5月29日，餓了麼宣佈獲准開闢中國第一批無人機即時配送航線，送餐無人機正式投入商業運營。無人機試運營期間，用戶從下單開始，平均僅需20分鐘即可收到外賣。
據介紹，本次獲准飛行的無人機航線共17條，均位於上海金山工業園區內，合計覆蓋面積58平方公里，服務外賣商家100多家。配送過程中，無人機主要承擔集散點A到B的幹線運輸，兩名騎手則分別負責將外賣餐點裝運上飛機和將餐點最後送達消費者手中。
餓了麼稱，無人機送餐成本相對純陸路運輸也大幅下降。配送過程中，無人機飛行距離約佔配送全程70%，這意味著每名騎手的行駛路程將只有原來的15%，節省路途超過50公里，騎手收入最好也能提升5倍之多。
餓了麼COO康嘉表示，首批無人機航線的啟用，標誌著“未來物流”戰略的落地邁出重要一步，即時配送行業加快從勞動密集型向技術密集型進化。當前，30分鐘內送達已經成為平臺的常態，而無人機投入使用後，本地即時配送將進一步進入“20分鐘時代”。人機配送帶來的也不只是單純的效率提升，包括調度系統、運力組織等環節都將發生變化，即時配送行業將被重構。
隨著技術進一步成熟，餓了麼無人機配送將拓展至更多區域和品類。同時，作為“未來物流”戰略的另一重頭項目，餓了麼送餐機器人也取得進展。
據介紹，適應不同樓宇場景的二代機器人將於近期面世，除送餐外，還將承擔流動無人貨架等角色，預計今年覆蓋範圍擴大至多個城市超過500座樓宇。此外，集成擋風鏡顯示屏、智能藍牙耳機於一身的新一代蜂鳥頭盔也在研發中，將為保障騎手交通安全和提升配送效率提供有力支持。
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