故事一：說的是名校畢業的男孩小張，入職他們的企業，這個男孩做事能力超強，速度超快，同樣一件事，別人做兩三天，他可能一天就做完了。可是，剩下的時間裡，看著同事們加班加點地熬夜，他就坐在辦公室裡玩手機。偶爾有同事試探地找他幫忙，他要麼糊弄著幹一點，要麼根本不理。這個男孩就這樣輕輕鬆鬆地幹了幾年，升職的名單上始終沒有他。他怒了，跑去找總經理理論，以他高才生的背景，卓越的能力和表現，憑什麼不給他升職。總經理一句話就把他懟了回去：“你的能力能當組長，可你的態度只能當個組員。”
故事二：職校畢業的女孩小麗擔任商場的客服，她性格內向、靦腆羞澀，對於做好這份工作，同事們並不看好她。可沒想到的是，不到三年，她就當上了客服部的一把手。這還要從一件事兒說起。
有一次，一個五十多歲的阿姨打電話退貨。銷售員忽悠了人家一通，害得阿姨買了一堆沒用的東西回家。這種顧客其實也好打發，連快遞都不會寄，你就把退貨流程往復雜了說，說著說著，她就不想退了。可這小姑娘偏不，給人家把退貨流程說得明明白白，連快遞都幫人叫了。類似的事情還有很多，但大家都不知道，直到老闆的朋友找她退過一次貨，才忍不住稱讚這姑娘太熱心了。其實，整個客服部裡，比她伶牙俐齒、頭腦靈活的人比比皆是，可有些人接待客戶反饋的態度就是表面熱情，內心冷淡，心思都是兩個字：拖著。把顧客拖疲了，也就認栽了。可一直這樣的話，公司估計也就懸了。
說起這個小姑娘，同事忍不住感嘆，見的人越多，越覺得態度比能力重要。一個人擁有多少和你沒關係，只有那些願意為你付出的，對你來說才有意義。
人非聖賢，全能型人才必經是少數，人在大多數時候存在一個互補和取捨，能力和態度也是如此。
態度決定一切，細節決定成敗。這裡的細節就是指能力。二者相輔相承，缺一不可。但如果做事沒有一個好的態度，能力再大也沒有發揮作用的地方或者會發揮不正當的作用。沒有能力，即使有機會也很難抓住。所以一個人首先要樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，然後通過各種途徑使自己的能力得到鍛鍊和提高。也就是說要做事先做人就是這個道理。祝成功！
閱讀更多 女王派我來犯錯 的文章
