來源 | 酒店高參
酒店智能化可謂是呼之欲出，很多酒店管理者似乎都預測到酒店智能化是大勢所趨，但卻又因為不瞭解、認為成本非常高等原因而望而卻步。今天就讓我們撥開酒店智能化的神秘面紗，向大家深入剖析其優劣。
服務機器人成傳統酒店“智能化”突破口
對傳統酒店而言，參與到“智能化”進程的浪潮中的好處是不言而喻的，一方面迎合市場、資本和消費者的新口味，一方面解放更多的人力來提供更多的人性化服務。但就目前人工智能發展進程來看，AI仍處於“弱人工智能”階段。想要一蹴而就，需要巨大資金投入與運營維護資源。
從實現層面上來看，無人酒店的部署成本非常高，如果沒有阿里這樣的巨頭體量，正常酒店方很難做到酒店“無人智能化”，且酒店的變革需酒店品牌方、運營方等多方決策，故而酒店“智能化”的道路上面臨著諸多顧慮，酒店方更多從降本增效和實用性兩個角度來考察真偽“智能化”。完整的智慧酒店需要一套數據化的管控系統和遍佈酒店四處的終端，這不僅需要資金和技術成本，實施期間酒店停業部從而導致的時間成本流失，也成為讓部分酒店遲疑的原因。
面對這一阻力，許多大的酒店集團和品牌市場已經另闢蹊徑，低成本、快速部署的服務機器人方案在酒店之間流行開來。其中的佼佼者——雲跡科技旗下的智能服務機器人“潤”已遍佈100多個城市的500餘家中高端酒店，成為了酒店“智能化”實現的最佳切入點。
高質、高效部署服務機器人，助力酒店邁入“智能化”
目前，雲跡服務機器人“潤”能具備迎賓、引領帶路、送物的功能，基本能解放酒店一線員工的重複性、枯燥性的工作。“潤”不僅在工作上、後期運營上有著極大的優勢，在前期部署上，雲跡科技也實現了高質、高效、簡介的部署方式。
那麼，在實際中應用中雲跡機器人是如何做到的呢？
定製化服務通過標準化部署流程實現。服務機器人“潤”本身已有眾多“自主”功能，具有Slam建圖、自主回充、自主乘坐電梯等多種成熟技術。同時得益於多個酒店的豐富部署經驗積累以及雲跡成熟的運維部署團隊，讓“潤”不僅能夠高質、高效的完成“一線服務”工作，還讓部署工作流程更短。
不僅如此，“潤”還擁有云平臺調度管理、遠程升級診斷監控等功能。對於已部署的機器人，雲跡實時遠程監控傳輸運行狀態及數據，從而保證機器人的運行安全。技術實力與經驗累積，成為雲跡機器人部署流程標準化的關鍵因素。
部署過程不影響酒店正常運營，上崗即用。雲跡科技可以在不影響酒店日常運營的情況下對服務機器人進行部署。現場實際部署時間可控制在一天半，將酒店的時間成本和運營影響降到了最低。另外，“潤”的室內導航系統採用三維空間自主導航，無軌道無基站，可對酒店的設備進行便捷的智能物聯（如電梯、電話、閘機、防火門、智能音箱等），不會破壞酒店的原有裝修，更不會對客房、客人產生干擾。
服務機器人“潤”因其部署快速、便捷、不影響酒店日常運營，而成為了眾多酒店首選的酒店智能化方案。
操作簡潔，人機協作比想象中還要簡單。雲跡機器人經過多年在實際場景中的打磨，已將機器人操作界面升級至最簡潔模式。連小朋友都可以快速學會使用機器人來送物、取物。從某種程度上說，簡潔易操作的程序設定，也節省了酒店人員在初次使用機器人時所要投入精力和人力成本。讓使用機器人這件事變得不那麼難。
隨著人工智能時代到來，酒店“智能化”的變革已經勢在必行。服務機器人將成為酒店智能化的重要一環。雲跡科技針對酒店方的定製化需求，形成化繁為簡的標準化部署流程，成為受到眾多酒店青睞的原因之一。雲跡真正從酒店方的利益和角度出發，為酒店“智能化”探索出一套成熟可落地的操作模式。
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