產品的價值：
核心價值：滿足用戶的本質核心需求，必須要滿足的需求。
期望價值：用戶期望產品具有某些功能和內容，來滿足用戶期望型的需求。
附加價值：用戶在使用購買產品時所需要獲得的附加功能和利益。
成功的產品：能引導和創造用戶需求的產品，創造或改變目標用戶生活方式的產品，擁有良好的用戶體驗的產品，同時為企業帶來盈利商業價值的產品才是成功的產品。
主要五種產品類型：
工具型產品；媒體型產品；社區型產品（論壇、貼吧）；遊戲型產品；平臺型產品（線下平臺產品：沃爾瑪、家樂福，線上平臺產品：阿里巴巴、淘寶、京東）。
商業模式： （通俗的解釋就是公式是如何賺錢的）
廣告模式；會員服務；遊戲模式；收入分成；增值服務。
需求分類：
按照用戶能否表達出來，分為有聲需求和無聲需求：有聲需求是指用戶能夠準確或者相對準確的表達出自己的需求；無聲需求，是指用戶習慣性的默認需求和由於認知能力和表達能力侷限表達不出來的需求。
需求按照用戶表達的深度，可以分為表變需求和本質需求。
需求從用戶滿意度來說，可以分為基本型需求、期望型需求和興奮型需求。
需求獲取方法：
定性和定量分析；定性訪談；日記分析法；調查問卷；從運營數據中獲取需求；
挖掘用戶需求：指用戶本來沒有某種需求，或者某種需求不是很強烈，通過一定的營銷手段或事件，將用戶對某種需求的強烈度放大，進而引導用戶產生使用行為或者消費行為。
需求評估：
KANO模型：基本型需求（用戶認為產品必須有的屬性或者功能也叫用戶的痛處）、期望型需求（要求提供的產品或者服務比較優秀，但並不是必須得產品屬性，用戶的癢處）、興奮型需求（提供給用戶完全出乎意料的產品屬性，也叫用戶需求的暗處）、
學會做減法；產品專家評審；A/B測試。
前置/後置條件：指的是有時候必須先完成A功能，才能做B功能。
產品需求文檔（PRD）:
該文檔是產品項目由“概念化”進入“圖紙化”階段最主要的文檔，其作用就是對MRD中的內容進行指標化和技術化。
產品需求文檔有一個重要原則就是-MECE原則，即麥肯錫分析法。各部分之間相互獨立（mutually exclusive），所有的部分完全窮盡（collectively exhaustive）。
包含內容：版本號和修訂歷史；名詞術語定義；功能需求總表；流程圖、順序圖和狀態圖；功能需求詳細描述；非公能需求；文檔的更新和維護。
功能需求詳細描述包含：功能名稱、功能概述、優先級別、使用者、前置條件、後置條件、原型描述、功能規則（具體描述功能的邏輯規則）、流程描述。
用戶體驗：
用戶體驗要素：戰略層（產品的觀念、產品的定位、產品的競爭、產品的模式和產品的規劃。）、範圍層（取捨用戶的需求，評定優先級）、結構層（確定呈獻給用戶的各個選項模式和順序）、框架層（提煉結構，給出詳細的界面外觀、導航和信息設計）、表現層。
用戶體驗的分類：感官體驗、交互體驗、情感體驗、價值體驗。
信息搜索方式：地毯式（一個也不能少，一個也不能放過）；搜索式（開始並不知道具體要什麼，然後慢慢鎖定某一個範圍）；已知式（明確自己要找什麼，直接鎖定）；返回式（上次已經找到過，下次方便再次找到）。
視覺噪聲：在視覺信息傳遞的過程中，對信息的傳遞、理解產生負面作用的視覺因素，干擾我們對信息的判斷，影響到產品的可用性。
Scrum敏捷開發的價值：增量迭代、及時交付。提高生產率，較少浪費、項目的每次迭代都有明確的目標。提高用戶滿意度。
UED（user experience design）用戶體驗團隊。
產品運營和推廣：
產品運營規劃包含內容：目標用戶原則；投資回報率原則；階段性原則；階段性原則；運營規劃內容（吸引用戶、留住用戶和讓用戶買單）。
運營的策略和方法：開放平臺；種子用戶（名人種子用戶）；媒介軟文；技術工具（微博秀、二維碼--“善假於物”）；產品捆綁；廣告植入；合作整合（合作是對外方面說的，整合是對內方面說的）；社區推廣（基於關係的社區推廣、基於內容的社區推廣）；創意推廣；活動策劃；事件營銷（事件炒作）；成長體系（積分體系、等級體系、榮譽體系）；數字營銷（如購物網站的數字營銷，特價115....）。
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