杜鑫 印臺區政府便民服務管理中心主任
人格魅力聚人心。便民大廳入駐窗口工作人員女性佔90﹪，她以情感人，以理服人，設立圖書角，組織文體活動，教手工製作，形成了心往一處想，勁往一處使的工作氛圍。
提升服務立規矩。聘請老師對三級窗口120餘名工作人員進行了“服務禮儀與魅力修養專題培訓”，又組織她們到市中心開展業務培訓和上機操作。開展“追、趕、超、越”評優活動，每月評選優秀窗口、服務標兵、黨員示範崗，年終召開總年度表彰大會，調動了窗口工作人員的積極性。對整改不到位的單位通報批評，辭退了3名服務態度不好的窗口工作人員，有力的推動了便民中心規範化運行。
巾幗建功展丰采。在單位，她是一名出色的女領導幹部，為做完手術行動不便的群眾上門服務，完成了4千餘人的企業退休人員指紋認證和567件高校畢業生就業見習工作，開展的“簡政放權＠我來國務院”活動被中國政府網報道。生活中，她是愛心人士，“六一”她給留守兒童送去節日禮物，元旦她陪留守兒童歡度佳節，為喜愛唱歌的殘疾人送去了唱戲機，週末為貧困戶義務教手工藝製作。在家裡，她是一位好兒媳，好母親、好妻子，結婚22年來一直和公婆生活在一起，公公婆婆住院都是她在病床前忙前忙後，像親女兒一樣伺候，在她的言傳身教下，孩子懂事孝順，一家人和睦相處。在她身上，展現了當代知性女性的風采。
堅守道德底線，嚴格職業操守。她堅持患者至上，前來就診患者不論身份、職業一視同仁，對待患者態度和藹可親。堅決抵制大處方、開單提成，讓老百姓花最少錢把病看好，最大限度地為患者節省醫藥費。對一些醫藥代表的宣傳推銷她都嚴辭相拒。
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