組圖/ 只要在線教育需求仍在，就有無限可能
風停了，如何留住學生？
疫情對在線教育行業來說是“因禍得福”，但行業要警惕的是，各路在線教育玩家一哄而上，一些平臺光顧著低成本獲客，卻忽視了教育的初心與根本，很可能在疫情期曇花一現，疫情後沉澱不到真正的用戶。
“疫情之下，短期湧入的巨大流量，確實加速了在線教育發展，但只是加速市場變化，提高家長對在線教育的認知，很難影響市場格局。”一位業內人士認為，疫情過後，教育機構絕大部分業務仍會返回線下。“每個家庭都有個性化、本地化的訴求，只上純網校很難滿足這些訴求。”
“我相信大部分的家長仍舊會回潮到線下學習。但是哪怕增加20% 的家長留在線上，也會讓曾經只有7% 的線上教育市場增加三倍達到28% 左右。”松鼠AI 公司人士表示對此早已有心理預判。
不僅如此，相關線上教育機構正在對熱潮中行業的表現加以理性看待。“與其說新增流量帶來了考在線教育呈現競爭多樣化驗和挑戰，倒不如說，產品嚴重同質化是行業的更大考驗和挑戰。”
洋蔥學院有關人士指出熱潮下的亂象，流量熱潮終究會褪去，用戶最後還是會用腳投票的，誰的課程和品質好，才能持續。
在線教育行業比拼的核心是課程和品質，無論什麼時候都是這樣。
粉筆網副總裁袁東則認為，未來線上學習的需求一定會越來越強。“不管有沒有疫情，線上學習的趨勢都具有不可逆化。”他認為，在線教育這一垂直領域將最終呈現出“721”的局面，即“第一名佔據70% 的市場份額，第二名佔據20% 的市場份額，其他所有企業佔據10% 的市場份額”。
袁東表示，“誰能更快、更好地在線上保證學生學習的效率和效果，誰就能贏得未來。”
教育行業相對特殊，角色眾多。狹義點來說，學生是唯一的使用者，教師和家長都是決策者，教師決策用什麼，家長決策買不買。
雖然不同教育階段會有不同，但多方需求是一致的，以K12 為例，能提分就能獲得認可與追捧。
“兩條腿走路”
從用戶角度看，2018 年智課教育與新浪教育聯合發佈的《中國家長教育焦慮指數調查報告》中顯示，新一代家長中45% 偏愛線上線下融合教學模式。
在此次疫情中，“兩條腿走路”的教育培訓機構實現了平穩過渡。袁東表示，疫情對粉筆網線下業務的影響是“致命的”，幾近停擺；但因為“需求仍然存在”，公司的線上業務同比增長了200%，線下轉線上的用戶比例則達到了80% 以上。
他堅信，疫情結束後，線下培訓班的需求仍然會很強勁，甚至這段時期被疫情壓制的需求可能會出現報復性的反彈。因此，粉筆網直到現在都還在持續招聘教師，“這個招聘不會停，會一直繼續。”
智課教育董事長兼CEO 韋曉亮對線上線下融合的未來表示期待，“教育行業本質上是個服務業，學校或培訓機構如果想要在品控的基礎上實現穩定的增長，需要擁有一套內容和技術相結合的‘中央廚房’，在線上提供可循環複用且結構化的高質量的教學內容和產品，同時在線下提供基於線上內容和產品的針對性、個性化教學管理和服務。”
當然，二者的融合並不容易，疫情中多家線下教育機構轉型“折戟”就是其中證明。
教育行業投資人、君學集團副總裁王虎江表示：“對於大量的中小教育機構，從線下轉到線上，其實是非常不容易的。它不僅僅是教育機構有一套工具或者系統，老師去上課就行，老師的授課習慣，教學方法等一整套模式，線上和線下的教育機構都有很大區別。”
可以明確的是：線下機構不會消失，但線上可能會更擁擠。最終誰能勝出將取決於誰對教育的理解更深刻，誰內容和產品矩陣做得更有優勢。
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來源丨《產城》雜誌二月刊
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