曾仕強：碰到難事有這6個字就能化解
人生在世，誰都希望自己的一生都能一帆風順、事事成功。然而，在現實生活中，我們總會有很多事情無法解決，甚至處處碰壁。其實，我們的事情聽起來很複雜，看起來眼花繚亂，縱然天大的事情，一共6個字就化解了。
首先兩個字，叫兩難。中國人的事情一切都是兩難，這樣也不對，那樣也不對。你聽領導的話，領導罵你："我那個話不是說給你聽的了，聽那麼仔細幹什麼？你想把我氣死！"中國人聽話也捱罵，那不聽話更會捱罵！"那我講得不清楚，對不對？那我講給誰聽的？"
你做得快，你就很慘，"你是不是打算要返工，你怎麼做得那麼快？你哪能做得那麼快？我不相信。"你做得慢，那更可怕，"你蓄意刁難，要不然怎麼做得那麼慢！"
中國人的道理要深一層地去想。否則你永遠想不通。"兩難"，是中國人故意設計的，這樣不對，那樣也不對，你才會動腦筋，才會不斷增長智慧。
"兩難"下面兩個字，叫做兼顧。"兼顧"，就是兩邊都考慮，面面俱到，不要像賭博一樣，押這個寶押那個寶，凡是押寶押錯了，不就全盤都輸掉了嗎？
我講一句話，如果沒有矛盾就不可能起變化，如果沒有變化，就不會進步。中國人根本不怕矛盾，不但不怕矛盾，而且沒有矛盾的時候還要製造一大堆矛盾。矛盾到了外國人那就會對立，就會戰爭；矛盾到了中國人手上就會化解，就會協調，最後會統一。外國人根本沒有本事把矛盾統一起來。我勸各位，中國人有本事可以，有能力很慘。"兼顧"就是管到好像沒有管一樣，做到好像沒有做一樣，說到好像沒有說一樣，成功了！
我舉個例子，公司規定上班時間不可以看書報雜誌，否則就要處罰。如果現在你當主管，你的部屬上班時間看雜誌，你怎麼辦？我告訴你，凡是敢違反規定的人，他都是有兩把刷子的人。他想公司沒有我，你還有業績嗎？我就是憑我的業績，我上班就可以看雜誌，你會怎麼樣？你說："我這個主管是鐵面無私的，我就是抓你，就是給你計過、警告。"他說："好！你警告、你記過，我就辭職不幹了。"結果，老闆一定罵你："你怎麼嫉妒人家呢？人家做得很好，你看不順眼是不是？"
可是你敢不敢不抓？你不抓整個事情都亂掉了，上面也罵你："你管得一塌糊塗，明明上班看雜誌，你都不抓！"
兩個字：兩難。那怎麼辦？三個字：看著辦。這個人平常很馬虎，你就抓他，不含糊。規定就是要處罰那些不上進、不努力的人。這個人平常貢獻很多，他只不過上班看看雜誌，這樣也抓他？可是不抓怎麼行？那太簡單了，你馬上拿一本雜誌，就走過去問他："你在看什麼？如果有好看的你給我看看。"然後把他的雜誌拿過來，告訴他："我這本雜誌過兩天給你看。"這樣把兩本都收起來，不給他。這叫兼顧，管和沒管結合起來。
兼顧就是把矛盾統一起來。中國人合起來想的時候，他不分開來看。你看我們對跟錯合起來想，是跟非合起來想，要跟不要合在一起想。
最後兩個字，叫做合理。中國人凡事都會尋找此時此刻的合理決策。管理也就是找一個合理，所以管理就是管得合理。只要你管得合理，中國人都沒有話講。但是嘴巴一定要講管得合法。
有年暑假，我在美國參加一個研討會，它是演示一個麥當勞的案例。有一個美國的青年人，提著一個手提包進來，跟小姐講："我要買一份早餐。"麥當勞的小姐告訴他，時間已經過了，現在已經不供應早餐了，現在只賣午餐了，所以你只能買午餐。那個年輕人說："我不管，我就是要買早餐。"這個小姐就問經理，經理就講："時間已經過了，他還要買早餐？不能賣他。"結果那個年輕人，拿出一把手槍，說就是要買早餐，小姐趕快把手舉起來，問經理怎麼辦？經理說："賣給他、賣給他。"他們討論半天，沒有辦法解決這個問題。
在場只有我一箇中國人，他就問我：你是一箇中國人，你有沒有辦法解決這個問題？我的答案很簡單："我們中國人沒有這種問題。"他說："怎麼可能呢？"我說太簡單，我可以模仿給你看，我就叫麥當勞小姐走下來，我就去扮演麥當勞小姐，那個美國人直接進來給我講"我要買早餐"，我就告訴他"好好好，好好好"，然後我去後面隨便看一看，出來我就講一句話："早餐賣完了。"什麼事都沒有了！中國人所有規定都放在肚子裡面，不能講，你講就倒黴。
一般人遇到兩難的情況時，都把它分開處理，凡是分開來處理的都是西方人的想法。中國人的思維是合的，不太會分。合起來，然後從中找一個合理點，這就叫做"中庸"。做人做事求的，無非就是合理。在中國社會，只要任何事情得到合理的解決，大家都很滿意。
這樣，我們就知道，兩難就是說，凡事都是相對的，有一些矛盾；兼顧就是把矛盾統一起來，合起來想；而合理，就是尋找此時此地的合理決策。一定要記住，我們是中國人，一定要好好去利用這六個字———兩難、兼顧、合理，既簡單明瞭，又可以保證效果。
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