上下班擠地鐵的，餐館吃美食的，小區遛狗散步的......都在打開手淘買買買！大部分買家都從PC端轉向了能隨時隨地逛的手淘；從有目的性的購買轉變成隨性逛逛中意就買的逛淘。
手淘商品五花八門，店鋪千千萬萬！買家關注的店鋪就成了其逛淘購物的首選。這就是買家流量變粉絲，成為店鋪忠實用戶的淘寶運營邏輯。這也是店鋪流量化運營向粉絲復購化運營的轉變。這個轉變決定著你的店鋪能不能脫離只會靠錢買流量撐銷售的侷限性運營階段，進入到粉絲帶流量、忠誠復購提銷售的優質運營階段。
第一、粉絲對店鋪有哪些明顯的重要性？
1、對於容易產生復購的店鋪類型
① 降低運營成本，提升店鋪利潤。運營一個粉絲的成本是遠低於吸引一個新買家的，一個粉絲為店鋪帶來的銷售額也是遠高於一個新買家的，粉絲的售後更少，客單價更高，還會自發推薦帶來優質新流量。
② 店鋪新品破零、庫存商品促銷變得簡單。只需針對粉絲提供專門的活動優惠，做好粉絲互動。
③ 提升店鋪動態分，提高寶貝權重。粉絲本身對店鋪認同感就高，很容易產生優質評價和買家秀，打分很高，並且售後很少。
2、對於較難產生復購的店鋪類型
粉絲在購買和使用本店鋪產品的過程中，通過日常生活，網絡社交平臺向周邊人分享和推薦該產品，為店鋪帶來優質流量，形成良性的流量——粉絲——流量循環。比如粉絲在你家店鋪購買了一套床單，在朋友圈曬了圖並附文說新床單質量好，觸感柔軟，提升了生活幸福感。該粉絲朋友圈內的人就會注意到，進而詢問店鋪名稱和床單鏈接。為你家店鋪帶來優質流量。
綜上所述，你的手淘店鋪一有流量，就要做買家轉變粉絲的運營了。千萬不要覺得早，別浪費任何一個來店流量，先轉化為粉絲再說。
第二、如何引導買家關注店鋪，變成粉絲尼？
1、客服引導關注店鋪。該方法溝通成本較高，且容易引起買家反感。
2、商品包裹裝入引導買家關注自家店鋪的宣傳頁。該方法很多商家也常用，不過大部分為觸達自己店鋪買家，且打包、複印的人力和金錢成本較高，效果難追蹤。
3、服務市場三方工具軟件設置【收藏有禮】活動吸引買家轉變為粉絲，用禮品吸引買家，成為店鋪粉絲。收藏有禮為線上活動，可以利用起各個渠道進行推廣，故在關注數的提升上效率會更高。一個2鑽的食品賣家，店鋪平時流量不高，日平均粉絲增長為兩位數。考慮到店鋪平時客單價在兩位數左右，所以他的活動設置了收藏送5元優惠券，在店鋪首頁、熱門寶貝詳情頁和客服互動窗進行了推廣。在設置收藏有禮活動一星期內，日平均粉絲增長到達了430左右。
第三，【收藏有禮】如何設置效果更好？
1、收藏有禮功能是用【有禮】這個點吸引買家轉變為粉絲，禮品的設置很關鍵。一般推薦設置無門檻優惠券，可以根據自家店鋪的客單價，成本等因素綜合考慮設置金額。無門檻優惠券做禮品對於賣家來說幾乎沒有成本；對於買家來說，是非常樂意主動領取的禮品。而很多賣家為了拉昇客單價，設置滿減的優惠券，這個效果將會大打折扣。
2、活動創建成功後，推廣非常重要。可以分析買家都會接觸自家店鋪哪些地方，把活動推廣到這些地方，吸引進入店鋪的每一個買家轉變成粉絲。
目前店鋪內推廣的渠道有① 店鋪首頁 ② 店鋪菜單欄 ③ 寶貝詳情頁（神筆）
④ 客服互動服務窗 ⑤ 客服引導 ⑥ 粉絲群
其中，客服互動服務窗是很多賣家忽略的地方，很多買家都有下單前問問客服有沒有優惠券的習慣，我們可以抓住這個習慣瘋狂吸粉！其他諮詢客服的買家看到有優惠券入口，也會點一點！
3、收藏有禮功能支持創建多個收藏有禮活動。針對不同的客戶，做不同層次的收藏有禮活動，可以達到更優質的店鋪運營效果：粉絲用戶運營、裂變新流量、店鋪促銷、打造爆款寶貝等。
你可以根據自家店鋪運營需要，創建多個收藏有禮活動。比如：創建2個收藏有禮活動：一個用於店鋪內日常推廣，禮品是滿99減10元的優惠券，把買家/訪問者轉化為粉絲；另一個用於粉絲群推廣，禮品是滿99減20元的粉絲專屬優惠券，並且在活動頁面內設置粉絲專屬折扣寶貝（專屬優惠券和寶貝折扣只能通過參加該活動享有），達到促銷的同時，讓粉絲形成“成為粉絲，經常有專屬折扣”的認識，還可以促使粉絲自願裂變新流量/粉絲。
第四、【收藏有禮】活動如何配置？
我們用服務市場軟件設置的【收藏有禮】活動示例（該軟件支持免費試用15天）。創建步驟如下：打開軟件——打開促銷功能中的收藏有禮——創建收藏有禮活動——設置禮品和專屬商品優惠——設置寶貝展示——創建成功！
重點：軟件在收藏有禮頁面還增添了寶貝展示和店鋪收藏享更多優惠模塊。這個設置一定要好好利用起來，可以充分抓住推廣位，增加其他寶貝的曝光機會和買家的店鋪停留時間，提高買家的訪問深度和店鋪客單價，並且提升買家轉變為粉絲的認同好感度。
第五、【收藏有禮】如何查看活動效果？
打開收藏有禮功能——找到需要查看的收藏有禮活動——點擊查看活動效果。活動數據可以實時監控活動效果，根據其數據規律可以做出相應優化設置。
最後，我們再回頭看一下買家成為粉絲的收藏有禮邏輯：
客戶通過各種入口進入自家店鋪，挑選到心儀產品想下單購買，看到店內有收藏有禮活動，自願參加活動成為粉絲領取優惠券，順便逛逛粉絲專享折扣寶貝，一起下單購買！整個過程，買家覺得自己獲得了優惠，自願成為了店鋪粉絲。而店鋪無成本的獲得了粉絲。
文章最後：
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