cambridge
關鍵得看mate20綠屏問題出現了之後，華為的態度以及處理方式。華為方面給出瞭解決方案：
第一點、無條件免費換機
首先在開啟了換機政策，凡是購買MATE 20 PRO的用戶，只要檢測手機出現發綠情況，就可以拿去舊機換新機。
第二點、在新機到來之前，舊手機依舊可以使用
也就是在更換過程中的這段時間，考慮到用戶需要使用手機，但對於很多人來說可能沒有備用機或者需要自己手機上的很多東西。因此這部綠屏的手機可能先用著等新機到了再更換。畢竟如果大波人一起換很可能出現斷貨情況。
第三點、支持新機再檢測是否有問題，如果有可以繼續換
對於新換的機器可以進行檢測，如果還遇到這樣的情況依然可以再次更換。因為更換的機子很可能也跟那些綠屏的是同一批生產的。
第四點、一直換到沒問題為止
只要有問題就一直換，換到用戶滿意。
並且已經有用戶表示換機成功了。
所以可以看到，華為知道自己的過失並且在最大力度的彌補。畢竟廠家出廠品控做不到百分之百完美。
但是對於更多的噴是華為品控不嚴或者明知發綠也要用曲面屏。還有什麼道歉要是有用還要警察做什麼……
拜託，不是所以的錯事都得喊警察來解決。不是這事不至於，而是方向錯了。對於手持有綠屏華為手機的用戶來說他們要的就是解決方式。
有問題解決問題。
只要華為把問題解決了，並且以後儘量杜絕這樣的情況，加強管理和監督。那麼大家對華為的態度是不會變的。
鎂客網
關於華為MATE20綠屏的問題，可以說不是個別現象，而是這次華為MATE20的整體普遍現象，究其原因，可能還是因為為了節省成本採用了LG的曲面屏所導致的原因。但是對消費者來說，這次真是一次傷害，花了大價錢，手機買回去沒幾天就綠了，你說你是消費者，你鬧不鬧心，又不是想要生活過的去身上就得帶點綠。換誰遇到這個事，都不爽，即使華為售後出臺政策給用戶換手機，也給用戶帶來了不爽和不好的印象，這是肯定的，所以問會不會影響消費者的信心，先生只能說是肯定的。
任何一個品牌，其產品出現質量問題都會給消費者帶來負面的影響，是對企業品牌的一種傷害，這個是肯定會存在的。而問題的出現本身來說也是企業自身的問題，自身內部生產品質管控不嚴格，為客戶帶來了糟糕的體驗，所以這個不好的影響華為得自己吞下去。
但是說負面影響能不能消除，當然也是能消除的，因為畢竟不是常態化的出問題，偶發事件雖然對消費者來說是不好的體驗，會對品牌造成影響，但是也是可以慢慢彌補消除的。這就要看華為接下來的怎麼處理了，如果處理的好，讓消費者滿意，後續加強品控和證明的公關宣傳慢慢的相信也能撫平這一次的影響。畢竟華為作為大品牌給消費者留下的品牌形象是正面積極的，偶然的出現問題也是可以理解的。
如果，華為的處理行為不會，甚至造成了不好的影響那麼就會對華為品牌造成二次傷害。所以出問題不怕，作為企業應該儘量避免自己的產品出問題，但是出了問題不要去逃避，正確的面對，給消費者滿意的答覆才是一個企業應該擔當起的責任和義務。如果能做到，其實這一次的產品問題也可能變成好事，樹立華為正面積極的品牌形象。
企業出問題不怕，如何處理好問題才是關鍵。
病毒先生（ID：virussir），悟空問答簽約作者，十大原創營銷自媒體，2017年度最具價值科技&營銷自媒體，全網粉絲數超百萬，全網原創文章總閱讀5億＋。由知名互聯網分析師劉濤先生主筆，精選分析最新最熱營銷案例，提供人工智能區塊鏈等前沿領域深度獨家觀察。劉濤是知名策劃人、社會化營銷專家、病毒營銷研究者，“基礎激活”理論倡導者，歡迎大家關注病毒先生。
病毒先生
網絡確實是噴子找存在感的世界，有腦殘粉，也有亂噴的人，還有亂帶節奏的自媒體！但任何大廠不至於五毛水軍吧，如果有請給我介紹下！作為mate20Pro機主，我手機三天就出現嚴重的綠屏 花屏現象，我對華為很失望！我敢說首批Lg供貨綠屏概率不會低於10%，而且綠屏會擴散，面積越來越大，而且白天也會很明顯，現在基本線上渠道買不到了，為撒，不是賣斷貨，是停產整改在，但願後批次供貨不要再出問題了，不然真就像三星那樣黃了！那些腦纏粉老是說綠屏就綠屏華為換到你不綠為止，我想說誰特麼天天有時間老往服務點跑，換一下等七八天的！
華為已換機只罵腦殘粉
通過這幾天的瞭解，發綠是曲面屏的通病
蘋果三星小米也出現過類似的情況，
華為之所以“綠出名”，不可否認，確實有產品的問題，但是更多的應該是友商們的助力宣傳，（如下圖）
6號花捲
一邊蘋果是蘋果新品滯銷，一邊的華為旗艦機Mate 20系列手機卻出現一機難求的局面，全國各地的分銷點、倉庫，基本賣空。
但是，暢銷的華為mate 20也出現了個很嚴重的問題。最近，就有用戶爆出華為Mate20 Pro出現“綠屏”的問題。新機在灰色背景+低亮度的時候，手機的屏幕邊緣會出現綠色的現像，而網上也說，這樣的批次故障出現在LG提供的OLED屏上，而國內的京東方卻沒有這樣的現象發生。出現這樣的“綠屏”事件，並不僅是華為一家。手機界巨頭三星和蘋果的手機都出現過這樣的情況，發現情況之後，華為也表示自手機簽收之日起7日內，若在華為官方授權客服中心檢測，確實存在綠屏現象，則可進行退換。若超過7日，也可免費更換新機。，相比其他兩家的做法，華為的態度明顯更得人心。
不褒不貶，就算是手機巨頭都出現過問題，三星“爆炸機”note7，蘋果的電池續航都出現過問題。成長的路上哪有一帆風順？1987年註冊成立，蟄伏了將近三十年的華為，到今天能與三星、蘋果等國際品牌相媲美，華為的努力，大家看的見。
雖然華為創始人任正非在內部四季度工作會議上發表講話時說道：“外界過分誇大華為，有可能是災難”。但是用過華為手機的人心裡明白，華為在我們的心裡，不僅僅是世界500強......
華爾街早餐
多少還是會的，但是華為也對這件事做出來解決方案，會無條件退換。現在去太多自媒體帶節奏了
社會輝1996
個人感覺不會，綠屏事件雖然網上很熱，但是很可能是水軍的炒作。Mate 20 Pro 作為華為最新旗艦代表，有些嚴格的品控管理。Mate 10 就因為品控，沒有采用京東方屏幕。這次20才採用了京東方屏幕。
從網曝綠屏的手機，基本上來自LG的屏幕供應。京東方的並未發現此類問題。
《探究Mate 20 Pro 綠屏事件》一文，希望對你有幫助。點擊我的頭像》》文章，就可以查看。
最後附上一張市售手機採用OLED屏幕測試圖，可以看出大部分手機都有偏光問題。
玖悅珹晞
消費者最大的疑慮就是綠瓶門的概率有多少，就比如說100部裡會出現多少部有嚴重的，影響日常使用的綠瓶手機，從目前網絡反饋來看，大部分都是帶節奏的綠瓶截圖，據調查，綠瓶截圖偽造方式非常簡單，一個ps就可以做到。而真正能夠證明屏幕問題的售後質量檢測報告結果基本沒什麼人都夠曬出來，華為也官方承諾了，如果你檢測結果不合格，自然就可以給你更換，所以網絡曬截圖的帶節奏測試屏幕的，基本就沒有關注的必要的，都是汙染試聽的垃圾信息。
zypariac
隔壁mi司的炒作而已習以為常，倒是他三番五次怎麼做，我是永遠不會考慮xiaomi的
公關翻車你巖哥
企業成長不可能一帆風順，都會出問題，出問題不可怕，可怕是是如何處理問題。
案列1，三星爆炸門中國區別對待政府約談一個月後才召回。還汙衊中國消費者電磁爐加熱，結果結果中國銷量下滑，而歐美三星一個禮拜左右就召回，結果歐美三星沒有銷量下滑。
案列2，小米note2用LG屏幕也出過綠屏門，本來我不知道的因為這件事有人提起，我查看才知道小米還有這種事。所以米粉不要說我是黑子，我今天才知道這事，
結果是小米也積極跟用戶退換機器處理好了這事。所幸沒有發酵釀成綠屏門造成更大危機。
案列3 ，就是今天華為用LG屏也出問題，經過軟件查看屏幕 ，與秋葉數碼博主的反饋幾十人出問題的都是LG屏幕。華為不借鑑之前小米翻車教訓用LG也是有責任的。
不過也沒辦法京東方產量少不能滿足出貨量，三星也不給高端屏。好在華為反應也算蠻快的，三四天就確認問題並馬上全面退換，並在四號全球同步沒有區別對待國內外，換機時期還提供p20等備用手機。處理的也算及時得當。
最後希望大家不要整天亂噴，電子產品沒有百分百。任何手機都有可能出問題。除了問題像華為小米一樣及時退換並提供備用機，讓消費者覺得企業負責，消費者機會繼續支持企業。最後敬噴子一杯，畢竟比我們更懂手機。
