一個人可以沒有成功，但他絕不可以沒有朋友。許多人以為自己交際很廣，似乎擁有很多朋友，但當他真正需要朋友時卻發現並非如此，因為他們根本不懂得擇友處世的方法。
同理，銷售人員在自己的客戶網絡中，也要善於把客戶變成有力的支持者，才可能在關鍵時刻讓他們伸出友誼之手，讓自己在工作上精進。
與客戶相處，贏得他們的心，必須處處讓客戶勝過你。比如，與客戶聊天，對方高談自己的光榮歷史時，如果你脫口而出：“那有什麼了不起!我的過去比你更值得吹噓呢。”就是這樣一句無心的話，會讓客戶沒面子、寒心，甚至彼此一刀兩斷。
法國哲學家羅修夫曾說：“若想樹立一個敵人，只需打敗你的朋友就可以了。若要結交一位摯友，就要讓對方勝過你。”
還有一句話說得更深刻：“沒有任何一件事比看到別人失敗更能讓自己感到高興的了。”的確，許多人抱著幸災樂禍的哲學，一旦客戶不買賬就處處刁難，看到客戶遇到麻煩更是樂不可支。這樣一來，你永遠也無法得到客戶的支持和幫助。
人人都喜歡佔據尊榮的位置，這是人之常情。因此，讓客戶勝過你，捧著對方，是讓自己獲得好人緣的成功法則。為此，你必須做好下面幾點：
（1）為了贏得一個好朋友，請讓客戶贏得勝利
那些愈誇大自己成就的人，就愈沒有成就。我們應該儘量心存謙虛，切勿自我標榜。有時，為了讓客戶更出色，還可以採用讓功勞的辦法。晉朝王導為宰相，有一個叛賊，他不去討伐，陶侃責備他，他覆信說：“我遵養時海，以待足下。”陶侃看了這封信笑說：“他無非是‘遵養時賊’罷了。”王導“遵養時賊”以待陶侃，即留下現成的功勞準備讓於人。商業合作本身沒有勝敗，而是共贏。不過，在微妙的心理上，銷售人員不妨讓客戶扮演合作促成者的角色，自己裝作無功、無為。
（2）多為客戶著想，多體諒對方的難處
你與客戶的關係不會自己生長，需要悉心培養。平時多傾聽客戶的述說，這是表示理解的最佳方式。要知道，人人都渴望得到別人的理解。多為客戶著想，多體諒客戶的難處，這樣才能讓你更受人喜歡贏得友誼。
（3）關鍵時刻要有剋制
人人都有好勝心。當你想與客戶一爭高下的時候，一定要懂得隱忍，主動把勝利的位置讓給客戶。只要客戶高興了，再談生意就變得容易了。
此外還要注意，情緒衝動或發怒時說的話，對你與客戶的關係有強烈的破壞性。所以在你的脾氣將要爆發時，最好遠離客戶。記住，沒有人喜歡與態度不友善的人交往。如果你強求客戶順應你的惡劣情緒，誰也不會靠近你。人們都喜歡快樂，所以你必須給人愉悅的體驗，而不是把憂傷帶給對方。
人捧人高，你給客戶面子，讓他風光一把，他必然把你的幫助牢記於心。讓客戶勝過你，則會給對方十足的榮光，他必然感激你，認同你，這樣你的好人緣就有了，接下來談論合作事宜都會水到渠成。
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