騰訊的全面戰爭,釘釘們的彎道超車

腾讯的全面战争,钉钉们的弯道超车

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腾讯的全面战争,钉钉们的弯道超车

以做減法著名的張小龍在公開課展示“跳一跳”時,更應該被視為一次加法的預言。5月份,騰訊互娛開始了全面向小程序轉型,在內部,有人評價說,這是一次“君主立憲改革”。

舊勢力最熱衷尋找新敵人。因為舊的會停滯,而停滯,在這個時代,就是倒退。

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這個域外視角的觀察,與我們的現實體驗幾乎相同。但這個文化學的解釋卻有點站不住腳。

中國社交網絡的早期變遷,是一個從“同配”轉向“異配”的過程。所謂同配,即與現實的社交網絡相同,比如,把同好者、公司員工、小區鄰居搬到互聯網上,而異配,則是通過社交網絡的中間節點,打破社會階層和壁壘。

這個邏輯鏈條是這樣的:新技術帶來新鮮感——熟人社交蔓延到陌生人社交——社交圈層擴大——當擴大到一定地步,個體的社交結構往往會再度迴歸——迴歸中心化社交。

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那時我在江蘇遇見一箇中學校長。談及此事,校長幸災樂禍,“幸好我們及時把家校群挪到了釘釘上”。

我問,為什麼在釘釘群就不會出這種事?校長給我的答案是,儀式感。

這讓我倍覺詫異。蘇北縣城的一座普通中學,在職場的理解上,居然比不少北上廣的互聯網公司走得更遠。

更遺憾的是,阿里在比騰訊更早的兩年前,已經推出了釘釘。

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陌生人社交本質上是一種偽大眾需求。因為這種需求,需要連接器,比如微博早期的媒體中心化,如今的網紅明星,再比如,釘釘上的企業。現實模型中,陌生人之間的聯繫也是需要中介的,那種陌生人挺身而上的社交其實不符合常理。

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注意,是初期。因為社交結構在悄然發生變化。

而商務場景裡的社交,又被釘釘這樣的企業切走了。比起屏蔽我的生意夥伴或不熟識的公司同事的朋友圈,我寧願在釘釘上維持一個得體而不失禮貌的溝通。

80年代時,競爭戰略之父邁克爾·波特就提出一個假設,新興行業的趨勢之一便是,隨著一家企業對市場、技術和運營效益的開掘,會系統性降低整個行業的競爭成本,最終陷入全面競爭的狀態。

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幾年前,知乎上有個著名的問題,騰訊究竟有沒有軟肋?

易信等等其他社交產品為什麼失敗?因為你不能在別人的邏輯裡玩遊戲。

比如,在C2C的連接裡,挑戰先贏者多半都是找死。而同樣地,到了企業連接領域,C2C的打法也同樣是找死。

企業連接,追求的是文化、渠道和服務的連接,是企業之間的資源對接,是企業成員之間有目的有效率的社交協同,是企業服務供應商和用戶的按需聯結。

這些都不是騰訊擅長的。

或者應該說,與其說騰訊沒有夢想,倒不如說,騰訊其實不知道自己真正擅長什麼。

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6月24日,釘釘在深圳搞了一場發佈會。無招穿著一身黑衣宣佈,已經有700萬家企業組織使用釘釘。

如果中國有4300萬家企業的話,這就意味著身邊每5家公司或者組織中就有一家在使用釘釘。去年冬季,他們發佈的數據是500萬家,半年增長了200萬。

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校招功能,看起來是盤活釘釘現有的企業資源,但在整體佈局上,卻是一次攜帶場景進行拓展的努力。

讓我們設想今天的在線社交場景:生活社交、職場社交、商務社交和陌生人社交。而其中,商務社交佔整體的比例,至少應該接近一半。

而釘釘校招的潛在意義是,通過現有的700萬經過釘釘認證且篩選過的企業資源開放給大學生,將即將畢業的大學生引入釘釘,繼而培養新工作方式的使用習慣,並認可“工作”與“生活”分隔的社交模式。

這些年輕人習慣了移動互聯網時代的社交,與此同時,又對未來生活即工作的社交模式充滿厭倦。正在此時,當你以校招的方式塞給他一個新工作方式的種子,他們的社交結構,就極有可能會呈現出完全不同的樣貌。

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因為社交結構又開始了新的演變週期。在這個週期裡,過往混在一團的社交流量會逐漸開始分層,職場社交、興趣社交、熟人社交、陌生人社交,幾乎每一層的需求都在要求新的解決方案。

釘釘那個半年200萬家企業的驚人速度,除了要感嘆阿里強悍的基因,還應該意識到,釘釘以自己的方式解決了上面兩個環節的問題。

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而從產品發展的角度看,釘釘從企業入手來覆蓋用戶,解決了用戶遷移成本的問題,並且,企業天然就是社交結構裡的關係發生器。

騰訊的開放平臺為什麼突然不開放了?因為騰訊走到了時代變革週期更迭的十字路口,轉身就看到了這麼多的挑戰者。

四面楚歌的人,是沒什麼心情講寬容的。

很簡單,因為過去沒得選,一切都還需要時間。


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