曾仕強教授儒道易行
王道管理諮詢
什麼叫“分寸”？就是“度”不要差太遠的意思。我們中國人只講“拿捏分寸”，從來不說“拿捏丈尺”，因為這個“丈尺”差太遠了。我們為什麼會說差不多，差不多就是不能差太多。因此說，差不多就是剛剛好。
我們常常講，做事情要持經達權，就表示“權”在“經”內，部屬要在上級指示的範圍之內隨機應變。這種謹守分寸、嚴守分際的應變，才能令上司十分放心。
我們要謹守什麼分寸？其實每一個人的工作職責表，就是你的“分寸”。每隔一段時間，我們把自己的工作職責表拿出來看一看，就會發現，在上級交待給你的所有事情中，凡是你有興趣，你喜歡做的，都記得牢牢的，但是其中有幾項，因為你不喜歡做，你沒有興趣，所以會把它們忘得光光的，那就是沒有“謹守分寸”。
我們都在挑選自己喜歡做的事情。 因此分工以後，就發現有很多事情沒人做，這是管理最大的困難。上司把工作交代得好好的，有時交代一百遍，也沒有用，我們很快就把它忘記了，整天忙的就是自己喜歡做的那一部分。怎麼辦？答案是沒有辦法。如果我們派一個人做，然後再派一個人去跟蹤他，這個管理成本有多大？
所以，“持經達變”在工作上是非常重要的，就是當上司把一項工作交給你之後，你要確實把它做好，至於裡面有什麼變化，你要自己斟酌現實的狀況，進行合理應變。
在執行工作的過程中，我們往往會發現有很多變數，和原來的計劃是不太一樣的。這時候，一般會出現三種情況：
（1）不管三七二十一，仍完全按照上面的指示去做，結果事情一團糟。我們會發現，越守規矩、越聽話、越遵照規定指令的人，其實是完全沒有良心的人。他明明知道上級的決定是錯誤的，但仍要加倍努力，目的使上級錯誤的結果更加明顯，然後看上級的笑話 。我們要這種部屬幹什麼？但是生活中，這種部屬很多。
（2）自己主動去調整計劃或指令。這樣的調整又分為兩種情況：一種情況就是通過調整，把利益放進自己的口袋裡，然後讓公司倒黴，這種人很多；另一種情況，就是越調整，他越把自己口袋的錢拿出來，讓公司受益，這種人很少。
（3）只有第三種人，他每一次調整計劃，都會去請示上級，現在有問題了，怎麼辦？這種人隨時隨地考自己的上級，看他能否“考試”及格。今天，我們有太多的部屬，天天都出難題，想把自己的老闆考倒，這是老闆的不幸。
我們需要的是什麼樣的人？就是他會自己處理，又會及時報告、會顧慮上司面子的部屬，而不是那種赤裸裸地把問題和錯誤暴露出來，讓上級難堪，看領導笑話的部屬。
如果各人盤算個人，就叫做“貌合神離”。我們許多領導和部屬都是貌合神離，就是“公事公辦”。
凡是“公事公辦”的人，都是沒有責任感的人。可是某些部屬，又很喜歡擅自作主，這是我們中國許多企業面臨的一個很大的問題。他一看不對了，就變了，變到最後，是部屬在作主，而不是主管在作主。可是出了事，主管要背黑鍋，要負主要責任。對這些喜歡擅自作主、變來變去的部屬，上司應該採取這種“權”在“經”內的方式。
部屬的權變，只能限定在上司的原則範圍以內，絲毫不能有所逾越。我們的建議很簡單，對某些彈性較小的工作，例如財務部門和生產部門的人員，最好採取這種“外方內圓”的管制方式。
品質管制、物料搬運、庫存訂購、工作衡量、生產控制、產能規劃以及財務控制，應以謹守分寸、勿使逾越為宜。這些人員經常處在組織內部，主管應該對其瞭如指掌，所以內切圓和方形之間的若干彈性，要留給主管去做適時的權變，亦即給他留下一些餘地，以備緊急或必要時運用。外方內圓，多用於對物的管理。
從事財務的人，最好的工作態度是“合理的大方”還是“合理的小氣”？一定要“合理的小氣”，絕對不可以“合理的大方”。只要管財務的人不在乎那幾個錢，公司可能很快就完蛋了。我到一家公司的財務部門，一看他們的工作情況，就知道這家公司的財務管理有沒有走上軌道。財務人員對來財務領錢的人，還沒有拿到收據，就允許他把現金或支票領走了，公司遲早會垮在這種財務人員的手上。財務人員，只要有“大方”兩個字，他就沒有資格管理財務。他一切按照規定，在規定的範圍裡面提供方便可以，超過一點點都不行，這樣才對。
謹守分寸，嚴守分際，大家在指定的範圍內權宜應變，可以確保一定的品質，保持一定的步調。上級要求“權”在“經”內，必須給予較具彈性的原則，部屬才有應變的餘地。
我們“經”和“權”的配合，有兩個大的方向：一個是“權”在“經”內，就是在上級的原則範圍內，我來應變；一個是“權”在“經”外，也就是稍微超過上級的原則範圍一點點，我來應變。 如果把原則擺在一邊，自己愛怎麼做就怎麼做，那就叫做“自作主張”，就是不受管轄。
人事部門可以超過上級的原則一點，財務部門則要收縮一點，這樣就非常清楚了。而生產部門，只能在規定的範圍裡面去彈性應用，產品的質量才會好。
因此，生產部門、財務部門、設計部門千萬記住，在老闆給你的原則範圍之內去應變，不能超過，超過一點點都是不行的。
這樣你就知道，工作性質不一樣，職位不同，分寸的標準就不一樣。但是，只要把握好原則，用心體會，就能拿捏的恰到好處！前途無量！
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