淘寶運營每天的工作有很多，既要時刻掌握店鋪的各項數據，又要維護數據，進行優化提升。今天就和大家聊一聊，發現店鋪數據異常時要怎樣解決。
- 商品訪客數據
產品的訪客數據在一段時間內有持續的增漲跡象，就證明寶貝的整體數據特別好，反之，如果訪客數據有明顯的降低，就說明可能出現了問題。如果出現問題，首先就要查看這個寶貝近7天的訪客主要來源（是通過那個關鍵詞下單），對比7天之前有哪些關鍵詞有明顯變化，如果發現有個別主要關鍵詞的訪客變少，說明這個關鍵詞的產出額近期數據表現不好，導致展現排名下降流量變少。哪呢就要使用新的關鍵詞將至替換。
解決辦法：利用直通車把數據表現不好的關鍵詞加進去，優化開車的時間段與地域，提升關鍵詞轉化率的同時也提升了產出額。
- 寶貝轉化數據
對於商品的轉化數據，如果是流量大的類目商品轉化率相對波動不會太大，但假如在一個週期內轉化率持續走低，這時你要查看進店的人群標籤與之前相比是否發生變化，訪客來源的關鍵詞對比前期是否有變化，商品是不是有中差評，等店鋪自身的因素查起，外部因素就要看是不是競品影響了商品轉化。
- 人群標籤不精準
一般情況下是不可能的，如果商品做起來的話，人群標籤是會根據商品自身轉化來匹配更精準的人群。大家都知道，人群越精準，產品轉化也會越好。但假如有這種情況，可以利用直通車拉動人群標籤的，但需要一個相對漫長的週期。方法同樣是把商品訪客主要來源的關鍵詞加進去，參考商品轉化數據好的時間段的人群屬性，每天開車做單量遞增。
- 商品有中差評
運營必做的一項工作就是回評。及時發現客戶反饋，及時解決，儘可能在中差評展現出來之前，就處理掉，這樣才不會影響店鋪的DSR評分。
- 競品影響商品轉化
在競品分析中，我們每天都要去記錄流失的店鋪數據，篩選出主要的競品店鋪，對競品進行分析，擇其優而從。在我們商品的包裝或其他方面做些與競品有差異化的改動，避免或減少與其正面競爭。儘量不要降價去與他拼低價，採取加大買贈的方式與其競爭。
最近很多人在問我如何S單，其實可以偶爾的補兩單，但是在沒有更低成本的推廣方式的情況下，很多商家仍是會選擇S，但經常會遇到降權的情況。可以去看下我之前發的文章，希望對你有所收穫！
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