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中層是夾心餅,溝通上與下,所以中層最難做。職場有一個詞,做“中層尷尬",說的就是這種兩難的角色:既要讓上司滿意,又要管理好自己的團隊和員工。有時,上司需要做好人,而你卻要以“壞人"的角色出現在員工面前,比如宣佈一些削減福利的決定、延遲加薪的月份,或者提高工作量等等。如何消除這種尷尬,需要中層經理巧妙地把握“好"與“壞"之間的分別。
上司給你佈置一個任務,讓你去執行。你拿過方案一看,確實對公司很有利,但對下面的員工來說,卻是一個難度極大的工作,加班加點,費時費力,做起來很麻煩。顯然,工作做成了,上司在老闆眼中就成了好人,而你在下屬眼中卻是不折不扣的“壞人,難免落下埋怨。
再比如,作為部門負責人,你要宣佈諸如遲到要罰多少錢這類明顯傷害員工利益的事情。此類規定對公司當然是有益的,而對員工卻是嚴厲的約束和懲罰,以激勵他們工作的積極性。那麼在與員工溝通的過程中,首先你要勇敢地承擔這個壞人的角色,不讓自己的上司為難;其次,當然要採取合適的方式,降低員工的牴觸情緒,說服他們,並取得他們的理解和支持。
中層經理別怕做壞人,要敢於做壞人,只要秉持一個原則:做人靠真實,做事靠溝通!那麼,無所調得罪人,員工即使嘴上有抱怨,內心也會理解。就像王永慶說的,中層管理者的問題恰恰是願意做壞人的越來越少,大家都只想做好人,因為怕得罪人,所以都墨守陳規,不敢仗執言,也不想破舊立新。最終,這樣的公司雖然一團和氣,卻也是一潭死水,毫無生機!在競爭激烈的市場上死掉是早晚的事情!那時,作為中層的你,連好人也沒得做了。
中層經理楊得力,在上司的授意下,對部門大刀闊斧地進行改革整治弊端,完善機制,將各方面都規範得非常好,工作效率成倍地提升。上司受到了老闆的表揚,落下了一個好名聲。但楊經理卻在部門員工那裡落下了一個“惡人"的名聲,那些利益受損的員工聯合起來抵制他。最後,當了“壞人"的楊經理被老闆調到了另一個部門,看似平常的調動,薪水卻上了個新臺階。
分析這個案例,我們可以看到,楊經理勇於做"壞人",替公司解決了這個部門效率低下的弊端,讓自己的上司得到了好處。顯然,他首先完成了上司交待的任務,體現出了自己的工作能力和在公司的價值這是最重要的,也是中層經理的立身之本。其次,儘管某些員工牴觸他,但由於部門改革提升了大家的工作效率,最終還是會給員工帶來實惠。這種“壞人"的印象,顯然是暫時的!如果中層經理只是顧及員工起初的情緒,不敢扮黑臉,則既得罪上司,又耽誤了自己員工的前程最後是賠了夫人又折兵,兩邊都不討好!
公司就像家一樣,需要有人來唱紅臉,有人扮黑臉。上司總是會戴著好人的面具出現,作為下屬的中層經理,自然只能拉下臉來,以“惡人"的身份出現,身體力行地去解決一些問題。雖然會傷害某些人的利益,但是從公司的利益和上司的立場出發,又不得不做。表面上,當壞人有讓自己被“千夫所指”的風險,但背後卻蘊藏著難得的機會。你執行的是高層的決策和命令,敢於面對人際衝突,會因此受到公司高層的欣賞。在這個過程中,你也會得到極大的鍛鍊,因為學會做壞人,本身就是一項極其重要的管理思維!所以,需要你當“壞人"的時候,勇敢的站出來吧!
【中層智慧錦囊】
當“壞人“不是“背黑鍋”,而是一種合理的管理分工。事總要有人去做,尤其是一些“得罪人”的工作,如果你總希望上司替你遮風擋雨，承擔尷尬的角色，你躲在後面當好人，那麼你很快就會比他更尷尬——走人。
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