如果滴滴APP沒有下架 你卸載還是不卸載?

如果滴滴APP没有下架 你卸载还是不卸载?

微博上,網友發起卸載滴滴並開具發票的倡議。

樂清20歲女孩乘坐滴滴順風車遇害一事持續發酵,人們的目光再次聚焦到滴滴這個估值超過500億美元的企業身上,滴滴已經暫時下線了順風車業務,免去2名高管職務。但似乎這並不足以平“民憤”,網絡上有網友發起了卸載滴滴並開具發票的倡議。

卸載滴滴的理由

理由一:滴滴的客服失職

不少人在網上呼籲,卸載滴滴!其中不乏明星演員王傳君、章子怡等。“這是滴血的滴嗎”、“難道還要一直留著麼”。網上“卸載滴滴行動”的一個理由就是滴滴客服服務存問題。

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在此次事件中,一個細節是,該車主作案前一天,有另一名順風車女乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排,開到偏僻的地方,下車後司機繼續跟隨了一段距離”。

而滴滴客服承諾兩小時回覆但並未做到,也沒有及時針對這一投訴進行調查處置。滴滴客服副總裁黃金紅被“下課”後在朋友圈稱:這次事件客服有不可推卸的責任。

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無獨有偶,在5月份曝出的空姐乘滴滴順風車遇害一事中,滴滴稱,嫌疑人在案發前,曾有一起言語性騷擾投訴記錄,客服五次通話聯繫不上嫌疑人,由於判責規則不合理,後續未對投訴做妥善處理。

一位乘坐過滴滴順風車的乘客對中新網記者表示,去年冬天,他乘坐滴滴順風車,司機並未送至指定地點,他在寒風中又走了20分鐘才到家,投訴到客服,最後給了10元優惠券,他強烈要求的“懲罰順風車司機”,直到現在也不知道到底懲罰了沒有。

另外,據媒體報道,“滴滴在很多城市都有外包客服,偶爾派人過來看一下就行。”這些暫未得到滴滴證實。

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理由二:搖擺不定的“社交”導向

倡議卸載滴滴另外一個原因就是,順風車就做好乘車服務就好了,做什麼社交?

微博大V@王志安表示,滴滴順風車是有原罪的,它在一個陌生的封閉空間裡暗示(其實是明示)兩性社交屬性。

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實際上,滴滴確實在社交導向上搖擺不定。

在滴滴順風車成立之初,滴滴順風車原總經理黃潔莉接受過包括中新網記者在內的媒體採訪,當時被問到在社交方面的計劃和暢想時,黃潔莉稱,持謹慎態度。

不難看出,滴滴順風車一開始在社交上是比較謹慎的,而且誕生時,也確實好評如潮,被業內人士定義為真正的“分享經濟”。

直至有了“標籤”這個功能。“小姐姐太漂亮了”“看到了白花花的大腿”“下車時絲襪走光”“性感、女神”這些帶有身材、容貌畫像描摹的字眼很容易讓人想入非非,而犯罪分子直接付諸行動。

@王志安稱,滴滴順風車沒有對女性乘客個人信息的瀏覽和評價權限,犯罪分子能夠輕而易舉地找到下手的對象麼?

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滴滴順風車在一次活動中的海報也能反映出滴滴在社交方面的探索,“我們約會吧”、“註定就是你”等主題宣傳圖片,給人一種搭乘順風車就會有浪漫邂逅的感覺。

由此可以看出,在相當長的一段時間內,不管是有意還是無意,滴滴順風車是默認可以有社交導向的,直至5月份,空姐遇害案發生後,滴滴順風車標籤評價功能才完全下線。

在5月31日順風車整改上線時,滴滴稱,近期會恢復僅與出行相關的標籤評價(例如“準時”“禮貌”等)功能,標籤均由平臺給出,用戶不再可原創。

理由三:滴滴打車難,打車貴

大家還記得滴滴為什麼火起來的嗎,不就是因為可方便快捷地打車嗎?作為乘客,如何更容易打到車,坐更安全、更舒服、更實惠的車,才是最重要的。但現在,滴滴一家獨大後,乘客紛紛反映遭遇打車難,打車貴。不用滴滴,很難通過招手叫到車,因為司機都在等滴滴加價的單子。

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