即將迎來三週歲，號稱“三億人都在拼的”拼多多，近日 “麻煩不斷”：
6月13日，數位商家在拼多多上海總部大廈集體討伐維權。雙方一度發生肢體衝突，場面極其混亂;
隨著全國“掃黃打非”辦公室的介入，拼多多平臺產品被曝存在涉黃、涉暴等問題。全國“掃黃打非”辦6月8日通報，已對拼多多平臺涉嫌違法違規問題展開深入核查;
同時，有拼多多平臺商家稱，拼多多平臺開店的門檻較低，企業開店的保證金約1000元，個人開店為2000元，生鮮和化妝品等品類1萬元的保證金……
(來自拼多多官方微博)
9.8元的男士短袖、3元的抹胸、7.7元10條的內褲、13塊錢5斤的貴妃芒……這些商品以你想不到的價格售賣而且如此暢銷。3億用戶、月銷售額高達30億，拼多多用戶增多的背後，質疑聲越來越多，其低價的定位也帶來極大隱患。拼多多所說的打造“爆款”戰略還能持續多久?低價的同時又該如何保證品質?
“低價低質”成標籤?
自2015年10月成立以來，在不到3年的時間，拼多多迅速崛起。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，在2017年這一年的時間裡，拼多多的付費用戶數已增加2億，達到3億。成為僅次於淘寶和京東的第三大電商平臺。
“拼多多服務於中國最廣大人群的消費升級。”是拼多多對於自身的定位。但其火爆的背後，一直沒有擺脫“低價低質”的標籤。
便宜到底有沒有好貨?
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺數據報告顯示，2016年拼多多的投訴量佔行業13.12%，高居行業第一。投訴的原因主要包括假冒偽劣產品、水果腐爛、貨不對版等在內的產品質量問題以及虛假髮貨、拒絕退貨等服務問題兩大類。由此可見，拼多多的商品存在的質量問題不容樂觀。
雖然平臺迅速做大，但低價的定位也帶來極大隱患。假冒偽劣和刷單高發，因為商戶入駐門檻很低，談不上什麼違規成本。其次，平臺上還聚焦了灰暗的邊緣化消費者，涉黃、涉暴力的商品時有所聞。近日，有報道稱，有成人用品店商家以“幼女”為噱頭販賣成人娃娃，還有一些商家銷售“催情水”“迷幻劑”等商品。同時，包括開刃刀、販賣偽基站設備、摩托車車牌及色情玩具等違規商品也屢禁不止。
對此，拼多多發文公開回應，將積極配合核查，認真整改。將進一步完善商品入駐前期審核，強化人工篩查等防範措施，及時上報涉嫌違法違規線索，全力配合執法部門加強對禁限售類商品源頭的打擊。
電商平臺的監管之責，不容推脫。但與此同時也應看到，如何在不誤傷無辜的前提下，完全屏蔽全平臺違禁商品，對電商平臺來說仍是一個難題。有業內人士指出，缺乏全國範圍的“出版物經營許可證”數據庫、第三方違禁商品源頭難以治理、低俗信息判定標準不清晰等，給排查工作帶來不少困難。
社交電商 “下半場”怎麼玩?
隨著移動互聯網的深入發展，社交媒體平臺的用戶規模持續擴大，流量從搜索入口轉向了社交入口，新的入口效應下，人們的消費習慣因此也發生了變化，隨之而來的是購買渠道的轉移，通過商品信息對社交平臺的滲入，朋友之間分享推薦購買商品已經成為一種潮流和趨勢。
社交電商較傳統電商而言，最大的區別是把社交媒介滲入消費生活中，通過社交的方式，激發碎片化的移動互聯網流量自發的形成網狀商業流，從而達到聚合移動流量的目的。平時我們在京東、天貓上購物，是以商品為中心，搜索型購物，需要什麼產品就搜索什麼，而社交電商是圍繞人和社群做文章，通過內容和社交等方式去引導消費者購買。
據瞭解，拼多多已於近日完成新一輪融資，金額在30億美金左右，估值接近150億美金，投資方包括騰訊、紅杉，騰訊為領投方，融資金額達30億美金。
就在2年前， 拼多多已完成了1.1億美元的B輪融資，投資方包括高榕資本、新天域資本、騰訊等。在當時的投融資熱度下降的情形下，成立不足一年的社交電商拼多多拿到1.1億美元國內電商界B輪融資額已經是十分難得的。
從無人知曉，到如今成為電商領域的代表企業之一，作為創業企業的拼多多的發展速度令人震驚。除了超低的價格外，拼多多還玩了一套以流量為主的“拼團”模式——讓人幫忙砍價，砍的人越多，價格越便宜，以此來培養用戶忠誠度和消費習慣。從結果看，這一模式確實相當有效：一方面，平臺以低價為誘餌吸引了大量用戶而獲得流量;另一方面，消費者因為“拼團砍價者眾多”而獲得低價回饋。
社交電商，本質核心還是“商品”。如果產品質量和服務升不上去，只靠營銷和流量，註定不能走太遠。拼多多想要在走的更快更遠，就必須將品質提升到首位。
2018-06-15
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