家樂福(中國)得救了!它們不但找到了“接盤俠”，且抱上了騰訊系的“大腿”。
大河報·大河財立方記者 楊霄 實習生 劉贇 楊思華
今日下午，法國家樂福發佈快訊稱，騰訊與永輝已確定成為家樂福(中國)的潛在投資者。同時，法國家樂福另與騰訊達成戰略合作協議。不過，法國家樂福未披露家樂福(中國)股權出讓比例、價格等細節，卻在強調，“此項投資完成後，法國家樂福仍是家樂福中國最大股東”。
家樂福(中國)找到接盤俠了!法國家樂福急“電”中國媒體
法國家樂福極罕見的向中國媒體主動傳遞一份消息，名為“家樂福宣佈在華合作伙伴關係開展轉型”。
這份極簡信息中包含了兩項內容：其一，騰訊與永輝對家樂福中國進行潛在投資;其二，家樂福與騰訊達成戰略合作協議。
前者是指，針就家樂福中國進行潛在投資，家樂福已與騰訊和永輝簽署了投資意向書。而此項投資，結合了家樂福的全球零售專知、騰訊的卓越技術和永輝的豐富運營經驗，尤其是在生鮮行業的深厚知識積累。本項投資完成後，家樂福仍將是家樂福中國最大股東。
一語概括，法國家樂福已為家樂福(中國)找到了“接盤俠”，只不過它仍還是大股東的。
第二項合作，則是指法國家樂福除確認將接收“騰訊系”的資本，還將接受來自騰訊的“智慧零售” 服務體系的深度植入。
其稱，雙方擬議合作範圍包括了數據、智慧零售、移動支付、店內體驗和數據分析，旨在提升家樂福客流量。而通過此次戰略合作，家樂福將提升其線上曝光率、提高線上與線下零售業務的流量並利用騰訊先進的數字和技術專長開發全新的智慧零售項目。同時，騰訊也將在家樂福生態圈內進一步發展其社交平臺所提供的零售服務、推廣微信的使用與微信支付、雲計算等服務。
不過，家樂福稱，其與騰訊的合作範圍仍只是在中國境內。而騰訊方卻對此次合作表現頗為“淡定”，其回覆大河報·大河財立方，“此次合作事宜以家樂福公告為準。”
2017年初，中國連鎖經營協會發布的“2016年行業基本情況及連鎖百強調查”顯示，家樂福已跌出了中國連鎖零售業TOP10。其在2016年，合併了中國臺灣地區門店後，其門店數量達到了319家。
但據其內部人士透露，經過2017年閉店後，其在國內的大賣場門店數量約220餘家(大賣場)、便利店約40家。
家樂福抱上騰訊系“大腿”，中國零售業的競爭天平再變局
此時，家樂福(中國)內部或在“擊掌相慶”，或在忐忑焦慮。兩種不同表情與情緒同時出現，其實也並不尷尬，因為這來自公司內不同的工作崗位。
一線的門店業務人員或是最開心。近年來，他們是受“電商打壓”的親歷者，眼睜睜的看著門店銷售規模、客流不斷萎縮，並不時聞聽某店又要關閉的消息。
以河南區為例，自其2006年2月入豫，相繼開設了6門店。其中，焦作、新鄉、洛陽三家店，分別於2010年、2016年、2017年關閉。鄭州的三家門店雖在正常營運，但在全國虧損的大盤中顯然難以獨善其身。
△2006年，家樂福鄭州北環店開業，拉開了入河南的序幕。
另有消息稱，2014年起，家樂福(中國)即要求旗下發展公司(負責新店拓展)，與既有合作業主談判“降租”。
否極泰來。如今，有了騰訊、永輝來“接盤”，這讓家樂福一線業務員工看到了“希望”。這是因為，在國內新零售週期，門店的價值已獲市場與資方重估，這無疑是騰訊與永輝選擇戰略投資家樂福的核心原因：門店是打通線上線下的關鍵載體。待它植入新技術與新模板後，將爆發嶄新的售賣方式與服務功能。
不過，家樂福(中國)文職與行政崗位卻對“留崗”頗有焦慮。這種擔心並非沒有道理。如前文所述，門店與運營員工才是騰訊與永輝的“剛需”。
“如未來主導家樂福(中國)的是永輝，它還會養活“第二套’文職班底嗎?”這是家樂福(中國)一非門店崗人士所表達的看法。
另值得一提地是，隨之騰訊、永輝入股家樂福，中國零售業競爭天平即將產生新的變化。因為，騰訊系除京東、永輝、沃爾瑪外，新增加入了家樂福。這從門店數量上，已大大縮小了與阿里系(銀泰、百聯集團、寧波三江、蘇寧、高鑫零售、盒馬鮮生)的差距。
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附：
1月23日下午，就在法國家樂福宣佈中國區引入戰略合作伙伴後幾小時，該公司CEO Alexandre Bompard 向全球員工發送了一封內部信，稱，已開始實施“家樂福2022計劃”。這項計劃多達十幾項，這包括強化生鮮商品(含有機食品)供應鏈、全力發展自有品牌、借力於騰訊等網企推進數字化運營、實現O2O渠道融運營，以及壓縮法國總部行政人員、砍掉非主營業務、與供應商重新談判採購合作，等等。
總之，法國家樂福“新5年計劃”意在實現“降本增效、斷臂求生”，探索新型零售模式的完整轉型方案。
轉型計劃- Alexandre Bompard致全體工的一封信
親愛的員工們：
自擔任集團總裁以來,我一直為能夠加入家樂福集團而感到自豪。通過參觀各國家樂福，並與你們之中很多人見面之後，我充分意識到了我們的優勢:無論身處哪家門店，我都能看見300多個不同職位的員工們用他們的專業及熱忱竭力為我們的顧客提供完善服務。在此，我謹向你們表示祝賀。
這份對於零售工作的熱忱正是家樂福優勢所在。我們之所以成為全球領先的食品企業,我們強大的品牌，以及全球每年1億多名忠誠的顧客皆源於此。
不管我們擁有多麼堅實的優勢,還是不斷受到各個市場深刻演變所帶來的考驗。隨著數字化科技的發展,我們顧客的消費習慣已然不同:他們的要求越來越高,想要能夠隨時隨地的消費。他們想要更完善、更道德、更負責任的消費體驗。另一方面,我們的競爭對手的價格攻勢愈發激烈。他們不斷推陳出新並聯合起來，不斷壯大。
我們集團儘管作出了很大的努力，對此我深表敬意，但還是無法將這些變化全部考慮在內。你們也知道，集團最近幾年的業績不盡如人意，我們應該快速行動，重新贏得顧客的忠誠度，提升我們在市場上的影響力。這正是“家樂福2022”轉專型計劃的目的所在。
我希望重新給家樂福樹立遠大的目標。過去，家樂福普及了大眾消費。現在，家樂福將要成為食品消費轉型的領先企業。
食品消費轉型是21世紀的一個重大挑戰。現在，不管是出於自身健康還是地球的未來考慮,顧客希望以一種更加健康且可持續的方式進行消費。他們對於產品要求嚴格，想要獲得全面的信息和卓越的質量標準。
我希望，家樂福能夠引領全球的食品消費轉型潮流:我們應該讓顧客隨時隨地都能吃的更健康。這也是我們在未來幾年努力的方向——竭誠為顧客服務，我們將為此感到無比自豪。
為此，“家樂福2022計劃”制定了一系列積極的措施。我們希望強化與生產商的關係,鼓勵他們採取更具可持續性的生產模式,在店內銷售質量高、價格優的產品。這將體現在以下三個方面：
第一是生鮮產品。我們的目標是，到2022年，吸引100萬名新顧客購買我們的生鮮產品;
第二是有機食品。我們的目標是，到2022年，集團有機食品營業額由目前僅13億歐元增長到50億歐元;
第三是5年內我們的自有品牌營業額佔比達到三分之一。我深信,你們將成為門店首批宣傳大使向顧客推廣此類商品。
為了能夠達到該目標並重振士氣，我們應迅速果取行動。
我們需要一個高效的組織,來開展行動:特別是,我們的總部必須反應迅速。我們必須減少決策層級、簡化工作流程,以更加團結、靈活、開放的態度開展工作,以更加開放的姿態對待顧客,與業內最好的結為聯盟,其意義體現在最近達成的各項合作中:與FNAC(法國知名的文化產品和電器產品零售商)和 DARTY(法國知名家電零售商)在電子領域，Showroomprive(法國知名零售電商平臺)在私人銷售，以及在中國與 Tencent(騰訊)在數字化和 Yonghui(永輝)在食品領域的合作。
架構重組是必要的，我們需要作出果斷決定。特別是在法國，我們將合併總部辦公室，並考慮削減人手。此次離職計劃，完全是基於自願的前提下進行的。家樂福將就此項離職計劃與勞工代表共同協商。
我們必須要勇敢，退出某些削弱集團優勢的業務。在法國,我們不得不剝離部分前迪亞天天超市。在此,我們的重點將是給相關員工提供個人化協助,優先考慮在集團內部給他們重新安排工作。
重新行動起來也需要節省成本。我們將推出一項節省20億歐元的宏偉計劃，主要是通過重新協商採購合同以及在集團內部嚴格控制支出。這將有助於我們大力投資，推動集團的增長，不斷的讓顧客瞭解我們的價格，產品和服務的優勢。
首先，投資食品是我們的核心和目標。同時，為提高我們的價格競爭力而投資:作為零售商，這一點至關重要，它必須重新成為全球各地家樂福發展業務的重中之重。
然後，我們將會投資門店建設。首先投資大型超市:這是我們的核心業務，將充分享有轉型計劃內所涉及的價格和產品上的優勢。我們將深度改革大型超市,特別是重新調整部分門店的大小，並通過深化夥伴關係來加強我們的非食產品品類。
與此同時，我們也將投資超市和便利店業態，未來的5年內將在全球至少新開2000家便利店。我們將把重點放在cash&cam等強勢業態。比如，巴西的 Atacadao和阿根廷的Maxi店。門店員工的培訓也至關重要,尤其是生鮮方面。
最後，我們將大力投資發展企業數字化，將擴大6倍投資，到2022年共投入28億歐元，目標是成為食品電子交易的龍頭企業,聯合實體門店和數字化網絡的優勢,打造一個全球領先的多渠道發展的家樂福世界。
我們將大力採取各項措施，包括法國將從今年開始推出一個面向顧客的統一的銷售網站: Carrefour. fr。我們也將大力投資，提高送貨、drive、click&collect(網上訂購,線下取貨)的服務質量以及我們的顧客忠誠計劃。這將讓我們的顧客可以隨意選擇不同的銷售渠道和業態，並充分享受我們所提供的貼心產品和服務。你們在客戶忠誠化中扮演至關重要的角色，每一天,是你們的專業建議和知識使得顧客想要選擇家樂福。
相信你們已瞭解,“家樂福2022”是一個目標長遠的增長計劃。它將在家樂福業務所在地全面落實。它將重新推動家樂福闊步向前，以應對一個個重大的社會挑戰，完成食品消費轉型。這一目標將會給家樂福業務所在地帶來許多新顧客。
我知道你們有能力迎接這個挑戰。我和領導團隊的決心是不可動搖的。我相信，以你們的積極參與、才幹以及專業的態度，我們一定能夠共同譜寫家樂福歷史的新篇章。
謝謝大家。
騰訊和永輝在家樂福中國的潛在投資，以及與騰訊的戰略合作協議：
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