知乎創始人兼CEO周源。攝影：鄧攀
幾年前，知乎社區將近10萬個回答時，同事問知乎創始人兼CEO周源：“你知道有本書叫《10萬個為什麼》嗎？我們是不是快乾到頭了？”
周源不知怎麼回答。
那時的他不曾料到，今年5月19日晚，知乎年度品牌盛典“第五屆鹽Club新知青年大會”的最後環節上，自己竟與著名演員、知乎000號員工張譯一起，共同揭曉了一個懸念：知乎第一億個回答花落誰家。
最終，第一億個回答由用戶羅煒梁完成，它的問題是“健身領域有哪些偽科學、錯誤的常識？”
這意味著一個新的開始。
截至目前，知乎已擁有1.6億註冊用戶，從服務一部分人，到成為普惠內容平臺。
除了內容創作的活躍，問答、專欄、文章、想法等一些創新內容產品，也成了知乎社區的重要部分。
越來越多不同領域的名人，包括歌手羅大佑、國際鋼琴大師郎朗、導演王小帥、賈樟柯、演員周冬雨、表演藝術家陳佩斯、美食家蔡瀾等，都以不同形式活躍在知乎平臺，此外，知乎的機構用戶數，也已經達到14000家。
“慢公司”的“快探索”
2007年，iPhone發佈，周源和幾個朋友做了一家名為apple4.us的網站。
顧名思義，這是一群對蘋果感興趣的人。他們在同一個郵件組裡，背景各不相同，每個人都可以提出關於蘋果的各種問題，由其他人來回答。當所有人的回答聚合在一起時，就形成了一個內容社區。
“當時大家都在工作，沒有實質性的下文，但它有點像一顆種子，就種在我心裡了。”周源說。
2010年8月，周源從西藏回來，與apple4.us發起人張亮吃飯。那天的飯局上，兩人便一拍即合，做出了創建知乎的決定。
“我們相信一點，在垃圾氾濫的互聯網信息海洋中，真正有價值的信息是絕對的稀缺品。知乎提供了一個產生、分享和傳播知識的工具，我們鼓勵每個人都來分享知識，將每個人的知識都聚集起來，併為人人所用。”
2010年10月，周源致知乎團隊的這封全體信，第一次為知乎做出了方向上的定位。
早期，知乎的節奏較慢，周源說，這是他們主動選擇的結果。“在我們開放之前，選擇迅速開放的公司其實都死了，包括很多大公司。”
為了更好地構建社區氛圍和機制，周源認為，“慢下來”是必需的一步。
由於知乎的產品形態偏重於積累型，內容沉澱較多，而非必須具備時效性，因此，知乎的一些熱門內容可能會在三年前產生，而到今天，它們依然能對用戶產生幫助。
在周源的認知裡，這是一個與時間做朋友的賽道。
然而，最初“慢下來”的做法，讓知乎在一段時間內飽受變現難的責難。
轉折點始於2016年，知乎首先推出測試性產品“值乎”，隨後原生廣告也開始上線；5月，發佈知識付費產品“知乎Live”；9月，發佈“知乎書店”，連接電子書發售和社區討論。
其中，上線38天就創造了近80萬元門票收入的知乎Live，給知乎吃了一顆“定心丸”。
2017年，知乎進入全面商業化階段，在廣告上的投入力度不斷加大。如今，知乎已經擁有原生文章廣告、展示廣告、原生問答廣告（包括品牌提問、親自答、Live特別現場）等產品，線下則以鹽Club、鹽沙龍為依託，並將上線新的曝光類硬廣產品“品牌專區”。
知乎營銷總經理李嗣在接受《深網》採訪時提到，從內容共建、活動合作和品牌代言三個維度來看，知乎平臺上的高價值用戶，即“優秀回答者”們具有更多商業價值。
周源認為，今天的互聯網競爭就是二戰，“互聯網競爭非常激烈，沒有太多邊界，二戰中，環太平洋地區全在打，你不能說自己不是參戰國。所以，快速構建競爭力、產品力、創新力是非常重要的，在這個層面上，我們是要走得更快的公司。”
普惠型知識平臺
知乎最初定位中的“知識”二字，正在變成所有“具備價值的信息”。
過去八年，知乎經歷了三個階段，1.0封閉期，由互聯網驅動；2.0開放初期，延展至互聯網周邊領域知識；3.0開放期，逐漸覆蓋至各類專業領域知識。
“知乎發展是從1.0封閉的社區，通過開放、知乎品牌化，逐步走向普惠的內容品牌。今天，知乎要服務的用戶，要解決的需求，是一個普惠的需求。”周源曾這樣總結。
艾瑞諮詢發佈的《2018年中國在線知識付費市場研究報告》顯示，2017年，中國知識付費產業規模約為49.1億元，同比增長近三倍。未來三年，知識付費產業規模將保持較高成長性持續擴張，預計到2020年，該產業規模將達到235億元。
據此，今年6月6日，知乎戰略升級，正式宣佈將“知識市場”業務升級為“知乎大學”。升級後的“知乎大學”將由“課”+“書”+“訓練營”共同組成產品體系，為大眾消費者提供涵蓋通識知識、專業知識和興趣愛好等維度的綜合知識服務。
“知乎大學”的知識服務矩陣由“課程體系”、“書的體系”和“訓練營”共同組成，課程體系包含Live小講和私家課，實現從音頻到視頻，從小體量到大體量、從短時長期體系化的覆蓋；“書的體系”包含“知乎書店”的電子書、有聲書及近期上線的“知乎·讀書會”；訓練營則更加深度，為用戶提供輕型培訓服務。
同時，知乎宣佈正式推出涵蓋所有付費產品的“超級會員”和“讀書會會員”，知乎大學已經覆蓋音頻、視頻、圖文等所有媒介形態。
目前，知乎已經擁有15000個知識服務產品，5000名生產者，600萬知乎付費用戶人次。每天大約100萬人次使用知乎大學，彙集國博講解員河森堡、心理學博士“動機在杭州”、生活方式紅人“葛巾”、HR從業者“小紅拖拉機”等知乎各領域優秀回答者，也擁有作家馬家輝、社會學家李銀河、時事評論家老梁、著名主持人方宏進等專家名人的知識服務產品。
截至2017年12月，知乎Live已成功舉辦7000場，總參與人次近500萬，講者人數近3000人，復購率42%。知乎的電子書下載量破5000萬，知乎的出版業務為作者帶來的總收益超600萬元。
從“知識市場”業務升級為“知乎大學”，意味著進入知識付費兩年的知乎正在擴大知識輻射面，希望滿足更多個體的知識內容需求。
過去兩年中，在得到、喜馬拉雅FM、豆瓣等紛紛入局知識付費的情況下，知乎小範圍試水，但保持了自己的獨有特色，成為知識付費行業中不容忽視的一極。
不過，業內人士稱，知識付費銷量較高的產品，目前更多是功能化、大眾化內容，知乎要守住自身價值觀和個性人群、精英化特性，對知識付費內容有著更高的要求。且在知識付費行業早期階段，能否守住用戶付費規模，還需要社區特徵與付費內容定位的進一步契合。
本文轉自微信公眾號“中國企業家雜誌”，作者陳貝蕾。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。
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