16日下午，澎湃新聞（www.thepaper.cn）從餓了麼、美團外賣兩大平臺獲悉，它們已緊急排查並下線曾使用槓崗香料理包的商家，並稱會全力配合食藥監等部門的調查。
餓了麼公關部工作人員告訴澎湃新聞，該公司已督促其平臺內所有商家展開自查，並已下線相關商家，並將全力配合食藥監等部門的後續調查。
美團外賣相關工作人員向澎湃新聞表示，該公司已成立專項小組，對涉事商戶下線、整改，並將進一步準確瞭解相關料理包銷售渠道，核查外賣平臺商戶使用該料理包的情況，配合相關部門調查處理。
安徽省合肥市網宣辦官方微博“合肥發佈”16日通報槓崗香外賣料理包有關問題稱，涉事公司已主動要求停產自查；該公司生產車間存在地面積水、原料運輸過程防護措施不嚴格的問題；未發現過期食品原料和成品。
11月16日20:44，“合肥發佈”通報稱，經查，合肥槓崗香食品有限公司依法取得《食品生產許可證》、《營業執照》等相關資質，排骨、牛肉、大豆蛋白等食品原料進貨驗證資料齊全，未發現過期食品原料和成品，大豆蛋白的使用符合相關規定。該公司生產車間存在地面積水、原料運輸過程防護措施不嚴格的問題。目前，食藥監部門正在對企業進行全面檢查，對在庫的食品原料和成品，包括網絡視頻反映的料理包，進行全面抽樣送檢。該涉事公司已主動要求停產自查。下一步，合肥市食品藥品監管部門將對該企業生產行為進行徹底核查。一旦發現違法違規行為，將依法依規嚴肅處理，並及時公佈。
11月16日，有暗訪視頻曝出安徽合肥槓崗香食品有限公司及其子公司、槓崗香食品科技有限公司生產劣質料理包，主要用於外賣餐食。視頻顯示，其料理包生產車間衛生狀況堪憂，生產過程中員工撿起地上的肉片直接醃製，但其產品日銷40萬份，白領和學生是相關餐食的主要消費群體。
16日上午10時許，澎湃新聞（www.thepaper.cn）多次致電安徽槓崗香食品科技有限公司座機，但電話一直未能接通。安徽省合肥市食品藥品監督管理局工作人員回應澎湃新聞稱，已瞭解到此事，正介入調查。
16日20時，澎湃新聞在淘寶APP上搜索“槓崗香旗艦店”發現，已無該店鋪，疑似被下線。名為“槓崗香食品批發店”（3年老店）的淘寶店鋪也已無法進入，點擊後僅顯示：“網絡竟然崩潰了。”
據北京青年報報道，16日下午，淘寶店“槓崗香旗艦店”在店鋪首頁發佈聲明稱，有媒體爆出公司存在生產環境惡劣，食品安全無保障等不實視頻，經鑑定此視頻為剪輯拼湊，後期配音合成，為別有用心的惡意誹謗、惡意攻擊行為，該公司已於第一時間聯繫省市食藥監局、媒體到公司現場，並已向公安機關報警。
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