北青網 實習記者 梁昇
近年來，健身產業規模膨脹，亂象也隨之出現，一些 “聰明人” 將不良網貸平臺那一套操作搬到了健身產業，這下倒好，學員還沒怎麼上課，私教就先被拉下水了。更有新型智能健身房，前幾年剛剛華麗登場，最近卻接連跑路，把會員氣個夠嗆。
然而，隨著產業規模的膨脹，亂象也頻頻出現。近期頻頻有行業負面消息傳出：6月底，有消費者反映智能健身房 “小熊快跑” 多家門店連續關店，沒有按時收到退款，且私人物品無法取回；8月27日，廣州警方發佈公示，因涉嫌非吸，健康貓的法人代表等9名嫌疑人已被抓獲；除此之外，筆者還曾陸續收到一些網友的投訴，網友反映，在一些傳統健身會所交了訂金，因工作等原因無法前去消費，結果訂金退回極為困難。健身行業亂象種種，消費者被坑，私教也被拉下水，有網友感嘆 “現在一聽到有人喊 ‘游泳健身瞭解一下’ 就頭皮發麻，恨不得趕緊避開。”
小熊跑不動or小熊快跑路
近期，有媒體接到小熊快跑（下稱小熊）會員投訴：6月20日收到群發短信稱門店因突發原因關閉，將於7月初返還會員費。小熊方面對此給出的解釋為 “租金過高” 、 “中介已將房屋轉租” 。還有會員向媒體反映，收到關店通知後的第三天，便有工作人員搬離了店中的器材，致使很多會員存在儲物櫃中的私人物品無法即時取出。
小熊快跑太陽宮店人去樓空
筆者瞭解到，小熊成立於2015年，總融資6000萬人民幣，是一家O2O（即Online to Offline）健身房。彼時，正值O2O健身房的興起。然而隨著同類健身房近年來紛紛倒下，O2O逐漸已被驗證在健身領域難以行通。結合近期的現象，業內人士表示：小熊的關店絕非只是簡單的 “缺錢” 問題，更深層次的原因，在於其模式本身的內在缺陷。
公開資料顯示，2015 年下半年，小熊開始自建線下門店，在望京SOHO開出了第一家門店。根據當時官網文章介紹，其一個月可以淨盈利4、5萬元。伴隨著第一家門店的 “成功” ，小熊很快開啟了加盟計劃，即繳納加盟費之後，便可以在專業幫助下開出一家類似的健身房，並且免費得到小熊快跑開發的ERP系統小熊管家。
然而，據業內人士分析，正是加盟計劃的迅速啟動，招致了小熊的危機：首先，雖然當時小熊的第一家線下門店月淨利達5萬，但其持續盈利的能力還並未得到驗證，且其線下模式還並未打磨成熟。其次，競爭優勢並不明顯，小熊線下門店的硬件設施曾多次為人詬病，曾多次出現老客戶僅僅給出一星評價的情況，單憑不推銷、線上預約等微弱優勢，無法支撐其脫穎而出。最後，才是資金的問題，與其他相繼進入新一輪融資的品牌相比，小熊面臨著釜底抽薪的打擊。
由此，業內人士對消費者提出建議：小熊由於急於擴張已自食惡果，雖然現在仍有部分店面正常營業，但其能否持續經營下去，還有待觀察，尤其是對於那些被低價格吸引的健身小白來說，更是切不可衝動消費，以免可能出現的財產損失。
“病貓”炸雷 體育圈割韭菜套路深
隨著健身事業的崛起，除了健身房大量湧現，還有一大批健身app出現在市場上。在這些健身app中，健康貓一直以來疑點頗多，隨著廣州警方相關公告的發佈，其旁氏騙局的本質也徹底暴露。
此前，健康貓曾宣稱為廣大退役運動員或是體育專業學生提供華麗轉身的機會，主打線上約課的新型模式。然而，據資深用戶反映，該平臺基本上是靠刷單，很少有真實的用戶去約課。主要的賺錢方式有兩個，一個就是私教通過拉人頭來發展團隊，20人為一隊，而且分上下級，每邀請一人入駐會有獎勵，此方式與滴滴等平臺早期擴張時的手段相類似。第二個就是刷單，私教每個訂單可獲得2%補貼，他們可以自己通過別的賬號下假單完成交易，來獲取這部分補貼，但在支付課程費後，這部分資金並不會及時到私教的賬戶，需要一個星期的時間才能提現。然而，在這一個星期的時間內，資金流向並不透明。
其中，導致平臺最後爆雷的，是第二個收入來源。據被坑的私教反應，平臺默認或暗示私教自己註冊賬號買課刷單。也就是說，私教可以通過建立另外的賬號，冒充學員買自己的課。而平臺除了將學費打給私教之外，還會給予一些按課時費百分比計算的補貼。如果充值大量金額不停刷單，會產生很可觀的收入。很多私教看著別人以此方式賺得盆滿缽滿，自己便也加入了刷單的陣營，結果大量資金被套在裡面取不出來。
時至 “爆雷” ，健康貓讓數不清的私教背上了沉重的債務，很多還是未出校門的體院學生。據一些私教爆料，健康貓其實並不僅僅是默認刷單這一做法，更曾對私教們做出明確 “指示” ，甚至指示私教 “要為公司上市再提升一下業績” 。
訂金易交卻難退 延期1個半月才要回
新型模式的不斷湧現，對傳統健身房造成不可忽視的衝擊。在傳統健身房之中，固然有一些行業領頭者穩然向前，但大多數還是面臨著嚴峻的考驗。近年來，很多傳統健身房為了吸收足夠的資金，會在開業前提前進行預售，在此期間，健身會所吸納大量客戶繳納的訂金。而很多銷售人員的素質參差不齊，為了提升業績，會開出各種各樣誘人的條件，從而吸引消費者掏錢，而消費者的權利，卻很難得到真正的保障。
近期有網友向筆者反映，自己在出差時沒能禁得住健身房銷售人員的 “狂轟亂炸” ，交給其100元訂金，銷售人員答應開業後可以轉換為周卡，或是退回資金。然而，過了一段時間之後，當該網友表示自己因工作原因無法繼續消費時，想要回訂金卻極為困難，在銷售人員一次次以各種理由將退款時間向後延期之後，本應於7月初退回的100元，竟硬生生拖到了8月中。
除此之外，另一位網友表示自己在一家泰拳館也遇到了類似的情況，交了訂金，卻不好退回，不過在該網友的爭取之下，最終還是順利收回。
對此，筆者查閱了《中華人民共和國消費者權益保護法》，該法第十六條第二款規定： “經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。”也就是說，消費者應在交訂金時與商家確定是否可以退還，並標註在合同裡，對於做出類似 “可以退還” 承諾的，商家理應履行承諾。
閱讀更多 新北青財知道 的文章
