廣東推廣“警保聯動”機制 交通輕微事故線上定責理賠

广东推广“警保联动”机制 交通轻微事故线上定责理赔

10月11日,廣東省警保聯動推進儀式在廣州市白雲國際會議中心舉行,推廣輕微事故快處快賠警保聯動新模式。

今年8月,廣東省公安廳、保監局聯合制定《廣東省加強“警保聯動”工作實施方案》,通過建立“警保聯動”機制,以廣東“事故e處理”系統、“交管12123”手機APP和財險機構理賠系統為支撐,聯合上路巡查的方式,深化輕微事故快處理賠機制建設,並通過加強警保之間的數據共享,實現跨地域、跨機構、跨層級的保險承保、理賠以及事故、車輛及駕駛人等信息的互通共享。

“警保聯動”項目的落地,將給社會群眾、給保險行業帶來多項利好。”平安產險副總經理朱友剛介紹,通過該項目,客戶無需重複報案,交警或保險公司只要一方出動,即能解決事故理賠。同時,警保聯動人員的主動巡航,也可及時發現道路事故,疏導擁堵或提供緊急救援,而警情與保險信息的共享互通,則可實現輕微道路事故的遠程定責,給出險客戶帶來極大便利。

截至目前,今年廣東省共發生輕微事故74.7萬餘起,通過廣東省“事故e處理”系統、“交管12123”互聯網快速處理系統以及各地線下快處理賠服務點處理輕微事故41.9萬餘起,佔比達56.1%。全省各地市共建立事故快處理賠服務點247個,覆蓋21個地市、835個鄉鎮(街道),各地市中心城區、縣(市、區)均已設立輕微事故快處理賠服務點,鄉鎮覆蓋率達54.8%。

廣東省公安廳發言人表示,下一步將加強警保聯動,深化聯勤服務,組織各地市公安交警部門牽頭,與當地保險行業協會共同成立警保聯動工作推進小組,並在12月底前完成道路聯合巡查隊伍組建,共同開展城市道路巡查。同時,各地聯動服務隊將根據城市道路交通情況,確定巡查服務覆蓋區域、時間、方式,明確聯動服務受理案件的範圍、處理的方式等,並協調財險機構根據情況依託各地交警支隊指揮中心,專設集電話諮詢、遠程定責以及在線理賠於一體的警保聯動服務專員席位,保證案件快速一站式處理。

此外,“警保聯動”合作還將整合“警保”雙方在農村地區的服務與工作網點,共同推動構建農村道路交通安全社會治理體系,加強農村道路安全管理。以保險行業現有的理賠員、業務員以及公司“三農”網點服務人員為主體,適當納入部分經公安交通管理部門培訓、考核的農村交通安全勸導員,組建“農村交通事故安全員”隊伍,協助當事人快速處理交通事故,保障農村道路交通安全暢通。

平安產險則將圍繞“便民,環保,政企共享、共管、共治”的新發展理念,積極參與智慧交警工程建設,加強警平合作,運用先進的AI技術,實現網上定損理賠,推廣“警保聯動”新模式,改進事故快速處理方式。

同時,平安產險將運用人工智能、大數據和區塊鏈技術,在“數據感知、違法識別、極端天氣、 擁堵研判、智慧停車、智慧高速、智慧公交、無感支付”八大方面構建平安智慧大交通雲平臺,努力改變現有的城市出行和生活方式,讓市民享受更多便利。


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