“海湾石油们” 的 “超低价”抢市场!民营加油站如何应对

导 语

上周,海湾石油首个加油站以极低的价格开业,让我们看到了外资加油站进入中国市场后的竞争威力。在现有加油站竞争格局基础上,外资加油站作为后来者想要跻身入市,一场携带着价格战硝烟的竞争将是不可避免。

“海湾石油们” 的 “超低价”抢市场!民营加油站如何应对

据自媒体报道,9月8日,美国海湾石油公司在广州开业了首个加油站。报道称,开业初时的92号汽油是以5.26元/升的极低价格销售的,不但比国家指导价低了2.4元/升,甚至还低于央企炼厂的出厂价。这说明,海湾石油在开业之初是在不盈利的情况下进入市场的。

海湾石油以极低价格迈入市场,无论是为了搏眼球或是为了做广告;无论是短期行为还是较长一段时期的经营策略,它都告诉我们这样一个事实,外资加油站进入中国,并不仅仅是带着品牌与服务以优质优价的营销形式而来的,还 会以自身特有的品牌与服务形成竞爭附加值 ,不过, 利用价格竞争也将是“海湾石油们”不可缺少的竞争利器。

从海湾石油开业的第一天,就以这种极低价格的营销行为展示了自己,让我们看到了外资加油站进入中国市场之后的竞争威力。这一点应引起中国经营者的高度关注。

外资进入中国市场当然是为了盈利,先用价格竞爭获得市场占有率,然后为垄断后(或局部垄断)的市场创造更为广宽阔的盈利机会,在其它行业外资的这种手法并不陌生。

由于在中国石油市场很大,任何一个外资要垄断整个中国石油市场是不现实的。但是,利用雄厚资本的力量,在一些重点市场形成局部地区的占有率优势是有可能的。这意味着,随着对外资加油站开放政策的推进,在中国成品油消费主要地区以及主要集散地,有外资加油站参与的价格竞争将是不可避免的。

从媒体的报道中,我们已经看到,一系列外资已雄心勃勃的计划在中国组建自己的加油站,但是,在现有加油站竞争格局已形成的基础上,外资加油站作为后来者想要跻身入市,一场携带着价格战硝烟的竞争将是不可避免。油战线联盟,为加油站提供定制化解决方案。

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如何对待“海湾石油们”抢地盘式的市场化竞争

第一,是回避价格战。回避也有两种方式,一是视而不见(要强调的是,这种视而不见并非是任对手作为,而是在适当的时候也可采取一定的策略进行防御,但不参与价格战);一是采取差异化战略来重新对市场进行细分。

第二,是正面应对。我们在采取正面应对时,必须要系统地思考究竟哪一种方法最为合适。

回避价格战(一)、视而不见,超越竞争; 首先、加油站固然以油品销售为龙头,对于散客来说,即便他们对价格十分敏感,每次加三四十升油,最多也就能节省十几至二十元。不是说十几、二十元不重要,而是相比于周到的服务、良好的环境,以及自身价值十几万甚至几十万的爱车不是特别重要。油战线联盟,为加油站提供定制化解决方案。

之前有调查显示,消费者选择加油站最先考虑的是品牌,其次是服务。在笔者的调查中,散客对于价格敏感,对于品牌、服务同样敏感,他们往往为了寻求心理安全,而宁愿多花十几元,与调查结果基本相符。

价格战打得越凶,他们越觉得其中有“猫腻”,反而容易产生“便宜没好货”的推测。 这也不能怪消费者,毕竟他们无法直观判断产品的好坏,舆论环境也给了他们类似的暗示,而且他们也犯不上为了一点优惠“冒风险”。为此,民营加油站应:

(1)建立品牌意识,民营油站应抱团取暖,选择优质炼厂作为稳定的油品来源。未来市场无疑是竞争加剧的,供大于求的时候,资源就会不断地集中到几个知名的品牌上,而消费者也会选择那些知名度高、质量好、形象设计好的品牌。

(2)该着力做好散客的服务工作,可以采用如错峰加油优惠(这样也能使优惠更加有效)、送油上门等方式缓解出租车和“大客户”(车队、厂矿等)对于散客的冲击,为散客营造一个良好的加油环境。此外,最基本的服务工作一定要做好!从进站引导、标准加油、礼貌问候等方面全面提高服务质量。

(3)智能化升级 ,你需要用一切手段全方位无死角的提高效率!一键加油、定向召回、会员自动定级、手机远程管理油站等等一系列智能化手段具备更灵活、灵敏的销售管理,应对市场可以作出快速反应,接轨时代完成变革的最重要体现就是把效率提高起来。

(4)可以开发大客户为提高销量的突破口,为此很多民营加油站真应该学学山东青岛“102加油站”的做法,一个100余平米的小加油站,两台加油机8条枪,油品年销量竟然过万吨。解剖他们的成功经验,无非对周边客户信息的掌握、对于服务质量的坚持以及善于发现问题、善于解决问题。油战线联盟,为加油站提供定制化解决方案。


回避价格战 (二)、差异化生存; 差异化战略是一种回避价格战的有效手段,如果能够找得到能为市场所接受、并可以带来更多获利的差异化的途径,它将比应对价格战有利得多。

我们可以把加油站想象成以油品销售为主的大卖场,虽然油品利润空间有限,但跨界合作伙伴有空间,你一点、我一点,整合起来就能为客户省很多钱。某加油站位于城郊,站前道路是县级公路,周边多为农田、养殖用地、苗圃用地,没有大型厂矿企业和大型商超等服务设施,五公里商圈内还有3座竞争对手加油站。不过,他们发现每年3、4 月份农户在站里购买柴油,都会顺路到城内购买化肥等农资产品。于是,他们就申请代销化肥,并将柴油与化肥进行捆绑促销。由于是大宗团购,每袋价格要比农户自行购买便宜15 元,每年可以为农户节省1000 多元。很多农户都是仔细人,算过细账,留了下来。

总之,不论采取什么策略还是选择什么样的异业合作,归根结底,都是在抓消费者,准确说是抓消费者的需求。抓住消费者需求是唯一的机会,才能为客户创造价值,建立牢固的客户关系,从而获得回报的过程。

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二、直面价格战,不得不打

当我们无法寻找到有效的差异化途径以回避价格战时,直面价格战就成了唯一的选择。那么我们更应冷静思考,你需要做的只是尽量针对可能受竞争者降价影响的顾客调整价格,不用低于对手,只要持平就好,这样如果你做到了上面说的一些事情,那就成了附加优势!油战线联盟,为加油站提供定制化解决方案。

但是开弓没有回头箭,“价格战”一旦打响,想要把优惠取消就变得十分困难。某互联网公司老总私底下抱怨,“消费者哪有什么信仰,哪里有优惠就去哪里(前提是安全),一旦优惠取消,一切回到原点。”

还有一句话要好好揣摩,“在维持市场占有率方面有一个常被人误解的观念:拥有高市场占有率就等于成功。我们当然可以成功地守住市场占有率。然而,请记住,企业的使命不是守住市场占有率,而是获利,这是经营企业的天条。“

其 实 所有民营油站,在平时就严把油品质量、提高服务意识、开展多元化活动,把这样的经营理念变为常态化,这样不但帮自己树立形象、加深用户潜意识及用户粘性,还

又何惧他是“外来的和尚”还是“价格战”!油战线联盟,为加油站提供定制化解决方案。


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