事件丨铁娘子的蜕变之路
时间丨2018.12.05
很少有一个中国企业像格力这样，从制造起家，以制造立身，在中国制造经历转型剧痛时仍扎根于制造，并从“中国名牌”升级为“世界名牌”。
很少有一个中国企业家像董明珠这样，来自江苏南京普通家庭，独自南下，从打工开始奋斗，成为一个国企的掌舵人。她敢讲敢争敢拼，以强硬著称，高调代言自己的产品。
是什么成就了这位“商界铁娘子”？又是什么成就了“世界的格力”！今天就让我们一起看一下格力的“世界制造”！
没有核心技术的企业是没有脊梁的企业
格力电器依靠自己的诚信赢得了市场，在品质和质量上都坚守自己的原则。在2000年之前，格力和中国的其他家电企业一样，没有自己的压缩机，没有自己的核心部件，所有都是买来的，很多还是日本淘汰的。当时，我们唯一能比别人好的就是货真价值，很多人买格力空调就是因为我们的质量，但是我们没有核心竞争力，市场上一旦有个新技术，对我们的冲击就会很大。所以格力有一句话，“没有核心技术的企业是没有脊梁的企业”，企业必须要打造自己的品牌，拥有自己的核心技术。
深层次对话
中国企业当时最吃亏的就是成本比别人高，那要怎么去竞争呢?2000年以后，家电企业都在学习外国的先进经验，自身没有什么先进经验，依然是买别人的技术，有的企业甚至还起个“洋名”，连名字都要模仿，怎么谈竞争。
前段日子，有一个日本老总对我说，日本企业现在谈到中国企业最害怕的就是格力，甚至毫不夸张地说，有点谈虎色变的感觉。1993年，我们原来的一个副总离开了格力，之后他自己开了一个公司，专门搞工程项目，但是2012年以后，他开始销售我们的产品，他在对比完工程项目以后表示，中国的市场三年以后将全部是格力的，因为技术一流、质量有保证，这就是一个企业可持续发展的关键所在。
董明珠女士
坚持企业自己培养人才
格力一直坚持自己培养人才。过去我们一直说我们企业很厉害，我们高薪聘请国际人才，甚至是挖来了人才，所以滋生了现在很多猎头公司专干这件事，没有事情就挖人家墙角。今天我感觉很自豪的是，去年以后，开利约克来挖我们的人。我跟骆家辉讲，你们遵纪守法，怎么你们美国的开利约克挖我的人呢。
他说你为什么不告他们呢，我说我们是想告，但是成本太大。开利约克挖走了我们接近五十个人，但是没有影响到我。我们有一个员工是80后，很多项目都在他的手上，他带领一个团队去开发新技术。我对他说你要做好准备，我们的技术开发完了被你拿走，但你想要研究透、琢磨出来，还是要有一点功夫，最起码三五年。三五年能用的时候，我的技术比你先进的时候，你永远在落后的位置上。所以走自主研发、自主培养人才是非常重要的。
有些企业寄希望于别人来培养人才，如果你是这样希望的，我相信你的企业不会具有竞争力，凭什么别人培养人才要到你们这里。我们格力电器长期被别人挖人，我们每开办公会就讨论我们人被挖了我们怎么办。但是我们反过来看，这些走出去的又有几个成功的呢?几乎是零。
董明珠女士
在一个企业管理的过程中，你想用什么样的人才决定了你企业的发展。我们对人才的定位是什么?我觉得第一个最重要的就是“忠诚”，如果没有忠诚二字，他不会是你的，因为他是人才，他懂技术，他会给企业带来变革，当然也许是灾难性变革。
我们现在是全球家电行业唯一一个拥有5个研究院的企业，有七千多人全部搞技术开发，他们是格力的专家，开发出了无数个引导世界潮流的新技术，现在还有人在挖我们的人才，但是我们格力从来不去行业里面挖人，因为你本身就是一个好的企业，这个腔调我们是有的。我认为哪怕你们来挖我们的人，依然不能改变你们的命运，因为我们有挑战性，我们在不断地挑战自己，原来的技术你可能带过去了，但是我的新技术你是带不过去的，我们在不断地创新中发展自己。
有交易的地方就有腐败 企业要制度先行
北京清华大学在90年代末的时候只有两个博士后，其中有一个人来到了我们格力电器。我们很自豪，因为按百分比计算，中国有50%的高端人才在格力电器，但是这个人来了以后没有给我们带来希望。他来了以后，我们很重视，给他配了一辆车，分了一套房，年薪拿的最高。但是他干了什么呢?他把供应商请到房间里把门一关，研究用不用他的零部件。
能不能用他的零部件不是讲质量好不好，是价格低不低，是给他多少好处。好处多了，我的技术人员就有这个权利说这个产品符合我的质量要求，当时我们的团队在作风上受到很大的影响。我对他说，现在的市场竞争很激烈，你要研发一个低成本的产品，那个时候你要通过技术革新，通过结构升级来实现成本降低。
但他通过偷工减料弄了一个空调，我打开以后感到很好笑，我不知道温度是多少，我不知道我开了还是关了，这个降了几十块钱的成本，你觉得有意义吗?我觉得要提高生活的质量，让消费者开心，一个好的技术是让消费者变成傻瓜，就是简洁、好用。
董明珠
凡是有交易的地方就会有腐败，凡是有权的人都可能出现腐败。国家现在反腐败，我觉得反腐败不光是政府的事情，国企、民企都应该有。所以，格力一切都是制度在先，监督始终。
满足消费者需求是企业的核心竞争力
现在有这么多的新技术，但是如果没有好的企业文化，技术是不可能有突破的。比如海尔曾经做过一个广告，宣传自己的空调可以送风15米，但其实他完全是以企业的自我需求和想法作为它的概念来引导市场，这实际上是错误的。
慢慢人家就领会到其中不合理的地方，一个家庭的房子最多就六七米长，送风15米相当于空调吹出来的风打到墙面再退回来，那就是“台风”。
这样制造出来的空调就相当于一台鼓风机，或者电风扇，而不算是一台真正的空调，所以，这对很多消费者选择空调产生了误导，以为是风大就好，现在尝到苦头后就知道，不是说光有风就是好空调。
董明珠
一个企业在发展过程中，什么东西是你最想要做的?什么东西是你要去研究的?那就是消费者内心的需求，他们需要又不没敢想的东西，就是你要去研究去实现的。所以这两年来我们开发的产品主要围绕怎么样能节能环保来做。对个人、对企业、对社会，你都必须要有奉献的文化存在，这个才能形成企业最强大的竞争力。
用市场化方式管理企业
做企业如果你让对方不赢利，他怎么可以给你配置好的产品?如果下游不赚钱，凭什么给你去卖好的产品?所以我一直长期把廉政建设在企业进行推广。大家一听也许都说董明珠很厉害，其实不是。
董明珠
现在我是权利最集中的，但也是最没有权利的日子，董事长、总经理都是我一个人在担任。反过来我又极大的放权，每一个人都有自己的责任要求，每一个分管领导都有量化考核。
我不去干预，但是我每天都去找问题。我专门有一些技术考核，基本上企业的干部365天除了放假，只要在公司上班，所有的行为都在我的考核范围内。而且我会让每个人把自己一年的工作向我汇报，我也把我所了解的情况和他沟通，让每个人都知道自己做的是对还是错，既促进了他的进步，而且也促进了我们企业管理的升级。
格力手机
虽然我的企业是一个国有企业，实际上我们是一个竞争行业的企业。但是我自己心里有一个信念——邪不压正。企业对干部的要求也特别高，我和他们讲一个很简单的道理，你们干部只有付出，没有得到的理由。因为到年终的时候你比别人多收入几十万，凭什么?因为你要付出的比别人多，坐享其成然后指手画脚我是绝不姑息的。
制造是“百年企业”可持续发展的根基
真正要做百年企业，我们制造业一定要抓住根的问题，企业的竞争力究竟是什么?你一定要清楚在这个行业里你是一个创新型的企业，你的技术是别人没有的技术，才真的有竞争力。“微笑曲线”的理论说一个成功的企业只要抓住两头——营销和技术，就能够可持续发展。
现在很多国外的企业经常在兼并收购的过程中，甚至不惜代价花几十亿美金去买一个品牌，但如果是我，我会把几百亿全部投入到研发里来，那么我的产品从品质、艺术角度、技术层面、先进性都是有优势的，做到别人不可替代，那么天下就是你的了。
五年之约
当然有的收购也是有必要的，但是不能仅仅因为是一个老品牌就进行收购，我不太认同这种收购方式，没有卖错的，只有错买的。比如现在中国很多汽车业在发展，但是没有多少掌握了核心技术，所以只要你能让质量和技术引领整个行业，你就不可能没有市场。创新，对于格力电器来讲是一个永恒的话题，我们不会因为现在拥有了最先进的技术，或者在这个行业里领先就止步，我们把每一步都作为新的一天的开始，一个具有敢于挑战自我的企业，就是战无不胜的企业。
公司的文化其实就是老板的文化，“铁娘子”的六点管理手段带着格力走到了今天。也让我们明白了做企业一定要有“世界性的格局”。
2019年1月16号到18号，董明珠要来青岛啦！！！
企业长青实业集团即将在青岛举办的《第二届民营企业发展论坛全球视野下的战略盛宴》。董明珠作为世界顶级企业家代表，届时将有重要分享。
报名电话：解老师：18032775257，薇信：huaren5257
第二届企业创新发展论坛
董明珠应邀出席
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