8月31日，SEPHORA宣佈黃子韜為品牌形象代言人
8月31日，SEPHORA微信小程序正式上線
9月21日，SEPHORA亞洲首家概念店盛大開幕
SEPHORA作為高端美妝零售平臺一直比較低調，然而今年大動作頻出，先是邀請年輕流量明星作為品牌代言人、官方微信小程序上線。
之後，位於上海南京路步行街的亞洲首家概念店正式亮相，從空間設計、陳列布局到智能互動的應用，完全不同於以往常規店鋪。
據悉，未來不久時間裡，SEPHORA還將在國內店鋪裡設計一些“大動作”，以迎合消費者的需求。
有點年輕，有點酷的SEPHORA
年輕化、智能化、全渠道是當下商業市場不容忽視的三大趨勢。我們iziRetail在《2018零售市場半年度總結與趨勢報告》中曾提出“年輕化仍是首要命題”，從國際大牌到原創本土品牌都開始追逐年輕化發展。
SEPHORA近幾年陸續開展了一系列具有開拓意義的嘗試，例如與冰淇淋博物館聯合推出彩妝系列、在個別門店引入了Beauty Studio提供專屬試妝間、還曾在巴黎和北美推出由機器人擔當導購的迷你“O2O”概念店……
今年，從SEPHORA邀請品牌代言人的策略，以及對於亞洲首家概念店的親身體驗，我們更能看到一個越來越有活力、年輕的品牌形象。
邀請流量明星代言，關注男士護膚及彩妝
SEPHORA在代言人選擇上，邀請的是在年輕人中間有極大帶貨能力的年輕男明星，也可以看出對於年輕客群的關注程度。
同時，隨著男妝的時代來臨，邀請流量男明星作形象代言人，也暗示出其對男士“面子”需求的關注。
概念店空間色彩豐富，氛圍輕鬆愉悅
相較於以往以黑白為主的裝修風格，概念店在空間顏色的選擇上更加多樣，融入了非常多年輕、時尚的元素，令店鋪環境更加明亮、年輕。
比如：印有SEPHORA字樣的網紅拍照牆、店鋪內部分區域以粉色為主的地毯、指示牌下方時尚的的圖示等，並引入了全新潮流主題展示桌，更貼近消費者的陳列設計。
活力四射的店員與消費者互動
概念店內的工作人員都很熱情、有活力，會主動前去幫助消費者、解答其疑問，我們在探訪時，還看到店內的美容顧問隨著音樂舞動，店員和消費者之間關係讓人感覺更加輕鬆和愉快，這讓我們很驚喜。
亞洲首家概念店，帶來不一樣的體驗
SEPHORA亞洲首家概念店位於南京東路上海世茂廣場首層，整家店的裝修風格、產品佈局、消費體驗等都有很多創新。
與標準店鋪留於產品陳列不同，概念店通過不同品類、潮流趨勢等劃分不同區域，激發消費者探索的慾望，同時，加入了科技感十足的設備作為支持。
美妝趨勢細分，突出品牌形象
店內共有護膚、彩妝、香水三大零售區域，細分上按照潮流趨勢、妝容步驟、品牌等不同維度做細分，還設有專門的護髮、美容儀器、化妝刷等櫃檯，讓消費者能夠根據自身的需求挑選商品，更加的便捷。
據瞭解，概念店的貨架、道具都是通過與品牌專門溝通、重新定製的，包括配色、與品牌產品的契合度等等。
SEPHORA的自有品牌，分為LIPS、FACE和EYES三個櫃檯，按照功能性需求展示產品，也配有LED屏幕，設計更人性化。
在“彩妝新勢”區域，提供了美妝潮流趨勢解讀，有三個不同妝容的小型櫃檯，都配有LED屏幕，播放該款妝容的教學視頻，可以讓消費者自學和體驗。
除了美妝區，店內還有專門的肌膚護理區域，不僅配備有洗手檯，還有成套的護膚品可供消費者體驗。
店內的彩妝部分大約佔比45%， 在彩妝區域新引入了GIORGIO ARMANI、YSL、MAC等熱門彩妝。另外，香水品牌也一直是SEPHORA的強項，目前店內的香水品牌有Atelier Cologne、ACQUA di PARMA、Dior、Hermes、Versace、YSL、Tiffany&Co.、Guerlain等。
融入黑科技，提高消費體驗度
一進到店內，即有一個增強現實AR裝置 ，消費者只要站在指定的點上，就可以與屏幕中的黃子韜進行合照，照片會通過微信公眾號發送到消費者的手機上，這一互動裝置引來了非常多的女性消費者前來合影。
店內有兩個“線上購物”雲貨架，消費者可在大屏幕上挑選自己需要購買的產品，品類齊全，並附上了“語音識別”功能，操作便捷。雲貨架可以解決店內出現商品缺貨、付款需要排隊等情況，為消費者帶來更為完善的購物體驗。
化妝臺上配有虛擬試妝設備，消費者可自行選擇臉部——腮紅、粉底；眼部——眼影、眼線、睫毛；唇部——唇彩；眉部——眉筆的妝容，每個選擇的產品都有清楚的品牌、色號、價格等商品詳情，還可以對其品牌、質地、色系做進一步篩選。
此外，在旗艦店開幕當天，SEPHORA還在世茂廣場南京路步行街上的廣場上舉行了2018秋冬全球美容流行趨勢發佈會，將美妝造型的新潮流分享給中國的美妝愛好者。
我們在發佈會現場，看到一個供觀眾拍照打卡的裝置，該裝置由幾個時尚範、少女風等風格迥異的拍照牆組成，還可以領取SEPHORA的明信片。
全渠道策略，嘗試多類型店鋪
開放心態擁抱線上渠道
早在2016年SEPHORA就入駐了天貓商城，今年8月31日又正式上線了微信小程序。
此次上線的小程序集合了“內容”、“社交”、“賣貨”等重要功能於一體，消費者不僅可以通過小程序進行線上購物，還可查找線下門店、預約近期活動，打造全新的社交零售體驗。
至此，絲芙蘭基本打通了線上線下所有主要平臺，讓消費者隨時可以觸及和實現購買。（絲芙蘭官網、天貓、京東、微信小程序以及線下門店）
SEPHORA官網
實體店多元化拓展策略
目前SEPHORA在中國已覆蓋了74個城市228家門店，雖已深耕中國市場13年，但SEPHORA仍不斷嘗試尋求突破性的改變。
據SEPHORA介紹，未來SEPHORA在開設標準店鋪的同時，在店鋪創新上做不同的嘗試和探索。
隨著SEPHORA的不斷努力和創新，它對於高端美妝品牌的號召力也日益增強。以此次新開業的概念店為例GIORGIO ARMANI，YSL，MAC，Fresh，La Mer，Atelier Cologne，ACQUA di PARMA，Tiffany&Co.香水等品牌均已入駐。
SEPHORA此次開設的亞洲首家旗艦店，給人耳目一新的感覺。不斷契合當代美妝新趨勢，探究年輕一代消費者的需求，加入科技感十足的設備支持，這家店代表了品牌求新求變的努力以及探索。我們也非常期待SEPHORA帶給化妝品行業以及消費者更多新產物。
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