前言：
中國為全球最大的單一市場，每一寸土壤都在孕育新的機會，每一輪風口都在喚醒新的未來。市場還在，創業者的激情不曾散去，創業故事就不會停止。
2019年5月7日，兌吧香港主板上市。通過用戶運營SaaS服務以及互動式效果廣告，兌吧在近年來實現了營業收入的暴增，2018年其營業收入超過11億元，而在2016年還僅為5113.8萬元，三年時間，暴漲超20倍。
“To B業務模式”、“營收暴增”、“新經濟公司”諸多標籤加身的兌吧，走過的是怎樣的歷程，走向的又將是怎樣的未來？
時機：運營的萌芽、發展與崛起
1995年，中國互聯網商業元年。
這一年，馬雲的中國黃頁成立。“比爾蓋茨說，互聯網將改變人們生活的方方面面……”為了給自己的網站拉攏客戶，馬雲言之鑿鑿，儘管比爾蓋茨從未說過這句話。回頭來看，這個謊言卻在用戶心智中成功提升了其網站商業價值，而這正是運營要做的事。
事實上，我們所熟知的互聯網商界大佬馬化騰、李彥宏、雷軍、周鴻褘、丁磊、史玉柱等，在互聯網早期，都同馬雲一般身兼多職：作為創始人、公司CEO的同時兼任技術、產品、公關負責人。在獲取用戶增長上，手段也如出一轍：
其一，以產品功能創新、老闆親自站臺宣講，獲取媒體關注，利用傳統媒體向公眾曝光；
其二，以產品價值積累用戶口碑，獲取知名站長推薦、外鏈索引等；
其三，將付費產品免費化從而達到自傳播的效果。
可見，互聯網早期第一批扮演起運營角色的人正是老闆本人。運營策略則是以技術手段為主，商務合作為輔。
而後，隨著互聯網上的內容、工具、用戶數呈幾何級數發展，PC端的用戶行為發生在從某個網站入口進入之後，用戶從哪裡開啟“上網之旅”就變成了企業爭搶的金礦。移動端每人一部手機，流量結構從PC端的PV、點擊量、安裝量轉變為用戶本身，即DAU和MAU，用戶直接成為互聯網企業最為核心的資產。
這個階段的的運營就轉換成了以商務推動，獲取流量為主，策略包括：插件推廣、彈窗廣告、競價排名、UGC社區評論、爆款引流等不勝枚舉。
隨著運營工作的全面鋪開，需要大量人手進行推動，而運營這份活兒，看起來也是誰都能做出個一二，門檻似乎並不高。但這並不意味著它不重要，恰恰相反，運營決定著互聯網企業的命脈——用戶的數量，承擔著用戶留存、增長等核心KPI，攸關企業生死。
2014年，互聯網人口紅利進入拐點。
根據中國互聯網絡信息中心數據，2014年，我國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%。通過臺式電腦、筆記本電腦和平板電腦接入互聯網的比例均有下降。另據市調機構canalys數據，經過2010年到2013年的爆發式增長，國內智能手機市場在2014年增速跌至16%，對比2013年88%的數據大幅收窄。
人口紅利消失意味著獲客成本日漸飆升，開發者不得不從粗放式用戶規模增長轉變為精細化運營，進入“存量運營”時代。但運營工作涉及面廣，需求多而瑣碎，在公司內部往往難以得到產品技術部門的高效支撐。
如一個電商運營，既要能對店鋪進行精確定位，又要能站穩淘寶、天貓並拓展新的銷售渠道，此外還需做好進點購物環節的分配工作，提升店鋪轉化率，深入產品環節等。
這成了兌吧殺入企業運營最好的機會。2014年，兌吧抓住企業欲降低移動APP獲客成本最直接的需求，推出用戶運營SaaS平臺，幫助企業低成本吸引並留存用戶。
方向：SaaS平臺+廣告平臺雙向發展
屈臣氏是兌吧的典型客戶之一。
曾靠開線下門店將綜合日化做到如日中天的屈臣氏，這幾年面臨的挑戰並不小：不僅要對抗海淘與本土化妝品店的快速擴張下市場份額縮小的問題，還要抵禦門店同質化，品牌影響力持續弱化的困境。
危機重重下，屈臣氏卻並非完全沒有優勢。6500餘萬的國內會員，官方微信號上每天20萬用戶的訪問量，在用戶存量上足以碾壓市場上不少知名品牌。
以用戶存量切入，兌吧用戶運營SaaS幫助屈臣氏搭建全用戶生命週期的運營體系，促活"存量"，衍生"增量"。
首先在促活上，改變屈臣氏過去會員積分僅有的"兌換"功能，兌吧用戶運營SaaS全面升級積分樂園，結合屈臣氏企業品牌及產品屬性，輸出定製化玩法，以遊戲化運營手段，讓用戶高頻次參與互動，重塑會員體系價值，全面提升觸達效率及用戶活躍度。
其次在拉新上，兌吧採用活動運營等工具，撬動用戶社交關係鏈，以老帶新完成社交裂變。
最後在用戶轉化上，針對屈臣氏不同標籤用戶進行個性化營銷，提升用戶轉化率，同時聯動線上線下，覆蓋所有可能觸及的用戶，加大品牌影響力，推動供需兩端有效對接，塑造更深層次的消費價值。
並不限於零售行業，兌吧賦能行業還包括餐飲、汽車、美妝、房地產等，海底撈、國美電器、一汽、招商銀行、Visa、珀萊雅等均是其服務對象。
在與客戶的合作實踐中，兌吧也逐步迭代，推出積分運營工具、活動定製工具、簽到工具、用戶增長工具等多種運營工具，針對不同企業及產品屬性，輸出定製化解決方案，以數據驅動實現用戶運營手段和策略的創新，幫助企業降本增效。
2018年，兌吧SaaS平臺DAU為560萬，MAU為9790萬，較2016年，DAU的年複合增長率超41%，MAU的年複合增長率高至73%。註冊的移動APP數目超過14000個，較2016年時增長超過185%。
值得注意的是2018年4月之前，兌吧對該項業務採用免費策略，以擴大客戶基數，所以用戶運營SaaS平臺業務僅佔2018年收入的1.2%。其97.6%收入來源於另一項業務：互動式效果廣告業務。
對於絕大多數互聯網企業而言，除卻電商、遊戲、增值業務，廣告仍然是主流的商業化變現方式。BAT、今日頭條佔據用戶、渠道、內容等多個優勢，在廣告變現中叱吒風雲，並不具備此等優勢的App，以廣告“變現”，痛點明顯。
針對於此，2015年，兌吧集團創立了互動式效果廣告平臺“推啊”，該廣告平臺聚合各類App媒體的場景流量，系統性地進行活動內容運營，通過活動將用戶引導至廣告主的頁面，以此收取廣告主的費用，與此同時，媒體主也可以從互動廣告的高轉化率中獲益，有效變現用戶流量。
推啊副總裁呂斌認為，當前已經大規模佔據移動營銷領域市場份額的平臺，是憑藉著在垂直領域細分市場中，快速挖掘用戶價值而崛起，可以歸結為縱向的發展。而推啊以創新的互動廣告模式為突破口，撬動紅海之下的新市場，是橫向的進階之路。
互動廣告匯聚起的碎片化流量，不像BAT及頭條本身會受App屬性限制，龐大的市場規模決定了其巨大的增長空間。
截至2018年12月31日，兌吧已在包括移動APP在內的4065個內容分發渠道投放互動式效果廣告，鏈接廣告主2938名，總瀏覽數為145.24億次。
從互動廣告業務的績效指標看，該業務處於目前仍處於擴張之中。如2018年，兌吧HTML5互動廣告頁面的DAU為2050萬人，同比增長166%，MAU為2.85億人，同比增長165%，廣告頁面瀏覽數、計費點擊數量均呈攀升之勢。
衝刺：下半場、上市、起點
今日，兌吧集團於港交所正式掛牌上市。
根據兌吧集團招股書的披露的募集資金用途，約37%將用於改進研發功能；25%將用於改善銷售及市場推廣功能；8%將用於改善運營功能；20%將用於投資及收購與業務及技術相關或互補的公司及企業，以支持發展戰略；10%將用於運營資金及一般企業用途。
從資金用途比例來看，兌吧作為一家科技驅動公司，研發功能佔據最大比重。從整體資金使用來看，公司將重點聚焦於業務推進，從產品、銷售、運營、投資收購等多點發力，為更多企業提供更加完善的產品解決方案，推動市場份額的持續提升。
兌吧在今天更加大膽地出招，背後的邏輯是，運營正在新經濟公司中，變得前所未有的重要。
在埃森哲的一份報告中顯示，當前，企業面臨諸多重大挑戰，競爭局勢日益嚴峻，實現業務增長對企業而言越來越難。不少受訪企業坦言，推出新業務（即提高總收入）與提高盈利一樣都是不小的挑戰。除此之外，企業還面臨增強競爭力、提高生產效率和提升新消費體驗等多重壓力。
要想在這些挑戰中佔據競爭高地，企業必須重新思考如何對業務運營進行優化，以求立足市場並佈局未來實現長足發展。相比縮減成本、通過預測性分析實施制定決策、開展高度個性化的客戶互動、打造數字化營銷方案提高用戶轉化率、跟上甚至超越市場運營標杆企業的步伐將對企業影響更大。
此外，不少新經濟公司，走到了上市前要證明盈利能力的時候；而未上市公司，由於資本寒冬、融資變難、各項預算減少，也需要自造血能力，在保證用戶體驗的情況下以廣告業務實現商業變現，在當下不失為一個不錯的選擇。
這是擠掉了泡沫的互聯網下半場，也是兌吧更高的起點。在瞬息萬變的複雜環境中一路領先，兌吧已經展開了衝刺的姿勢，剩下的就是亮出自己衝刺式賽跑的真本事。
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