事件丨鐵娘子的蛻變之路
時間丨2018.12.05
很少有一箇中國企業像格力這樣，從製造起家，以製造立身，在中國製造經歷轉型劇痛時仍紮根於製造，並從“中國名牌”升級為“世界名牌”。
很少有一箇中國企業家像董明珠這樣，來自江蘇南京普通家庭，獨自南下，從打工開始奮鬥，成為一個國企的掌舵人。她敢講敢爭敢拼，以強硬著稱，高調代言自己的產品。
是什麼成就了這位“商界鐵娘子”？又是什麼成就了“世界的格力”！今天就讓我們一起看一下格力的“世界製造”！
沒有核心技術的企業是沒有脊樑的企業
格力電器依靠自己的誠信贏得了市場，在品質和質量上都堅守自己的原則。在2000年之前，格力和中國的其他家電企業一樣，沒有自己的壓縮機，沒有自己的核心部件，所有都是買來的，很多還是日本淘汰的。當時，我們唯一能比別人好的就是貨真價值，很多人買格力空調就是因為我們的質量，但是我們沒有核心競爭力，市場上一旦有個新技術，對我們的衝擊就會很大。所以格力有一句話，“沒有核心技術的企業是沒有脊樑的企業”，企業必須要打造自己的品牌，擁有自己的核心技術。
深層次對話
中國企業當時最吃虧的就是成本比別人高，那要怎麼去競爭呢?2000年以後，家電企業都在學習外國的先進經驗，自身沒有什麼先進經驗，依然是買別人的技術，有的企業甚至還起個“洋名”，連名字都要模仿，怎麼談競爭。
前段日子，有一個日本老總對我說，日本企業現在談到中國企業最害怕的就是格力，甚至毫不誇張地說，有點談虎色變的感覺。1993年，我們原來的一個副總離開了格力，之後他自己開了一個公司，專門搞工程項目，但是2012年以後，他開始銷售我們的產品，他在對比完工程項目以後表示，中國的市場三年以後將全部是格力的，因為技術一流、質量有保證，這就是一個企業可持續發展的關鍵所在。
董明珠女士
堅持企業自己培養人才
格力一直堅持自己培養人才。過去我們一直說我們企業很厲害，我們高薪聘請國際人才，甚至是挖來了人才，所以滋生了現在很多獵頭公司專幹這件事，沒有事情就挖人家牆角。今天我感覺很自豪的是，去年以後，開利約克來挖我們的人。我跟駱家輝講，你們遵紀守法，怎麼你們美國的開利約克挖我的人呢。
他說你為什麼不告他們呢，我說我們是想告，但是成本太大。開利約克挖走了我們接近五十個人，但是沒有影響到我。我們有一個員工是80後，很多項目都在他的手上，他帶領一個團隊去開發新技術。我對他說你要做好準備，我們的技術開發完了被你拿走，但你想要研究透、琢磨出來，還是要有一點功夫，最起碼三五年。三五年能用的時候，我的技術比你先進的時候，你永遠在落後的位置上。所以走自主研發、自主培養人才是非常重要的。
有些企業寄希望於別人來培養人才，如果你是這樣希望的，我相信你的企業不會具有競爭力，憑什麼別人培養人才要到你們這裡。我們格力電器長期被別人挖人，我們每開辦公會就討論我們人被挖了我們怎麼辦。但是我們反過來看，這些走出去的又有幾個成功的呢?幾乎是零。
董明珠女士
在一個企業管理的過程中，你想用什麼樣的人才決定了你企業的發展。我們對人才的定位是什麼?我覺得第一個最重要的就是“忠誠”，如果沒有忠誠二字，他不會是你的，因為他是人才，他懂技術，他會給企業帶來變革，當然也許是災難性變革。
我們現在是全球家電行業唯一一個擁有5個研究院的企業，有七千多人全部搞技術開發，他們是格力的專家，開發出了無數個引導世界潮流的新技術，現在還有人在挖我們的人才，但是我們格力從來不去行業裡面挖人，因為你本身就是一個好的企業，這個腔調我們是有的。我認為哪怕你們來挖我們的人，依然不能改變你們的命運，因為我們有挑戰性，我們在不斷地挑戰自己，原來的技術你可能帶過去了，但是我的新技術你是帶不過去的，我們在不斷地創新中發展自己。
有交易的地方就有腐敗 企業要制度先行
北京清華大學在90年代末的時候只有兩個博士後，其中有一個人來到了我們格力電器。我們很自豪，因為按百分比計算，中國有50%的高端人才在格力電器，但是這個人來了以後沒有給我們帶來希望。他來了以後，我們很重視，給他配了一輛車，分了一套房，年薪拿的最高。但是他幹了什麼呢?他把供應商請到房間裡把門一關，研究用不用他的零部件。
能不能用他的零部件不是講質量好不好，是價格低不低，是給他多少好處。好處多了，我的技術人員就有這個權利說這個產品符合我的質量要求，當時我們的團隊在作風上受到很大的影響。我對他說，現在的市場競爭很激烈，你要研發一個低成本的產品，那個時候你要通過技術革新，通過結構升級來實現成本降低。
但他通過偷工減料弄了一個空調，我打開以後感到很好笑，我不知道溫度是多少，我不知道我開了還是關了，這個降了幾十塊錢的成本，你覺得有意義嗎?我覺得要提高生活的質量，讓消費者開心，一個好的技術是讓消費者變成傻瓜，就是簡潔、好用。
董明珠
凡是有交易的地方就會有腐敗，凡是有權的人都可能出現腐敗。國家現在反腐敗，我覺得反腐敗不光是政府的事情，國企、民企都應該有。所以，格力一切都是制度在先，監督始終。
滿足消費者需求是企業的核心競爭力
現在有這麼多的新技術，但是如果沒有好的企業文化，技術是不可能有突破的。比如海爾曾經做過一個廣告，宣傳自己的空調可以送風15米，但其實他完全是以企業的自我需求和想法作為它的概念來引導市場，這實際上是錯誤的。
慢慢人家就領會到其中不合理的地方，一個家庭的房子最多就六七米長，送風15米相當於空調吹出來的風打到牆面再退回來，那就是“颱風”。
這樣製造出來的空調就相當於一臺鼓風機，或者電風扇，而不算是一臺真正的空調，所以，這對很多消費者選擇空調產生了誤導，以為是風大就好，現在嚐到苦頭後就知道，不是說光有風就是好空調。
董明珠
一個企業在發展過程中，什麼東西是你最想要做的?什麼東西是你要去研究的?那就是消費者內心的需求，他們需要又不沒敢想的東西，就是你要去研究去實現的。所以這兩年來我們開發的產品主要圍繞怎麼樣能節能環保來做。對個人、對企業、對社會，你都必須要有奉獻的文化存在，這個才能形成企業最強大的競爭力。
用市場化方式管理企業
做企業如果你讓對方不贏利，他怎麼可以給你配置好的產品?如果下游不賺錢，憑什麼給你去賣好的產品?所以我一直長期把廉政建設在企業進行推廣。大家一聽也許都說董明珠很厲害，其實不是。
董明珠
現在我是權利最集中的，但也是最沒有權利的日子，董事長、總經理都是我一個人在擔任。反過來我又極大的放權，每一個人都有自己的責任要求，每一個分管領導都有量化考核。
我不去幹預，但是我每天都去找問題。我專門有一些技術考核，基本上企業的幹部365天除了放假，只要在公司上班，所有的行為都在我的考核範圍內。而且我會讓每個人把自己一年的工作向我彙報，我也把我所瞭解的情況和他溝通，讓每個人都知道自己做的是對還是錯，既促進了他的進步，而且也促進了我們企業管理的升級。
格力手機
雖然我的企業是一個國有企業，實際上我們是一個競爭行業的企業。但是我自己心裡有一個信念——邪不壓正。企業對幹部的要求也特別高，我和他們講一個很簡單的道理，你們幹部只有付出，沒有得到的理由。因為到年終的時候你比別人多收入幾十萬，憑什麼?因為你要付出的比別人多，坐享其成然後指手畫腳我是絕不姑息的。
製造是“百年企業”可持續發展的根基
真正要做百年企業，我們製造業一定要抓住根的問題，企業的競爭力究竟是什麼?你一定要清楚在這個行業裡你是一個創新型的企業，你的技術是別人沒有的技術，才真的有競爭力。“微笑曲線”的理論說一個成功的企業只要抓住兩頭——營銷和技術，就能夠可持續發展。
現在很多國外的企業經常在兼併收購的過程中，甚至不惜代價花幾十億美金去買一個品牌，但如果是我，我會把幾百億全部投入到研發裡來，那麼我的產品從品質、藝術角度、技術層面、先進性都是有優勢的，做到別人不可替代，那麼天下就是你的了。
五年之約
當然有的收購也是有必要的，但是不能僅僅因為是一個老品牌就進行收購，我不太認同這種收購方式，沒有賣錯的，只有錯買的。比如現在中國很多汽車業在發展，但是沒有多少掌握了核心技術，所以只要你能讓質量和技術引領整個行業，你就不可能沒有市場。創新，對於格力電器來講是一個永恆的話題，我們不會因為現在擁有了最先進的技術，或者在這個行業裡領先就止步，我們把每一步都作為新的一天的開始，一個具有敢於挑戰自我的企業，就是戰無不勝的企業。
公司的文化其實就是老闆的文化，“鐵娘子”的六點管理手段帶著格力走到了今天。也讓我們明白了做企業一定要有“世界性的格局”。
2019年1月16號到18號，董明珠要來青島啦！！！
企業長青實業集團即將在青島舉辦的《第二屆民營企業發展論壇全球視野下的戰略盛宴》。董明珠作為世界頂級企業家代表，屆時將有重要分享。
報名電話：解老師：18032775257，薇信：huaren5257
第二屆企業創新發展論壇
董明珠應邀出席
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