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中层是夹心饼,沟通上与下,所以中层最难做。职场有一个词,做“中层尴尬",说的就是这种两难的角色:既要让上司满意,又要管理好自己的团队和员工。有时,上司需要做好人,而你却要以“坏人"的角色出现在员工面前,比如宣布一些削减福利的决定、延迟加薪的月份,或者提高工作量等等。如何消除这种尴尬,需要中层经理巧妙地把握“好"与“坏"之间的分别。
上司给你布置一个任务,让你去执行。你拿过方案一看,确实对公司很有利,但对下面的员工来说,却是一个难度极大的工作,加班加点,费时费力,做起来很麻烦。显然,工作做成了,上司在老板眼中就成了好人,而你在下属眼中却是不折不扣的“坏人,难免落下埋怨。
再比如,作为部门负责人,你要宣布诸如迟到要罚多少钱这类明显伤害员工利益的事情。此类规定对公司当然是有益的,而对员工却是严厉的约束和惩罚,以激励他们工作的积极性。那么在与员工沟通的过程中,首先你要勇敢地承担这个坏人的角色,不让自己的上司为难;其次,当然要采取合适的方式,降低员工的抵触情绪,说服他们,并取得他们的理解和支持。
中层经理别怕做坏人,要敢于做坏人,只要秉持一个原则:做人靠真实,做事靠沟通!那么,无所调得罪人,员工即使嘴上有抱怨,内心也会理解。就像王永庆说的,中层管理者的问题恰恰是愿意做坏人的越来越少,大家都只想做好人,因为怕得罪人,所以都墨守陈规,不敢仗执言,也不想破旧立新。最终,这样的公司虽然一团和气,却也是一潭死水,毫无生机!在竞争激烈的市场上死掉是早晚的事情!那时,作为中层的你,连好人也没得做了。
中层经理杨得力,在上司的授意下,对部门大刀阔斧地进行改革整治弊端,完善机制,将各方面都规范得非常好,工作效率成倍地提升。上司受到了老板的表扬,落下了一个好名声。但杨经理却在部门员工那里落下了一个“恶人"的名声,那些利益受损的员工联合起来抵制他。最后,当了“坏人"的杨经理被老板调到了另一个部门,看似平常的调动,薪水却上了个新台阶。
分析这个案例,我们可以看到,杨经理勇于做"坏人",替公司解决了这个部门效率低下的弊端,让自己的上司得到了好处。显然,他首先完成了上司交待的任务,体现出了自己的工作能力和在公司的价值这是最重要的,也是中层经理的立身之本。其次,尽管某些员工抵触他,但由于部门改革提升了大家的工作效率,最终还是会给员工带来实惠。这种“坏人"的印象,显然是暂时的!如果中层经理只是顾及员工起初的情绪,不敢扮黑脸,则既得罪上司,又耽误了自己员工的前程最后是赔了夫人又折兵,两边都不讨好!
公司就像家一样,需要有人来唱红脸,有人扮黑脸。上司总是会戴着好人的面具出现,作为下属的中层经理,自然只能拉下脸来,以“恶人"的身份出现,身体力行地去解决一些问题。虽然会伤害某些人的利益,但是从公司的利益和上司的立场出发,又不得不做。表面上,当坏人有让自己被“千夫所指”的风险,但背后却蕴藏着难得的机会。你执行的是高层的决策和命令,敢于面对人际冲突,会因此受到公司高层的欣赏。在这个过程中,你也会得到极大的锻炼,因为学会做坏人,本身就是一项极其重要的管理思维!所以,需要你当“坏人"的时候,勇敢的站出来吧!
【中层智慧锦囊】
当“坏人“不是“背黑锅”,而是一种合理的管理分工。事总要有人去做,尤其是一些“得罪人”的工作,如果你总希望上司替你遮风挡雨，承担尴尬的角色，你躲在后面当好人，那么你很快就会比他更尴尬——走人。
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