男子爲妻買鑽戒疑被掉包 商家:我們是歐洲標準

感謝妻子這麼多年對家庭的付出,想著在結婚週年紀念日前,送妻子鑽戒作為驚喜禮物,沒想到,這成了一件煩心事。

鑑定結果與珠寶店的不符

7月7日,48歲的西安市民郭先生為了給妻子準備結婚週年驚喜禮物,在西安碑林區東大街家瑞珠寶購買了兩顆裸鑽,分別件重0.21克和0.29克,花費39900元和43700元,“店內工作人員說總部可以將裸鑽免費加工為成品,等7個工作日後來取。”

7個工作日後,店長說還沒有製作完畢,得再等15個工作日。

8月5日,郭先生收到通知鑽戒製作完畢,讓他前去取貨。同時,店裡給郭先生提供了鑽石鑑定報告和貨品保證單,鑑定報告上顯示0.29克的鑽石淨度為SI2,0.21克的鑽石淨度為VVS2。

同去的郭太太非常高興,在店裡試戴。試戴中,她發現鑽石與戒託相接的部位,鑽石切割不平整,會剌手,因此懷疑鑽石被調換了。郭先生沒在意,“當時沒想那麼多,還勸她,說這麼大的店,鑽石都做成成品了,應該不會有問題。”

幾天後,去朋友家做客時,朋友看到郭太太手上的鑽戒,發現色澤有點問題,“我這個朋友對鑽石比較懂,她看過珠寶店開具的證書後,發現鑽石只有編號沒有腰碼(就是鑽石的腰上用放大鏡可以找到激光打的編碼,腰碼和證書上的鑽石編碼是一樣的),她建議我們去珠寶鑑定中心鑑定。”

為此,郭先生特意去了另外幾家珠寶店,店員告訴他鑽戒應該都有腰碼,並且跟商品的編碼一致,方便顧客查詢。

8月24日,郭先生帶著兩顆鑽戒,來到經陝西省工商局註冊、陝西省質量技術監督局認證的一家首飾檢測司法鑑定中心,檢測兩顆鑽石的淨度均為SI。而珠寶店提供的檢測報告中,0.21克的裸鑽淨度為VVS2。

據瞭解,鑽石等級由高到低排序為:VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2。按此推算,如0.21克鑽石淨度為SI1的話,等級就下降了3級;如為SI2,則下降了4級。

珠寶店答應退貨,但不願賠償

8月24日下午,郭先生拿著鑑定結果和鑽戒找到珠寶店,店長說,有的鑽戒有腰碼,有的鑽戒沒有腰碼。而鑑定等級不一致的問題她回答不了,讓郭先生等回覆。

8月25日,郭先生再次來到該珠寶,另一位店長回應說,可以退貨,並說負責此事的張經理不在,改日再重約時間商量。

8月27日,郭先生見到了張經理,他要求雙倍賠償。張經理表示做不了主,跟上級領導商量後才能回覆。等不來張經理的回覆,郭先生撥打了12345反映情況。12345受理後轉交給工商碑林分局東大街工商所。

郭先生說,8月31日上午,他和工商所的工作人員一起前往珠寶店。工作人員拿出檢測儀器,承認兩枚鑽戒是店內出售的商品,並承諾退貨,但對於郭先生提出的雙倍賠償有異議。

昨日上午,該珠寶店張姓負責人稱,他曾於8月29日下午7時給郭先生髮過短信,表示經與公司領導溝通後,郭先生購買的0.29克鑽石接受退貨及承擔檢測費,鑑定檢測淨度不一致的0.21克鑽石願意接受退貨及承擔檢測費用,但郭先生要求賠償的3萬元不予接受,“我們的鑑定標準不一樣。”

歐洲標準還是國家標準?

東大街工商所胡所長說,經過初步調查,也諮詢過有關專家,珠寶店提供的珠寶鑑定報告使用的是歐洲GIA標準,郭先生出示的鑑定報告使用的是國家標準,而國家標準是推薦性標準,屬於非強制性,目前珠寶鑑定在我國沒有統一的標準。工商所會先處理郭先生的投訴,對珠寶店和郭先生再進行調解,調解失敗的話,會立案詳查。

“現在生活好了給媳婦兒買鑽戒,本來挺高興的一件事,卻發生這樣的事,媳婦兒為這事兒都急得生病了。我不是太在意他們賠錢,只是想討一個說法。”郭先生很氣憤,“我在中國買的鑽石,卻用歐洲標準來衡量。現在淨度等級不一致,珠寶店給不了滿意的說法,這不是在欺騙消費者嗎?”

(原標題:買來鑽石一鑑定等級不一樣)

(尤潔 卿榮波)


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