e線追蹤：外賣吃出蒼蠅 部門現場處罰
荊州新聞網消息：網絡辦理訴求的優點就在於渠道便利，處理公開透明，這就要求我們職能部門的工作人員習慣在監督下依法履職。荊州區網友小王的投訴案例就檢驗了荊州區食藥監管局處理問題的態度和效率。
網友小王(化名)在《e線民生》公眾訴求平臺上投訴，他說自己在一家名為家檢誠廚的店裡點了一份外賣，可是吃了一半，卻發現裡面有一隻蒼蠅，把他噁心得不行。
小王說自己是在知名外賣平臺餓了麼上點的餐，在吃到蒼蠅之後，他便上餓了麼平臺上店鋪信息中查詢該店的工商營業執照和食品經營許可證。
訴求人小王：“它是銷售快餐，可這上面寫的是預包裝處理食品的銷售，但是他現在已經做到了就是熟食快餐一樣的類型，就是說它違反了食品安全法。”
為了這個事兒，小王分別向餓了麼平臺和荊州區食藥監局投訴過，可是都沒有能給他一個滿意的答覆。雖然餓了麼平臺給出了扣商家積分的處理方式，但小王並不能理解和接受。讓小王更加難過的是，作為監管部門的荊州區食藥監局接到投訴後沒有任何反映。
荊州區食藥監局城南監管所科長任小宇：“我們今天到這邊來核查，他們這邊等於說是原來他們在荊西那邊要拆遷了，現在剛搬到這邊來，目前還是屬於無證經營，因為他們以前在那邊的證件，已經是過期作廢。”
那現在這個經營場所可以申請到相關證件嗎？
荊州區食藥監管局城南監管所科長任小宇：“因為目前的話，他們這個場所首先要辦的是工商營業執照，我們會要求他們要麼選擇，另外選擇地方，如果，還是要做餐飲的話，肯定是要求他們另外選擇地方的。”
這件事到這兒看似解決了，問題店鋪已經關門整改，外賣平臺也已經下架了。但是，訴求人所說的在《e線民生》公眾訴求平臺上進行投訴後，沒有得到荊州區食藥監局的反饋的情況，又是怎麼回事呢？
荊州區食藥監局稽查科科長陳雙虎：“關於荊州區的《e線民生》上面的幾個帖子沒有回覆的情況，我們領導高度重視，責成我們稽查科的，由我來專門負責牽頭把這個事情在本週內把它辦結完。”
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