“我们了解到她离婚了，但处了个男朋友，就通过做她男朋友的工作，再让她男朋友去做她的工作，后来她终于同意调解，这个事情就圆满解决了”。近日，沭阳县信访局工作人员来到梦溪街道糖坊社区，社区党支部书记魏加干急切地向工作人员分享最近成功化解的一个信访难题。
魏书记口中的“她”王某，是糖坊社区的“名人”。因与他人合作做生意产生矛盾，虽经多次调解，王某仍心存不满，提出不合理诉求，得不到满足后，多次去北京越级上访。
糖坊社区是大社区，下辖3个小区，4100户，常住人口3.3万人，其中流动人口1.5万人。邻里老矛盾、城建新问题，过去像王某这样重复上访、越级上访的情况时有发生。新形势下，如何更加及时地发现矛盾，把纠纷更多地解决在萌芽状态？糖坊社区领导班子绞尽了脑汁。
“基层党建一直是我们社区的重中之重，抓得很紧，天天学习。现在我们正好把学习教育活动与当前信访工作实践结合起来，基层治理与信访稳定就是一个很好的结合点”。将十九大精神内化于心，外化于基层信访矛盾化解实际行动，让糖坊党总支班子眼前一亮。
糖坊社区共有1086名党员，在综合考虑实际情况后，选举出25名素质高、有威信、能担当的党员担任信访协理员。将25人分成五个工作组，将社区分为5个片，5个工作组各负责一片，每个成员建立一个联系点。并评选5名德高望重的老党员作为组长。
“这些人呢在家族当中，在人民群众当中有威望，处理事情相对来说比较公平，改变了过去板着面孔处理问题的传统方式，非常接地气，群众心里也容易接受。”魏加干欣慰地说到。
把党建工作推到信访一线，充分释放党员先锋模范作用，让党员多跑腿，让群众少跑路。25名党员信访工作组成员深入联系点，着力走访，反复化解，让糖坊实现从信访“难区”到“零越级上访”的转变。“这家有点问题，那家有点纠纷，找个德高望重很有威信的，一些小矛盾说说，基本上都能解决了。”
为进一步完备党员联系信访户这一做法，糖坊专门设点成立“党员联系信访户工作室”，制定“党员联系信访户，信访工作进社区”值班制度，梳理信访户形成一览表，动态跟踪信访问题化解情况，以党建“动力车头”推动基层信访稳定措施落实。据了解，自活动开展以来，党员信访协理员先后为社区居民排难事、解疑事、调民事、办急事103件。今年来，全社区无1例越级上访，信访量同比下降65%。真正实现了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不交上级”。
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