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在看這篇一線勞動監察人員的普通一天報道之前，我們先來看兩組數據。
一組是根據國家統計局陝西調查總隊調查，2018年，陝西省農民工總量為753.8萬人，比上年增加9.1萬人，其中，本地農民工217.3萬人，外出農民工536.5萬人。
另一組數據為陝西省、市、縣及各類開發區共設立勞動監察機構140家，共有專職勞動保障監察員751名。換句話說，1名勞動監察人員要服務的農民工人數約為10000人。
馬上過春節了，討薪的農民工常常“圍困”勞動監察部門，希望能拿到工錢回家過年。而近期，也是勞動監察部門人員馬不停蹄的時候，您知道他們每天都在幹什麼嗎？讓我們體驗一下西安市勞動保障監察支隊監察一科科長田鵬一天工作吧！
白跑一趟 與投訴人約定節後繼續
1月30日上午8點半，華商報記者來到建工路西安市人力資源和社會保障大廈，在田鵬的辦公桌上，待辦案子的文件一摞又一摞。“最近都是欠薪的案子！”
華商報記者、田鵬及其同事驅車出發，先來到鳳城八路附近的宏鼎建材城，投訴人吳宣已回老家，欠薪公司是陝西明昌園林景觀有限公司，被投訴欠薪3500元。
大家在建材城找了一圈，眾多門店已放假關門，但始終沒有找到明昌園林景觀公司的字樣。田鵬詢問了門口的保安，無果，隨後打電話給吳宣。最後雙方商定，節後吳宣帶勞動監察人員來找公司討薪。
上門辦案遇“冷臉”受氣是常態
下一站，明光路附近陝西昱豐實業有限公司。“叮咚！叮咚！”門鈴響後，一名中年女士從裡間推門出來，看到來客後，一臉不悅，開了門。
田鵬說：“你好，有員工投訴你們公司欠薪5萬多元。”
女士黑著臉說：“不知道！”
田鵬問：“公司領導在嗎？”
女士繼續黑臉：“不在！”
女士是公司辦公室的工作人員，她突然生氣地說：“我的工資4年都沒發呢！”
田鵬問詳細情況時，該女子黑著臉說：“不知道！”
田鵬只好安排伍博下發了問詢通知書，告知女士將其轉交給公司領導，同時，伍博拍攝了公司環境，作為記錄。
從該公司出來後，田鵬說：“比這更不好的態度也經常見，但咱也不能生氣，得好好溝通。”
支隊成了勞動者“社保代理人”
下午2時30分，大家回到西安市勞動保障監察支隊。“這個，每天打電話聯繫法人代表；這個，盯著他，直到發了工資為止……”一進辦公室，田鵬告知監察員接下來案子如何跟進以及對上午處理的案子登記造冊。
“回來後會查漏補缺，一般一天安排處理6個案子，但如果緊急案子多，就要一直外出辦案，最多一天跑了11個案子。”田鵬說著拿出一摞文件，“這些都是給西安市養老保險經辦處、稅務局發的函。”
勞動監察部門，不僅僅要負責討薪工作，勞動者遇到的勞動合同問題、社保繳納問題、加班費不能兌現問題等等，都來這裡投訴。
“像社保方面的問題，我們先給養老保險經辦處發函，請他們回函髮結算單，然後我們再給稅務局發函，請他們儘快催繳，一般週期需要半年，我們的角色就像勞動者的社保總代理人。”田鵬說，勞動監察的工作是一項繁瑣、不容易馬上見效的工作，需要認真的工作習慣和高度的責任感，“我們不給勞動者一條路走，勞動者就無路可走了。”
田 鵬
38歲 西安人
監察一科科長
考公務員時，其實對勞動監察四個字沒啥概念，在一線幹了這麼多年後體會到，勞動監察人員的天職就是幫勞動者維權，讓勞動關係雙方和諧，說大一點，維護社會穩定。
辦案過程中，並不是所有案子都能解決，比如討薪，有的案子沒證據，有的案子很複雜，有的案子責任人失聯，涉及惡意欠薪的行為，我們只好移送公安機關處理。
他/她們說
“
有時候農民工來辦公室投訴，我們通宵處理，田科長最大的特點就是溝通時很用心，有的年齡大一些的勞動者多次來，他都是耐心溝通。
——副科長竇培彰“
田科長是業務強將，各區縣遇到業務困惑都會向他請教。
——監察員高昂“
田科長人和善，善於與投訴人溝通。
——投訴接待科科長閆欣“
我愛人平時很忙，能給他們（農民工）解決一些問題，挺有意義的。在我兒子家長群裡，大家都認識田科長，經常打電話諮詢勞動方面的政策，他甘當公益熱線員。
——田鵬愛人冉莉
下班時間到了，田鵬送華商報記者離開時說：“
最近真忙，我要開始寫彙報材料了，白天要處理案子、要接待，只有下班了才能靜下心來寫東西。”原標題為“西安人社局討薪隊員的一天：有成果也有‘冷臉’”
End
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