安吉县基层治理工作
究竟有何“秘籍”？
我们来取取经~
近日，安吉县天子湖镇村民陈丽心头的石头终于稳稳落地了，她怎么也想不到，原先镇村跑了好多趟、拖了半年之久的烦心事，到县社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）一天就解决了。
刚到信访超市时，陈丽一直在抱怨：“明明可以报销的手术医疗费，怎么就不行了呢。”信访超市信访窗口的工作人员汤晓晗接待了陈丽，了解情况后，汤晓晗马上协调相关部门工作人员联合接谈、集中办公，既解答了陈丽心中的疑惑，同时还给她提供了必要的社会救助。陈丽仅花了一天时间，就解开了心里的疙瘩，减轻了生活负担，连连说：“这个信访超市办得好。”
安吉县的群众有难题、遇纠纷
到信访超市“找个说法”已成常态
群众对“一站式接收、
一揽子调处、全链条解决”
的超市模式连声称赞
安吉县信访超市接访大厅。这里有10个开放式窗口，11个入驻部门
安吉县信访局负责人介绍：
以前群众为了解决矛盾纠纷，因为不清楚具体要找哪个部门，往往几个部门来回跑、反复跑。现在方便了，只要到信访超市，跑一个地方就行。
进了这扇门
能处理各类问题
就像超市一样货品齐全
实在太方便了
2019年4月，安吉县根据浙江省委统一部署，积极推动“最多跑一次”改革在社会治理领域的实践运用，全面整合纪委、信访、公安、检察院、法院、司法、人力社保、卫健等11个部门的矛盾调处资源，变“多中心”为“一中心”，逐步形成“矛盾收集、按需调处、诉讼服务”全链条机制，构建矛盾纠纷多元化解总枢纽，实现群众信访“只进一扇门、跑一地解决”。该县信访超市运行一年以来，矛盾化解率同比提高了10多个百分点，真正在县域打造了化解社会矛盾纠纷的终点站。
安吉县信访超市工作人员正在受理群众来访事项
目前，浙江全省89个县（市、区）已全面建成县级信访超市实体平台，实现空间格局统一、人员机构归并，“即接即办、教育疏导、会商研判、协调办事、公开监督、考核管理”等六大机制运行顺畅，实现信访超市“一地”就能全科受理所有群众咨询、举报、投诉以及普通民事纠纷。各地县领导也纷纷将超市作为化解本辖区矛盾纠纷的主要阵地，定期到信访超市驻点接待群众，使信访超市成为维护群众合法权益的有效载体，畅通社情民意的说事大厅，践行“守初心 担使命”要求的综合平台。
閱讀更多 晨邵陽 的文章
