7月19日下午，省政协副主席、郴州市委书记、市人大常委会主任易鹏飞在市人民来访接待中心接待上访群众时强调，有很多信访问题都是拖出来的，各级领导干部和职能部门不能对群众反映的问题和困难视而不见，必须积极主动为人民群众解决问题和困难。
陈桂凤和陈毛军是北湖区骆仙街道高壁村上湾组村民代表。他们反映，2012年郴州汽车总站搬迁项目落户于上访人村组，村民积极支持配合，很快就签完了拆迁协议。但现在汽车总站早已建成通车，村民安置的一系列问题却还没有解决到位。易鹏飞向相关部门就信访人反映的问题进行了核实，并现场讨论研究解决办法，提出了办理要求和期限。
易鹏飞指出，要从这个个案中举一反三，对全市项目建设、拆迁安置的遗留问题进行认真梳理，分类处理。最后，易鹏飞强调，“群众的满意就是我们的目标”不是一句空话，必须要用实际行动来诠释。我们的信访事项中，其中很多问题都是拖出来的。各级领导干部和职能部门不能对群众的问题和困难视而不见，必须积极主动履好职、做好工作，把群众的问题和困难及时解决到位，也就不会形成信访问题。
易鹏飞接访的第二个信访人叫蒋丙香，资兴市唐洞街道高码村村民，属精准扶贫对象。蒋丙香反映，她属于移民户，政府为其划拨了宅基地，但却被邻居侵占。易鹏飞向资兴市相关部门了解核实蒋丙香信访事项相关情况后，交代资兴市委、市政府及街道、村（社区）要做好相关人员工作，妥善处理好该信访问题。同时，易鹏飞也劝解信访人，邻里关系不是靠政府压出来的，邻里之间要相互照应、相互帮衬，以理服人，搞好邻里关系才能生活幸福。
易鹏飞强调，要强化“三调联动”调解机制（司法调解、行政调解、人民调解），强化基层治理，各级政府要成立专门班子做好“三调联动”工作。“村支两委”要把及时掌握和处理老百姓之间的关系，调解邻里矛盾纠纷作为一项重要工作职责，为基层和谐稳定、乡村振兴做好保障。
市委常委、市委政法委书记刘志伟陪同接访。
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