如何禮貌拒絕“雞肋”人情保單?

六姐在保險業工作數十年,服務過不少因為礙於情面而購買的人情單的客戶。在保盒君根據客戶的財務及家庭保障情況分析後,最終的選擇大多是止損改保障方案。雖然會損失不少,但也屬無奈之舉(長痛不如短痛)。

為了讓大家避免踏入人情保單的坑,今天六姐就索羅了一籮筐應對的招式。話說回來,160保盒平臺的成立就是為了讓大家從小白到專家,不再花冤枉錢。讓大家習得知識,花最少的錢買到稱心如意的保障。

來看一個案例:

今年8月初的一個下午,嚴女士接到做保險推銷員的遠房表姐鄧女士的邀請,下午去聽一個關於保險的講座。講座聽完,嚴女士並沒有完全弄清楚所介紹的保險產品到底有什麼用,只知道每年繳納10000元保險費,繳滿5年,每年可以分紅,並在被保險人年滿75歲後,退還所有保險金。嚴女士覺得,表姐以及表姐的同事一直在跟她說這個保險多好多好,礙於情面,她就答應了買。

到了9月初,嚴女士聽朋友說,這個保險並不如當時保險公司講座所說的那麼“合算”,就有些反悔,便想解除保險合同。可此時,已經過了保險合同簽收之後的10天猶豫期,若解除保險合同,損失不少。

如何禮貌拒絕“雞肋”人情保單?

其實,我們很多人都跟嚴女士一樣!常常因為熟人的介紹或推動,而去購買一份保單。大部分保險消費者,人生第一張保單都是向熟人或朋友介紹的人購買,其中,又有近一半的人是在順應人情的狀況下購買。

在購買保險這件事上,很多消費者坦承,最難拒絕的保險推銷員就是自己的親朋好友,因而大部分人手中握有“人情保單”。

“人情保單”之所以讓人困擾,是因為難以拒絕。如果堅持不買,會賠掉友情或親情。更多的情況是,就算知道自己真的不需要新增保單,但卻不知道如何拒絕才能兼顧情誼和自己的荷包。

六姐認為,保險商品能經常依賴人情管道銷售,主要原因是信息不對稱。因為大多數人對複雜難懂的保險產品不瞭解,所以消費者才會希望通過認識的人來縮減信息不對稱這道鴻溝。

如果不想浪費錢買自己並不需要的、或不適合自己的“人情保單”,其實主要還得靠反過來掌握真實的自我需求,以便架起人情保單防護網。(160保盒的保險評測文及保險知識科普就是最好的良藥)

若按照最新、最潮的說法,就是不管遇到怎樣的情形,都能不傷友情·親情的情況下禮貌的拒絕人情保單。

下面我們就來介紹三個“應對招式”,以便下次再遇上來勢洶洶的人情保單推銷架勢,大家也能hold住。

如何禮貌拒絕“雞肋”人情保單?

應對招式 1:以“緩兵之計”測試對方

保險業務員通常會說:“就差你一張,我這個月業績就達成了,支持我(或是我媽媽)一下吧!”

作為消費者,如果並不願意買這“幫忙的最後一張保單”,可以這麼說:“我們家庭支出都控制在老婆(或老公)手上,我沒辦法決定呢”,或說“我上週才剛跟親戚買了新保單,暫時不需要,是在抱歉。”

最讓人頭痛的人情保單,就是完全不顧投保方的需求,一味抬出人情壓力,以便達到做業績的目的。

通常剛加入保險業的業務員,因為本身對產品不不熟悉,最愛發動人情攻勢,也最容易出現上述情況。建議千萬不能隨意投保他們熱力推薦的產品。此時不妨以周邊的人做擋箭牌,甚至直接挑明自己沒有需求。

如何禮貌拒絕“雞肋”人情保單?

應對招式 2:充分了解保險商品

業務員:“這張保單是儲蓄型的,收益不錯,還能讓你每年都能享受紅利回饋呢!”

你可以這麼說:“真有這麼好啊。那這張保單要負擔哪些費用,我要承擔的風險有哪些?如果發生什麼狀況,我還能拿到你說的這些高額收益率麼?”

一些業務員現在不直接用人情銷售,改從需求和投資角度來勸親友買保單,類似前面提到的嚴女士,就是被“這張保單獲利比定存好很多”之類的話語所打動。

其實,消費者只有充分了解保險商品,才能避免被“人情保單”攻擊,而且是瞭解得越多,越容易拒絕不適合自己的保單,又不容易傷情面。

比如,王小姐想買重大疾病險,王媽媽介紹了一個做保險營銷員的老同學給女兒。挑選好產品後,那營銷員建議王小姐將這份重疾險保額定到50萬元,說萬一生大病,可以覆蓋以後的經濟壓力。王小姐覺得不合適,自己購買重疾險,保額規劃依據主要是治療費用預估,而經濟壓力的需求是靠自己原先的一份足額定期壽險和意外險來覆蓋的,並不需要重疾險額度那麼高。最終,王小姐將自己的想法和那位營銷員溝通後,最終達成了一致意見,設計了20萬元保額的重疾險。大家都很高興。

另一方面,如果碰到真心從客戶立場出發、能認真規劃保險需求的業務員,但是不巧你剛好不需要新增保單,那麼大家以真心換真心,雖然你自己暫時不買,但可以真誠地說:“我目前的保障已經足夠,如果有朋友需要,我會替你介紹。”利用轉介紹的方式,既能避免自己一時衝動買下不適合的保單,又能兼顧親友情誼,如果還能幫另一方的朋友買到適合的保險商品,也算一舉三得。

如何禮貌拒絕“雞肋”人情保單?

應對招式3:先買“簡單便宜”的產品

業務員向親友施壓:“我平常在生意上幫你這麼多,你就支持一下我的小孩吧!”

“自己哥哥做保險,家人如果都不保,他出去怎麼談保險?!”

退一步看,面對這類推不掉的人情壓力,怎麼辦?如果真的推不掉,一定得買,可以先選擇買一份“簡單、便宜”的保單。

比如,可以在自己和家人出境旅遊前,向推銷人情保單的業務員買一張旅遊意外險保單,藉此表達對他的支持。因為這類保險產品花費較少,既能兼顧情誼,同時也可以測試一下對方的服務水準,作為將來是否進一步往來的參考。

另外,從保險營銷員的薪金構成制度來看,如果單靠人情保單謀生,這類業務員其實是很難撐過一年的。你不妨直接說:“我剛買好不少產品了,明年我再投在你這邊好麼?”這樣可以測試出對方是否真心要在保險業經營,還是隻是一個為賺業績、拼佣金的“短打型”業務員。

如果非得捧場,那麼,對方專不專業、自己需不需要就不再是考慮的重點。建議不妨從精挑保險險種下手,以避免為了應付人情,反而讓自己掉入財務泥沼。

怎麼精挑,建議要掌握3個原則

首先,年期愈短愈好。由於是回應人情壓力的購買行為,最好不要買終身保單。此時,定期險會比終身型產品適合,因為你投入的成本較低,損失也不會過高。如果手中沒有太多資金,不妨就買個一年期的意外險,盡點心意就好。而且,愈簡單的險種,需要後續服務的地方愈少。將來即使業務員離職,也可以直接通過保險公司服務專線直接取得服務,不用擔心自己將來成為“孤兒保單”。

其次,繳費愈少愈好。既然是僅僅為了人情而埋單,自然要讓付出去的錢愈少愈好,如果對方規劃了詳細的保單內容,你也可以討價還價。比如,對方推銷你買個萬能險,你就說自己現在資金有限,買個定期壽險就可以了。或者在每年的繳費上儘量降低標準。如此一來,等於是花小錢做人情,也就不會賠掉彼此的情誼。

再者,不要胡亂選購一堆附加險。如果熟識的業務員在推銷主險之外,還讓你附加醫療險、癌症險等等,若你並不需要,那麼就要應仔細評估自己的需求,能不附加就不要附加,以減少支出。

總之,在中國這樣重面子、講人際關係的社會里,人情保單有時候難以避免。但如果能多懂點保險常識、多瞭解親友所推銷產品的具體情況,並從自己的實際經濟承受能力出發,還是可以儘量做到裡子、面子兼顧,很瀟灑地hold住的!

結語

最後六姐建議:以上方法只是為了防止被強硬推銷,及在推薦的產品並不符合自己保障需求情況下的禮貌性應對方法。若您的親朋好友即專業又設身處地真正從您的個人或家庭保障出發而來規劃方案的。六姐想說,這樣的親朋好友不多,碰到了請好好待他(她)。

希望今天的文章可以給到大家一些參考,如果有疑惑,歡迎在下方留言區留言哦~


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