最全解讀:電子商務法到底對電商平台作出了什麼規定?

《電子商務法》除了對微商具有深遠影響之外,對如今新興的社交電商平臺同樣具有強力的約束作用,它

對電子商務平臺刷單、快遞延期、押金難退等諸多方面進行了詳細規定。

1:禁止刷單

最全解讀:電子商務法到底對電商平臺作出了什麼規定?


在某寶上網購過的消費者一定都收到過類似的小卡片:“發朋友圈截圖可以打7折”、“給好評送配件”……

這種優惠折扣現已成為大多數商家的營銷手段,而網絡水軍刷單也早已成為行業內外“公開的秘密”。《電子商務法》就明令禁止了這種行為。

2.禁止搭售

最全解讀:電子商務法到底對電商平臺作出了什麼規定?


網上預定車票或機票的時候,你一定也遇到過酒店優惠券、接送機優惠券、航空險等默認捆綁的搭售商品。這時候你就必須得火眼金睛,還得小心翼翼,稍微馬虎一下,錢包裡的錢蹭蹭就沒了。

曾經有網友吐槽:這就好比在超市買幾根黃瓜,非要搭售你塑料袋和甜麵醬,哪管你需不需要。

《電子商務法》對這種搭售行為也進行了明確界定。

3.快遞延期擔責

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快遞久候不至,這也是令消費者頭痛的問題。這一次,《電子商務法》做出了規定:電子商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務,承擔商品運輸中的風險和責任。

4.押金及時退

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共享經濟催生了一批需要繳納大量押金才能享受的服務,如共享單車、共享電動車等等。但是,當小鳴單車等企業瀕臨倒閉的時候,用戶的押金卻無法退還,消費者為此維權的事件時有發生。

《電子商務法》規定:經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經營者應當及時退還。

5.不得刪除差評

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電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價。

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