2018年8月8日，由中國惠普有限公司獨家冠名的脈脈賦能大會，完美落下了帷幕。這場以“尋找新經濟的脈門”為主題的年度盛會，大咖雲集，50+商業大佬和行業專家、100+人氣獨角獸企業CEO以及100+行業媒體盛邀出席，1000+企業高管從全國慕名而來。51Talk創始人兼CEO黃佳佳就新經濟領域的在線教育進行分享。
圖為51Talk創始人兼CEO 黃佳佳
新經濟下新的教育市場與過去相比有了很大的變化，黃佳佳介紹，很多家長更加願意為子女的教育進行更高的投入，這種變化不僅僅一線大城市，甚至在二線、三線、四線城市更為突出。
在黃佳佳看來，互聯網教育擁有了消費升級的機會，直播技術的應用，大數據、人工智能的發展讓個性化的教育變成了可能。
以下為51Talk創始人兼CEO黃佳佳《新經濟下的K12教育》演講實錄（略有刪減）：
脈脈的各位來賓，大家下午好！作為在線教育的從業者，今天給大家分享我們51Talk這七年時間在新經濟領域的探索。
51Talk是2011年成立的公司，我們完整得走過了一個在線教育的週期，今天我會從新經濟下的新技術、新供應鏈、新市場等幾個不同的角度給大家解讀一下我們所理解的在線教育。
我們看到在新經濟下新市場與過去相比有了很大的變化，首先在整個消費升級的浪潮下，我們看到家長開始更加願意為子女的教育進行更高的投入，這種變化不僅僅一線大城市，甚至在二線、三線、四線城市更為突出。
互聯網教育給了大家非常好的消費升級的機會，直播技術的應用，大數據、人工智能的發展讓個性化的教育變成了可能。
自從二胎政策放開的促進下，教育行業將擁有萬億級的市場，在線教育爆發的體量是非常驚人的。在萬億級別市場當中，整個K12在線教育的滲透率目前還在一個非常低的水平，即滲透正在快速發生，2018年也才不到12%，可見未來發展空間是非常巨大的。
過去說教育的時候，大家都只看到一線城市，這些年的增長其實在二線城市佔比很高，對於互聯網教育來說，二三四線城市是一個巨大的市場。對於我們來講，現在70%以上的新增付費用戶都是來自於二三四線城市，甚至三四線城市已經佔了一半的比重，這讓我們從市場角度看到，互聯網教育與傳統教育相比後的巨大不同。
說到新技術，我們認為它將起到顛覆行業的作用，只是目前還沒有到這個階段。我們經過了四五年時間研發，2017年我們用自研的在線直播平臺取代了第三方技術，我們除了保證課程的穩定性以外，還能夠全程支持流暢的課程回放，學員上課之後，你可以實現無限的課程回放進行復習等等。
目前，在線教育不斷開始模擬線下小班課教學模式，我們在去年推出了在線小班課，我們的技術能夠支持4到12人的在線直播課堂，學生和學生之間可以進行各種各樣的遊戲和互動，我們把自己的在線視頻底層平臺和課件系統做整合，除了做到不卡頓、不掉線、不延遲之外，還能做到遊戲化的上課體驗，並且所有的數據都可以被實時記錄。這是我們多人直播技術率先實現班課模式。
技術的進步還體現在大數據方面。互聯網教育跟線下傳統教育非常大的不同在於數據的收集，線下教育永遠不知道學生學會了什麼，沒有學會什麼。老師如何做到因材施教？互聯網教育不同，我們可以更大程度的接收這些數據，可以全方位的進行效果提升。比如可以針對學生做更加精準化的學習資源推薦，針對教師可以進行更加智能化的教學資源評估，針對管理者可以做更加高效的效果分析，以及成本分析等。
我們通過大數據記錄了學生的成長軌跡，這裡對用戶分了七個級別，橫軸是級別的表現，縱軸是用戶在我們這一節25分鐘的1對1的外教課當中，他的輸出比例——學生說話的時間和老師說話的時間的比例。0級到7級之間是非常漂亮的成長曲線，這條線告訴我們在51Talk學習的過程中，學生進步的效果是非常明顯的，這是大數據告訴我們的。
大數據還反映在我們的個性化的教學當中，舉個例子，比如說我們基於CAT模型學員自適應測評系統，學生可以只用一半的時間，甚至三分之一的時間就可以更加精準地知道他的級別，測級是我們這個行業中非常重要的環節，如果你的級別不準，效果會大打折扣。
新用戶進來系統會推薦老師，你要選擇一個最適合你的外教老師，這也是行業中非常大的痛點之一，基於我們推薦算法，大數據做了一套推薦系統，在其他的機構要上10節課甚至20節課才能找到適合你的老師，51Talk在3到5節課之內就會知道你喜歡的老師的類型。
我們在兩年前專門成立了51Talk的AI的實驗室，我們在AI領域做了非常多的探索，比如我們現在能夠實現人臉識別、表情識別、情緒識別，我們可以看到學生在課堂當中有多少時間是開心的，有多少時間孩子的表情是懵圈的，針對基於AI的數據的分析，去監控我們的課程質量，去監控學生的狀態。
我們在語音識別方面的研究，讓我們在課前、課中、課後能夠最大程度的接收數據，從而可以知道這個學生在某個環節是否真正掌握了知識點，我們學習軌跡跟蹤可以提煉學生每節課的精彩環節，從而看到學生的成長。51Talk的學員每節課後都會收到給他推薦精彩視頻，25分鐘當中的一些精彩瞬間。
剛剛我們講的是在線教育領域新的技術，接下來我們來談一談，我們作為一個在線教育，師資是我們非常重要的供應鏈，供應鏈做了哪些創新？
熟悉51Talk的朋友都知道，51Talk有一個非常獨特的供應鏈的優勢，是我們選擇了用菲律賓老師作為我們非常重要的外教的供應端。
為什麼是菲律賓老師？菲律賓人首先具備非常好的服務意識，他們在文化上跟我們有相同的背景，並且由於他跟中國沒有時差，所以一個菲律賓老師產能相當於歐美老師產能的3到4倍，效率足夠高。51Talk七年以來在菲律賓市場的深耕，讓我們能夠做到，在菲律賓將近60%的新增老師是來自於老師與老師的轉介紹和推薦。我們每個月的新增教師約為1200人，經過嚴格培訓和篩選，51Talk最後只會錄用top3%的老師，我們挑選的是最頂尖的師資。
51Talk在菲律賓當地建立了辦公室，新增老師當中有將近一半的老師是來自於菲律賓線下的培訓、考核，我們可以非常自信地說，我們是整個行業當中對於外教師資質量把控最嚴格的公司。51Talk希望能夠在未來的三到五年間，引進10萬名在線菲律賓老師，為二三線城市中產階級家庭提供高質量、高性價比的教育。這是師資，新經濟的供應鏈。
脈脈是一個和人才相關的平臺，在我們自己所理解的新經濟的浪潮之下，我們理解的新人才跟大家分享一下。
我們自己所定義新的人才是具備創業精神的事業合夥人，首先他們需要具備一個很好的創業精神，其次，加入到51Talk的人才是有一種事業合夥人的心態，不是打工者，用合夥人的心態更有主動性，更有責任心，把公司的事情當作自己的事情去做。
我一直跟我們的團隊講，我們所希望尋找的人才需要具備三個H，第一個H是hungry，我們希望他具備激情，沒有激情還不如不做；第二個是hard-working，要通過努力工作來實現自己的工作目標；第三個是humble，謙虛自省的心態是關鍵，如果你自己有學習的意願，那麼你一定能進步。
最後跟大家分享一下我們的使命，讓每個人都有能力對話世界，我們51Talk從創立之初，2011年開始，我們就堅信互聯網教育是實現教育公平最好的方法，我們堅信通過互聯網教育，通過在線教育能夠讓高質量的教育資源變得觸手可及，我們相信隨著所有的在線教育人的努力，一定有朝一日會讓每一個人都有能力對話世界，謝謝大家！
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