件後突出的關鍵人風險，表面上“垂簾聽政”，但他從未走開，仍是京東的實際掌控人。
春節過後，京東的氛圍陡然變得緊張起來。在2月中旬的開年大會上，京東公開表示，“2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管”，京東是第一家公開表明要裁高管的公司，可見其裁員之決絕，當然，這也讓京東一下置身於互聯網公司裁員風波的中心。
從去年9月份至今，京東一直處於被動之中，從明尼蘇達事件到被電商新星拼多多的追趕，舊聞還未被外界淡忘，新一年“996”負面消息不斷，裁撤高管和人員優化又接踵而至，這家公司從沒有同時面對過如此多的危機。
劉強東曾說2016年8月前後，是京東最困難的時候。在2016年的Q2京東的股價達到了上市以來的最低點19.51美元，幾乎降到底，但是更大的隱患在於，公司的組織效率在下降，戰鬥力在下降。“這是他難以容忍的。他難以容忍一家公司慢慢變得平和、臃腫。”《財經》雜誌這樣評價道。
但顯然現在才是京東最困難的時候。而從去年年初市值登上歷史高位後，京東股價一路下滑，一度跌入到只有19.21美元，刷新此前記錄，創上市以來新低。這一次，劉強東又重新像之前一樣開始他的鐵腕管理了，但京東能否順利渡劫，仍是未知數。
和眾多互聯網公司不同，京東首先被開刀的是高管層。
在2月中旬的開年大會上，京東公開表示，“2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管”
一個多月的時間裡，京東宣佈了三位CXO級別高管的離職。
京東的CTO（首席技術官）張晨和CLO（首席法務官）隆雨分別於3月15日和3月19日宣佈要離職，接著是京東執行副總裁兼CPO（首席公共事務官）藍燁在4月4日也宣佈即將離職。
誰也沒想到，劉強東“手起刀落”的速度竟然這麼快。
CTO張晨的離開拉開了京東高管離職的序幕。2017年京東宣佈“技術轉型”，張晨彼時被視為推動京東技術轉型的關鍵人物。但兩年來，張晨似乎並未交出令劉強東滿意的成績單。有媒體援引知情人士說法，“CTO在京東內部早已是個虛職”、“最後，張晨手裡基本上沒有實際業務，負責的都是內網基礎設施，甚至OA系統”。
張晨離開後，CLO（首席法務官）隆雨、CPO（首席公共事務官）藍燁相繼離職。
CXO離職剛剛告一段路，京東又開始上演了“核心高管輪值計劃”。4月9日，京東兩位高級副總裁——7FRESH事業部總裁王笑松和3C 事業部總裁胡勝利也被調離原崗位。
據猜測，王笑松被調任可能跟7FRESH進展緩慢有關。對標盒馬鮮生的7FRESH此前一直宣稱3-5年內要開100家門店，而現在7FRESH開出的門店只有12家，今年最多開30家，遠低於預期。
而胡勝利的調任可能與“二選一”無法突破有關。京東服飾一直是京東的軟肋，一位在京東和天貓同時開店的大流量商家對搜狐科技表示，只要阿里“二選一”的政策不變，京東不論換誰來做服裝的業務都無法突破。
不過值得注意的是，王笑松和胡勝利的彙報線在12月才剛剛改為對輪值CEO徐雷彙報。劉強東此舉，似乎是把剛剛釋放給輪值CEO徐雷的權力重新收了回來。
3年前，劉強東在危機中重新執掌起業務一線後，京東商城的10為主要高管，集團總共18為高管直接向劉強東彙報。此後，劉強東密集做出了一些列鐵腕調整，把公司重新拉回到戰鬥狀態。
3年後，劉強東又在重複同樣的事情。直接喊話快遞員，回覆執行部門的郵件，都在表明他正在直接指導一線工作。上一次在劉強東迴歸後不久，時任輪值CEO沈皓瑜調崗，而在現在的非常時刻，上任不滿一年的徐雷的境況有些尷尬。
一些有危機感的高管，認為京東的變革是非常緊迫的。“公司一定要變，已經到了非變不可的時候了，現在每個部門都頂著巨大的壓力。”
京東的裁員自上而下傳遞到了基層。
去年，京東曾大力扶持員工上報各種探索性項目，給出的政策是：湊夠8個人就可以自立門戶，項目負責人的崗位也能由T（技術）轉M（管理）。
這個政策的負面影響是，每一層都希望自己部門裡有更多項目，滋生了一批垃圾領導，整個部門幾乎擴大了一倍。
而這批硬造出來的不少負責人，在此次調整中都將從總監將為部門經理，或者直接開除。
效率和創新力看上去像是魚和熊掌難以兼得。有高管曾對《財經》表示，“我們不是不想創新，我們是不想犯錯誤。”一位前京東高層人士說，他離開時發現京東已經變得越來越不犯錯了。而另一位京東現任總監說，不少新業務虧損嚴重，一些業務的投入就像挖油井，眼看馬上就要見油，但沒堅持下去，撤了。
京東原本為了激活內部的創新力，才制定了扶植探索性項目的政策。目前看來，在接下來的進一步優化中，現有的探索性小組也將所剩無幾。
今年已經是京東成立的第20年，其市值在今年1月份曾經一度僅僅只比拼多多略高出兩億美元，京東平臺的活躍用戶數，也已經被拼多多輕鬆趕超。它比任何時候都更需要新的故事。
然而尷尬的是，創新和高效，在形勢緊迫下的京東難以兼得。京東此時更關心的是組織臃腫、增速放緩、活躍用戶流失這樣的更現實的問題，創新恐怕要放到一邊了。
在4月12日的公開信中，劉強東再次強調，“混日子的人不是我的兄弟，真正的兄弟一定是一起拼殺於江湖，一起承擔責任和壓力，一起享受成功的成果的人。”
劉強東施加的壓力早就傳遞給了公司的員工。《第一財經》援引採訪對象的說法，“大家現在都在搶活兒做，因為生怕自己被周圍人視為工作不飽和，那樣就會有被優化掉的危險。”
不過在外界看來，京東此次調整釋放出了一定積極信號。
一些投資人認為，調整、變化才有希望。資本市場的反饋亦然。近一個月，京東股價並未因人事地震出現暴跌，反而上漲了11%。此時的投資人，似乎因為劉強東的鐵腕重現有了更多耐心。京東斷臂求生需要勇氣，但斷臂之後走出難關，更需要智慧。
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