前天，馬化騰用（ID：ponyma）在知乎提問，“未來十年哪些基礎科學突破會影響互聯網科技產業？產業互聯網和消費互聯網融合創新，會帶來哪些改變？”
▲截圖自知乎網站
馬化騰的問題引起許多朋友圍觀和熱議，兩天不到，已經有至少1739個回答。
不過我今天倒不是想在這裡回答基礎科學，或者產業互聯網和消費互聯網融合創新帶來的改變，我真正感興趣的，是馬化騰為什麼要提出這個問題？
一個好問題，遠遠比好答案更重要，而知道好問題背後的用意，才算是真正理解了好問題。
馬化騰提出問題的背景，是騰訊即將成立滿20週年，剛剛宣佈了組織架構大調整不久之後提出的。
山雨欲來風滿樓，20歲的騰訊，也像個年輕人一樣，站在彷徨的十字路口。
基於這樣的背景，我今天想斗膽說說我對騰訊，以及騰訊最近組織架構調整等一些個人觀點。
1
騰訊進行了組織架構大調整
2018年11月，騰訊將滿20歲。
20歲的騰訊註定將是不同尋常的一年，股票大跌、遊戲監管，騰訊怎麼了？
騰訊年初股價曾經達到475港元，截止今天收盤跌至269港元，下跌超40%，市值蒸發超2200億美元，相當於整個英特爾公司市值。滑落出全球市值最高的10家公司行列。（注：今年股票市場整體都在跌，但是騰訊明顯比阿里等大公司跌幅更大。）
▲來源騰訊新聞
而關於組織架構大調整，馬化騰是這樣說的：
此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。它是一次非常重要的戰略升級，互聯網的下半場屬於產業互聯網，上半場騰訊通過連接為用戶提供優質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態。
那麼，騰訊到底為什麼要調整呢？
2
騰訊核心業務遊戲面臨巨大變革
大家把百度罵死，百度的主營業務是廣告，存在醫療廣告等問題；
大家又把阿里罵死，因為淘寶上有大量假貨；
談起騰訊，有一塊叫做房間裡的大象，就是遊戲，這是騰訊的主要收入來源。在騰訊沒有微信之前，一直廣受詬病，因為遊戲會讓很多小孩子上癮。
有了微信之後，微信作為一個連接器，讓我們能夠更好的溝通。也確實改變了騰訊的整體形象。
但收入大部分來自遊戲一直是騰訊隱藏的原子彈。
2017年四個季度騰訊遊戲業務佔比（來源：騰訊財報）
現在國家對遊戲行業做了新的調控，使得騰訊的業務收入受到了巨大的影響。
我認識一些遊戲行業的朋友，最近這一年基本上就休養生息了。
因為未來遊戲行業跟電影業一樣，要發版權。而且每年只發有限的版權，所以未來可能會出現這樣的情況：
1. 死掉大量的小遊戲公司，他們連遊戲版權都拿不到。
2. 大遊戲公司的競爭也會變得更加激烈。
3. 可能會出現其它控制遊戲發展的政策。比如更高的稅收，比如說一個人一天能玩的遊戲總量、時間的限制等，這些限制可能會陸續出臺。
這些都直接影響騰訊的核心業務遊戲，所以在過去的這八個月裡面，騰訊的股價大幅下跌。
3
騰訊的基因是用戶體驗
這次表面上看騰訊的調整是組織變化，但它本質上是戰略方向的選擇。
每家公司都有自己的基因。進入移動互聯網時代，BAT都知道社交的重要。
但是騰訊的基因特別適合幹微信這件事兒，阿里的“來往”和百度“Hi”都幹不起來。
騰訊則特別擅長研究社交，特別擅長研究面對消費者的產品，特別擅長研究用戶體驗。這是騰訊的天然優勢。
最後騰訊踏著這個時代，成為一個巨大的王者。
但是下面一個時代是什麼？移動互聯網之後是人工智能、雲計算、區塊鏈、AI的時代，我們稱之為叫ABCD。
A就是人工智能，B是區塊鏈，C是雲計算，D是大數據。
未來的時代是ABCD的時代，阿里在拼命搶奪C和D，百度拼命搶奪A，這三件事情其實都不是騰訊擅長的。
我其實以前一直有個觀點，BAT三家公司各自有自己的相對優勢。
百度是一家科技驅動公司，是靠算法，靠技術，靠數學的。
阿里是戰略驅動公司，是靠交易，靠佈局，靠對未來趨勢的判斷。
而騰訊是一家用戶體驗公司，最擅長乾的事情是To C消費端。
4
騰訊適合產業互聯網嗎？
今天，騰訊把未來定位為產業互聯網。
這個邏輯本身沒錯，產業互聯網一定是未來重大的發展方向，現在很多To B的公司也變得越來越強大。
我在微軟工作了13年，微軟以前有面向消費者的To C業務，比如賣Office 和 Windows。也有面向企業的To B業務，比如服務器軟件。
我能夠深刻地感受到，做To C的公司是不大具備To B的基因的。為什麼？
服務狀態完全不同。To C靠產品的極致體驗。To B靠極致的服務，大量的人鋪進去，要把客戶當爹當媽一樣去服務的這種姿態。
騰訊對產業服務的理解可能還是不夠深刻，可能做不出來真正的高端服務。
這個事情誰能做？比如東軟、金蝶、美國的SAP等公司有機會做，騰訊這樣很輕的公司做不來。
我覺得騰訊這次轉型，我總體還是有點擔憂。
我們經常對做金融的人的說，“金融是你的最後一份職業”，什麼意思？
一旦賺過金融的錢，你就發現這錢賺得太舒服了，太好賺。
做過金融的人，大多數都再也不會做實業，金融會毀了一個人對實業的感覺。
同樣道理，做過遊戲的人，也是做不了產業的。
遊戲賺錢太容易了，一個王者榮耀一天的收入，據說有一個億的利潤。
賺過這種錢的人，讓他去辛辛苦苦的去服務一個客戶賺200塊錢，他可能這輩子也做不了。
5
騰訊應該堅守消費互聯網
騰訊今天的主要收入還是遊戲，我覺得這是很大的一個挑戰。
也許所有人都走向產業互聯網的時候，騰訊真正應該做的，反而是堅守消費互聯網。堅持做To C的產品。
騰訊更擅長去做同時面對10億人，每人收1塊錢的生意，而不是面對1個人，收10億的生意。
後面這個生意可能不是騰訊的生意，騰訊更擅長的是前面那個生意邏輯。
騰訊這次調整有一塊是內容產業，這塊是To C的生意。內容生意，架構在巨大的流量基礎之上，是很有機會做起來的。
但這個生意還不足夠大，可能騰訊也意識到了。所以騰訊最緊迫的是找到像遊戲一樣大的市場。
那麼，到底該如何找呢？
讓我來看的話，騰訊可以嘗試學學張瑞敏，學學海爾。
當你不知道未來的方向是什麼的時候，就不要賭。
不是把自己公司從七個事業部變成六個事業部，集中力量做產業互聯網。
而是從7個事業部變成70個事業部。然後每個事業部自己去尋找新的方向，說不定哪一個新的方向會成長為新的未來。
在這樣級別的公司，大戰略上，我們通常會迷之自信。
會盲目的相信自己對戰略的選擇，以及盲目自信，自己對人員的選擇。
越是在這樣級別的公司，在做重大戰略選擇的時候，越是不能主攻一個方向，而越應該去用螞蟻雄兵的方式去嘗試新的方向。
6
結語
當你具有了“上帝視角”來看待企業的變革發展，會發現企業其實和人類一樣，都會不可避免走向衰老和死亡。
只是人類的平均壽命越來越長，而企業的生命卻隨時會戛然而止，馬化騰說自己時常焦慮得睡不著覺，他也害怕騰訊和自己被時代無情地拋棄掉。
20歲的騰訊，是一個英姿颯爽的青春少年，也可能是一個走向暮色的垂垂老者。不論如何，馬化騰和他的騰訊，都還有漫漫的路途。
上一個20年，騰訊創造了輝煌，希望下一個20年，騰訊還可以繼續享受榮光。
祝福騰訊。
- End -
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