最近楼下米线店新来了个煮面的伙子，小伙特别活跃，逮个人都能聊上两句。我算是这家米线店的死忠粉，几乎每天早上都在他们家吃早点，本来吃个早点也不抱啥期待，不难吃就行，但是这两天那伙子把我的期待给提高了。
昨天我还是照常去那家店吃米线，刚吃两口，小伙问我是否合口味，我说挺好的。他说你一定帮我提提建议，这两天生意见减，也不知是啥原因，是面条的煮得软硬程度不合适，还是咸淡不合适，或者是服务不好，肯定有个原因。我还是说都挺不错，可小伙坚持让我说点建议，并且在我吃完起身的时候还嘱咐我记得明早给他提建议。
我出门时想，我真要给他提建议，我会告诉他：不要再那么认真让顾客提建议了。这就好比在我们老家有个习俗，见人喜欢问吃了没。一般不管吃没吃都会回答说“吃了”，因为回答“没吃”让对方很难接话，“没吃”那对方出于礼貌就会说“上我家吃去”，你总不能说好呀，这就是中国式客套。回到前面米线店那个小伙，出于和顾客有效互动，问问顾客口味如何是可以，但是一定要顾客说出个建议来，就是自己给自己找事了。没有任何产品是完美的，总能说出个一二三来，本来顾客觉得还挺好，被你这么一问，他就在想是不是真的哪些地方要提升一下，比如说你们煮面的时候是不是应该戴个帽子口罩，比如调料是否可以再丰富些，比如打包的时候是否可以汤面分离等等，但如果顾客提了，你保证都能满足？如果没满足顾客是不是就会有失落感？人的意识是会被引导的，当你把他朝满意/不满意的方向引导时，他的意识是会不一样的。
做销售/产品一定要具备五个“相信”，通过这五个“相信”去引导客户的意识/预期/感受。还是以米线店的小伙为例，我们来理解这“五个相信”。
1、相信自我（我煮面条那么多年了，我一定是专业的）
2、相信产品（我们的原料都是当天配送的，调料都是自己调的，一定是新鲜的、健康的）
3、相信客户相信你（客户既然进了我家店，一定是相信我的，我只需煮好我的面条便是）
4、相信客户现在就需要（客户现在饿了，他现在就需要一碗面条，我得马上给他下一碗面，帮他解决他的当务之急）
5、相信客户使用后会感谢你（客户吃了这么好吃的面条，他一定会感激我的，他下次还会来光顾的）
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