北青网 实习记者 梁昇
近年来，健身产业规模膨胀，乱象也随之出现，一些 “聪明人” 将不良网贷平台那一套操作搬到了健身产业，这下倒好，学员还没怎么上课，私教就先被拉下水了。更有新型智能健身房，前几年刚刚华丽登场，最近却接连跑路，把会员气个够呛。
然而，随着产业规模的膨胀，乱象也频频出现。近期频频有行业负面消息传出：6月底，有消费者反映智能健身房 “小熊快跑” 多家门店连续关店，没有按时收到退款，且私人物品无法取回；8月27日，广州警方发布公示，因涉嫌非吸，健康猫的法人代表等9名嫌疑人已被抓获；除此之外，笔者还曾陆续收到一些网友的投诉，网友反映，在一些传统健身会所交了订金，因工作等原因无法前去消费，结果订金退回极为困难。健身行业乱象种种，消费者被坑，私教也被拉下水，有网友感叹 “现在一听到有人喊 ‘游泳健身了解一下’ 就头皮发麻，恨不得赶紧避开。”
小熊跑不动or小熊快跑路
近期，有媒体接到小熊快跑（下称小熊）会员投诉：6月20日收到群发短信称门店因突发原因关闭，将于7月初返还会员费。小熊方面对此给出的解释为 “租金过高” 、 “中介已将房屋转租” 。还有会员向媒体反映，收到关店通知后的第三天，便有工作人员搬离了店中的器材，致使很多会员存在储物柜中的私人物品无法即时取出。
小熊快跑太阳宫店人去楼空
笔者了解到，小熊成立于2015年，总融资6000万人民币，是一家O2O（即Online to Offline）健身房。彼时，正值O2O健身房的兴起。然而随着同类健身房近年来纷纷倒下，O2O逐渐已被验证在健身领域难以行通。结合近期的现象，业内人士表示：小熊的关店绝非只是简单的 “缺钱” 问题，更深层次的原因，在于其模式本身的内在缺陷。
公开资料显示，2015 年下半年，小熊开始自建线下门店，在望京SOHO开出了第一家门店。根据当时官网文章介绍，其一个月可以净盈利4、5万元。伴随着第一家门店的 “成功” ，小熊很快开启了加盟计划，即缴纳加盟费之后，便可以在专业帮助下开出一家类似的健身房，并且免费得到小熊快跑开发的ERP系统小熊管家。
然而，据业内人士分析，正是加盟计划的迅速启动，招致了小熊的危机：首先，虽然当时小熊的第一家线下门店月净利达5万，但其持续盈利的能力还并未得到验证，且其线下模式还并未打磨成熟。其次，竞争优势并不明显，小熊线下门店的硬件设施曾多次为人诟病，曾多次出现老客户仅仅给出一星评价的情况，单凭不推销、线上预约等微弱优势，无法支撑其脱颖而出。最后，才是资金的问题，与其他相继进入新一轮融资的品牌相比，小熊面临着釜底抽薪的打击。
由此，业内人士对消费者提出建议：小熊由于急于扩张已自食恶果，虽然现在仍有部分店面正常营业，但其能否持续经营下去，还有待观察，尤其是对于那些被低价格吸引的健身小白来说，更是切不可冲动消费，以免可能出现的财产损失。
“病猫”炸雷 体育圈割韭菜套路深
随着健身事业的崛起，除了健身房大量涌现，还有一大批健身app出现在市场上。在这些健身app中，健康猫一直以来疑点颇多，随着广州警方相关公告的发布，其旁氏骗局的本质也彻底暴露。
此前，健康猫曾宣称为广大退役运动员或是体育专业学生提供华丽转身的机会，主打线上约课的新型模式。然而，据资深用户反映，该平台基本上是靠刷单，很少有真实的用户去约课。主要的赚钱方式有两个，一个就是私教通过拉人头来发展团队，20人为一队，而且分上下级，每邀请一人入驻会有奖励，此方式与滴滴等平台早期扩张时的手段相类似。第二个就是刷单，私教每个订单可获得2%补贴，他们可以自己通过别的账号下假单完成交易，来获取这部分补贴，但在支付课程费后，这部分资金并不会及时到私教的账户，需要一个星期的时间才能提现。然而，在这一个星期的时间内，资金流向并不透明。
其中，导致平台最后爆雷的，是第二个收入来源。据被坑的私教反应，平台默认或暗示私教自己注册账号买课刷单。也就是说，私教可以通过建立另外的账号，冒充学员买自己的课。而平台除了将学费打给私教之外，还会给予一些按课时费百分比计算的补贴。如果充值大量金额不停刷单，会产生很可观的收入。很多私教看着别人以此方式赚得盆满钵满，自己便也加入了刷单的阵营，结果大量资金被套在里面取不出来。
时至 “爆雷” ，健康猫让数不清的私教背上了沉重的债务，很多还是未出校门的体院学生。据一些私教爆料，健康猫其实并不仅仅是默认刷单这一做法，更曾对私教们做出明确 “指示” ，甚至指示私教 “要为公司上市再提升一下业绩” 。
订金易交却难退 延期1个半月才要回
新型模式的不断涌现，对传统健身房造成不可忽视的冲击。在传统健身房之中，固然有一些行业领头者稳然向前，但大多数还是面临着严峻的考验。近年来，很多传统健身房为了吸收足够的资金，会在开业前提前进行预售，在此期间，健身会所吸纳大量客户缴纳的订金。而很多销售人员的素质参差不齐，为了提升业绩，会开出各种各样诱人的条件，从而吸引消费者掏钱，而消费者的权利，却很难得到真正的保障。
近期有网友向笔者反映，自己在出差时没能禁得住健身房销售人员的 “狂轰乱炸” ，交给其100元订金，销售人员答应开业后可以转换为周卡，或是退回资金。然而，过了一段时间之后，当该网友表示自己因工作原因无法继续消费时，想要回订金却极为困难，在销售人员一次次以各种理由将退款时间向后延期之后，本应于7月初退回的100元，竟硬生生拖到了8月中。
除此之外，另一位网友表示自己在一家泰拳馆也遇到了类似的情况，交了订金，却不好退回，不过在该网友的争取之下，最终还是顺利收回。
对此，笔者查阅了《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法第十六条第二款规定： “经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”也就是说，消费者应在交订金时与商家确定是否可以退还，并标注在合同里，对于做出类似 “可以退还” 承诺的，商家理应履行承诺。
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