近日，奉贤区柘林镇南胜村村委会里又多了一个“信访代理站”，村民们碰到矛盾纠纷都能来这儿寻找专业的法律服务，如果有矛盾需要镇级层面或区级层面解决，只需在代理站登记一下，就有代理员帮忙跑腿，村民们只要在家等待矛盾解决就行。
为进一步畅通信访工作渠道，提升社会治理水平。不断探索创新，深化信访代理工作，提高信访“止新、化旧”实效，实现信访工作15分钟服务圈，柘林镇整合村居资源，创新“党建+信访”模式，推进信访代理工作，切实打通联系服务群众“最后一公里”。
5月25日，区委政法委副书记、区信访办主任顾斌泉、区信访办副主任路保文出席了柘林镇深化信访代理工作推进会，为柘林镇信访代理中心揭牌，并为受聘的信访代理员颁发证书。
代理员
信访代理员由驻村律师、调解员、村居干部等组成，既有精通法律知识的专业人士，也有贴近群众、熟悉乡情的本地“老娘舅”。能及时、精准地掌握群众诉求，并代群众向职能部门反映并跟踪办理情况。
代理点
利用村居内“睦邻四堂间”、宅基课堂等村居党建服务平台，织密矛盾排摸的网格，发挥村小组自治优势，引导群众有序上访，防止矛盾扩大和激化。
代理站
代理站与村居的调解室、妇女之家相结合，每个工作日安排信访接待、警民互动、法律服务等内容，邻里纠纷、初微矛盾在代理站就能协调解决。涉及镇、区两级层面的矛盾，在代理站登记后，由接待的代理员帮忙跑腿，到镇或区有关部门反映。
代理中心
对于复杂疑难矛盾，代理员上报代理中心后，由代理中心协调镇信访、综治、司法等部门协同解决，或提请区信访联席办通过稳定例会、分级分责进行交办解决。
顾斌泉同志对深化信访代理制度提出三点要求：
一、当前信访工作“止新、化旧”是核心，要总结提炼好的工作方法，不断提升工作实效；
二、进一步完善信访代理工作机制，定点、定人、定责，加强信访代理员的业务能力和服务水平，提升群众的满意度和获得感；
三、充分发挥两代表一委员、律师的作用，积极推进信访代理工作，“以人民为中心”，做好群众“店小二”。
结语
以党建为引领，以法治为底线，以矛盾解决、群众满意为目的。信访代理制度的推进，在政府和群众之间架起了一座连心桥，通过“群众张嘴，干部跑腿”，节约了群众时间成本，增强了干部为民服务意识，切实推动问题解决在源头、苗头、头头。
閱讀更多 奉賢信訪 的文章
