境外媒體稱，近日臉書、Alphabet等硅谷大廠相繼進攻印度移動支付市場，令印度市場龍頭Paytm備感壓力。Paytm執行長維賈伊·謝卡爾·夏爾馬近日更在推特發文強調“絕不能讓美國業者殖民印度網絡服務市場”。
據臺灣《工商時報》6月5日援引《金融時報》報道，摩根士丹利預期，印度數字支付年交易額將在10年內達到1兆美元，如此龐大商機已吸引美國業者前來卡位。
夏爾馬當年受到阿里巴巴創辦人馬雲的成功故事激勵，在2010年創辦Paytm電子商務平臺並推出移動支付服務。2016年底印度總理莫迪廢除大鈔後，Paytm移動支付用戶量在短短5周內增加2000萬人，加速事業起飛。
美國《華爾街日報》報道稱，Paytm2017年中已擁有2.25億移動錢包客戶，超出Snapchat全球1.66億日活躍用戶數量，並且是本地移動支付競爭對手MobiKwik和FreeCharge用戶數量的四倍。
資料圖：印度移動支付工具Paytm。
但競爭也愈發激烈。近年，印度總理莫迪大力推廣政府帶頭研發的聯合支付介面（UPI），讓手機用戶通過任何應用程序進行移動支付。
去年9月谷歌趁機在印度推出支援UPI技術的移動支付服務Tez，加速UPI普及。負責Tez營運的谷歌主管迪安娜·萊菲爾德表示，印度目前有超過三分之一的城鎮接受Tez移動支付。
除了谷歌之外，今年初臉書旗下即時通軟件WhatsApp也在印度推出試用版移動支付應用程序。研究機構Forrester Research分析師薩蒂什·米納表示，WhatsApp印度用戶量高達2億人，對Paytm形成的威脅更勝Tez。
報道稱，米納認為夏爾馬近日在推特的激烈回應顯示Paytm大敵當前已亂了陣腳，因WhatsApp移動支付不花一毛錢就能接收即時通的2億名用戶，不像Paytm花大把鈔票做行銷。
面對虎視眈眈的競爭者，夏爾馬公開向對手嗆聲。但業內人士認為，Paytm無法獲得政府協助。近來印度電子商務平臺Flipkart及印度叫車服務業者Ola都曾抱怨政府放任海外對手“入侵”市場，但政府為了吸引外來投資，至今始終保持沉默。
不過Paytm並沒有閒著。Paytm近日已派出2萬人業務團隊在印度各地拉攏商家合作，目前印度全國約有750萬家商店加入合作名單，較去年3月增加650萬家。
資料圖：阿里巴巴。
除了自身努力，來自中國電商巨頭阿里巴巴集團的支持是Paytm對抗谷歌、臉書等海外巨頭的強有力後盾。
據路透社報道，通過累計投資將近9億美元，阿里巴巴目前已經是Paytm母公司的最大股東，持股比例將近一半。除增資外，阿里巴巴與Paytm分享了應對一個10億消費者市場的經驗，例如如何設計應用才能夠處理大量新用戶。Paytm正在全方位學習阿里巴巴在中國的成功經驗。
接受阿里投資、與螞蟻金服深度合作，讓Paytm從業務佈局、產品架構到企業文化得到了全方位優化和提升。
由於支付寶在移動支付領域的成功全世界無出其右，Paytm在學習支付寶的過程中收益巨大：底層得到架構升級，處理量提升到新高度。另外，支付場景的借鑑也讓Paytm獲得技術上的“know how”，更重要的是對效果有了信心。印度消費者的品牌忠實度很高，若能在從幾次品牌使用中獲得滿意的用戶體驗，就可能與該品牌形成高度的粘性維繫。如今，在摯愛電影的印度，電影票成為Paytm移動支付的明星品類。
背靠阿里這棵大樹，Paytm具備了成熟的技術和雄厚的資金。不過其優勢和地位能維持多久，尚需觀察。
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