11月26日，奇瑞控股捷途"旅行+"雲平臺正式發佈。
<strong>消費升級，精耕"旅行+"細分市場
近年來，家庭人口擴大、消費結構升級化、休閒旅遊常態化、目標人群年輕化、市場競爭白熱化五大市場趨勢推動消費者對品質生活的需求升級，大家希望擁有一款更好看、更多功能、更智聯的"全能"產品滿足生活出行需要。
通過市場趨勢的洞悉，奇瑞控股捷途確立了專注和精耕"旅行+"細分市場的定位，一方面以"高顏值、大空間、更智能、好品質"為核心DNA，滿足用戶對產品的使用需求；另一方面，充分運用互聯網平臺下的技術優勢，落實研產銷服一體化戰略，以國際化的平臺、強旅行屬性的產品、快速貼心的服務、全旅行產業鏈的生態佈局，不斷完善"旅行+"生態圈建設。
<strong>市場裂變，催生"旅行+"雲平臺
隨著賣方市場向買方市場的轉變以及大量互聯網企業帶來的大數據和技術變革，消費者對市場及產品的認知也產生了翻天覆地的變化。除了產品功能及服務，消費者越來越看重消費環節的參與感、體驗感以及分享感，而這也對傳統車企的經營模式提出了新的挑戰。與此同時，新興勢力造車企業的進入、共享汽車的推廣、零售模式的創新、人工智能的顛覆以及技術變革的加速將整個汽車行業帶入了裂變式的發展階段。在此市場環境下，傳統車企不僅要主動積極擁抱互聯網、技術變革、大數據，經營理念也需要從傳統的經營產品轉變為經營用戶。
奇瑞控股集團副總經理、捷途總經理鮑思語表示："旅行+"雲平臺是奇瑞控股捷途以"客戶參與研發、製造、銷售、服務、用車，產品全生命週期中"為宗旨，圍繞智研、智造、智銷、智服、智行五大優勢打造的大數據平臺，意在聚焦客戶、匠心造車、創新思維、構築共贏生態，智享旅行車生活。
· <strong>"智研"：為用戶做"+"法
奇瑞控股捷途充分整合全球戰略資源，形成捷途本部（產品、工程研發）、意大利都靈（造型設計）、加拿大多倫多（新能源、AI智能等）三大研發中心，打造智享iPeL平臺，以智能化、新能源化、網聯化、輕量化為方向，基於5G技術對AI互聯、無線充電、新能源、無人駕駛等技術進行專項研究。同時，捷途秉承為用戶做"+"法的菱形開發流程，以PDCA為指導，形成開放式研發平臺，通過市場調研、競品分析，充分了解用戶的用車需求和習慣，將市場定義和市場反饋問題納入產品開發，併成為產品定義和產品升級的關鍵。
· <strong>"智造"：為品質背書
為確保產品工藝的先進化及精益化，奇瑞控股捷途基於中國製造2025 打造了自動化、柔性化、模塊化、綠色節能化、智能互聯化和全過程信息化六大特點的智能製造基地。該基地共享集團二十多年造車經驗和資源，整合世界頂級供應商和行業領先技術提升客戶滿意度；提供個性化定製和多樣化配置實現快速交付；以模塊化管理縮短製造週期快速響應市場需求；升級技術打造綠色環保乘坐空間；通過智能互聯實現精益化製造；打通從供應端到銷售端的全價值鏈，形成全生命週期的智能化信息化管理系統……從而確保產品的高度一致性。
· <strong>"智銷"：打造愉悅體驗
線下層面，捷途聚焦重點市場、持續網絡下沉，建成1398家網絡覆蓋，大面積佈局銷售觸點，打造重點市場50公里購車圈；線上層面，搭建以外部媒體、自媒體、集客平臺、數據交換平臺等互聯的數字營銷鏈，從而實現360度觸達客戶。以"愉悅客戶"為目標，創新營銷方式，以互動體驗、深度溝通的形式為用戶帶來沉浸式智慧購車體驗，通過大數據分析實現精準營銷、優化服務和產品迭代。
· <strong>"智服"：實現立體式服務
在多元化的渠道佈局下，奇瑞控股捷途通過立體式的服務、7*24小時全天候客服救援系統、100%原廠備件保障、100%標準服務流程、100%技師等級認證等特色服務為用戶打造50公里服務圈；同時基於對產品品質的信心，捷途提出整車10年20萬公里超長質保，傾力為用戶打造便捷、舒適、貼心、愉悅的服務體驗。
· <strong>"智行"：創享美好、便捷出行
捷途深耕"旅行+"細分市場，致力於為用戶打造一個更加智能、生態、便捷的全新出行方式和共創、共享價值的生態圈。一方面關注網約車、共享車客戶群體，通過金融、租賃等形式提供用車、出行服務；另一方面與CCTV《走遍中國》、方特、途居露營、攜程等形成出行生態聯盟，併發布"4+4+4+4+∞"客戶超值權益，將汽車服務、旅遊產業以及餐飲、娛樂、酒店等進行全面整合，通過"旅行+"產品和"旅行+"情境為用戶帶來尊貴體驗，創享美好、便捷出行。
"以客戶為中心"既是捷途的經營哲學，也是如今品質經濟時代下的核心思維。"旅行+"雲平臺不僅僅是一個經營系統，更是一個開放的、大數據的、客戶參與的平臺。捷途致力於用最貼近客戶的營銷、最愉悅客戶的體驗，成為最瞭解客戶需求的企業，通過市場精耕、生態圈升級，助力用戶智享旅行車生活。
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