很長一段時間以來，一二線城市以外的居民，都是互聯網世界的隱形人。
他們本身生活壓力小，又遠離互聯網主戰場，甚至一度被排除在巨頭們的用戶畫像之外。
不過這兩年，他們開始不斷被賦予新的稱呼——“五環外的人群”、“小鎮青年”和“下沉市場”。的確，隨著下沉市場超過6億用戶的崛起，商業的格局正在發生著變化。
11月15日，京東發佈2019年第三季度業績，主要核心業績指標呈現加速增長勢頭，核心品類的市場優勢進一步強化，來自下沉市場的消費潛能持續釋放，技術創新與開放融合價值凸顯，共同推動京東重回加速增長通道。
京東集團2019年第三季度的淨收入達到1348億元人民幣（約189億美元），同比增長28.7%，較今年一季度20.9%和二季度22.9%的同比增速，呈現出明顯地持續加速增長勢頭，同時增幅也創下近5個季度以來新高；這其中，淨服務收入達到160億元人民幣（約22億美元），同比增長47%。
在剛剛結束的2019年“11.11京東全球好物節”，京東累計下單金額超過2044億元，創出歷史新高。京東已經成為中國消費者購買高品質、可信賴的商品和服務的首選平臺。
財報數據顯示，2019年來自於低線市場的家電、手機通訊等高價值商品，和涉及消費者身心健康的“信賴型”品類的訂單增長顯著高於一二線城市，這顯示出京東所代表的高品質商品和服務，以及值得信賴的形象已經充分得到了低線級市場用戶的認可。
京喜，驚喜！
三季度末，作為發展下沉市場戰略的一部分，社交電商平臺“京喜”正式上線。在剛剛結束的“11.11京東全球好物節”期間，京東近40%的新用戶來自京喜，而京喜約75%的新用戶來自低線市場，女性用戶佔京喜總用戶的55%。目前，京喜已嫁接了全國100多個產業帶，成為製造商與消費者之間的橋樑。
面向低線級市場，京東從線上、線下同時發力，除了線上的京喜平臺，線下各種類型的店面也全面下沉。而且京東的下沉不僅是零售的下沉，還是物流、技術、金融、服務等整體體系的下沉，將京東全面的產業互聯網能力注入到低線級市場的升級大潮中。
將京東開到消費者身邊
隨著一到二線市場電商滲透率日趨飽和，三到六線的廣闊市場如何開發，就成為中國電商市場要攻克的課題。一直以來，阻礙低線級電商市場發展的核心因素，還是在於零售基礎設施的落後，造成電商消費的成本、效率、用戶體驗尚不盡如人意。要從根本上促進低線級電商市場的繁榮發展，離不開這一約束條件的改善。
與其臨淵羨魚，不如退而結網。早在2014年，京東就把渠道下沉作為公司的戰略要點。2015年，京東提出“3F”戰略，全面推動農村電商市場發展。京東家電專賣店、京東幫服務店、京東便利店等各種類型的線下店如雨後春筍般在全國鋪開。
截至目前，京東家電專賣店已經達到1.2萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村。京東專賣店在全國30個省份開設2000多家門店，覆蓋超過350個城市。京東數碼電腦專賣店也已超200家，覆蓋23個省147個城市。
河北定州的京東家電專賣店
為解決低線級市場快消品渠道混亂、成本過高等問題，京東新通路推出一站式B2B訂貨平臺京東掌櫃寶，為全國百萬中小門店提供優質的正品貨源，上線主流大牌超過5000個。京東新通路在2017年啟動的“京東便利店”項目，通過品牌、貨源、門店科技等方面的賦能，升級傳統小店。京東便利店已在全國遍地開花，覆蓋除港澳臺之外的全國各個行政區。
京東金融小站是京東數字科技在全國範圍內招募的、以運營用戶為中心的線下實體網點，依託於金融小站，為周邊用戶提供商品、物流、金融、便民等服務，一站式解決用戶的日常需求。目前站點已超過2萬家，覆蓋1萬個鄉鎮，服務用戶超過2000萬。
渠道下沉的根基是物流下沉
在低線級市場開線下店，只是京東下沉計劃中觸達消費者的部分，隱藏在背後的是京東物流基礎設施的下沉。離開高效的物流基礎設施，低線級電商市場將缺乏堅實的根基，電商的成本、效率、體驗優勢無從談起，市場的發展也將停留於表面。
在電商發展的驅動下，京東物流已覆蓋大陸地區所有區縣，以及超過55萬行政村，給鄉村帶來現代化生活的便利，同時也通過助力農產品上行融入鄉村產業發展、推動鄉村振興。未來京東物流將持續圍繞完善農村物流網絡、農產品冷鏈物流、融入現代農業發展等方面，創新服務模式，為低線級市場注入更多活力。
為了給低線級市場用戶提供與大城市無差別的服務，京東物流早在2015年就開創了京東幫的服務模式，與配送中心互為補充，以“一縣一店”的方式，為農村用戶提供大家電“營銷、配送、安裝、維修”一站式服務，並在縣域基礎上把服務下沉到轄區的所有村莊。京東物流持續推進物流網絡下沉，2017年5月已實現大件和中小件網絡在大陸地區所有行政區縣的覆蓋。
近年來，京東物流加快在冷鏈物流領域的佈局，充分發揮F2B2C一站式冷鏈服務能力優勢，在農產品原產地打造“產地倉”“協同倉”等創新倉儲模式，將供應鏈環節前置到距離產地最近的地方，有效從田間地頭解決“最先一公里”的難題，助力農產品上行。京東物流還依託強大的商流優勢，幫助農戶在打通線上銷路的同時，打造地方特色農產品品牌，提升品牌的“溢價”能力，助農民增收。
煙臺產地的櫻桃通過京東物流冷鏈運輸迅速送達國內各大城市
此外，京東物流通過雲倉等創新服務，把倉儲管理系統、數據產品服務與運營經驗等輸出給合作伙伴，盤活地方沉睡的物流資源，同時也幫助農戶、企業拓展優質農產品銷售，形成產業集聚效應。以陝西省漢中為例，漢中擁有土蜂蜜、城固柑橘、茶葉、西鄉櫻桃、略陽烏雞等多種優質農產品，京東雲倉項目整合各縣域的豐富貨源，通過物流帶動商流，形成了地域產業集聚效應。
針對偏遠山區常規物流配送效率低的問題，京東物流大力發展無人機運送包裹，目前已經在陝西、江蘇、海南、青海等多地農村實現常態化物流配送。京東物流作為國家級無人機物流配送試點、為國內物流無人機的發展探索提供了大量“可複製、可推廣”的“實戰”經驗，未來在繼續推動幹線-支線-末端三級無人機智能物流體系建設的同時，正將這一能力開放給社會，共同推進在農村等地區的應用。
產業互聯網拉平城鄉差異
縮小數字鴻溝、拉平城鄉差距，一直是互聯網電商的重要使命。隨著近年來移動互聯網、雲計算、大數據、人工智能等領域的快速發展，技術正在發揮越來越重要的作用，產業互聯網正在從零售、物流、金融、服務、農業、製造等諸多領域改變著低線級市場的產業生態，讓互聯網信息技術帶來的便利也能惠及低線級市場的消費者。
以零售領域為例，方興未艾的門店科技等技術手段，正在為低線級市場的社區零售店、連鎖超市、百貨商場等業態提供技術支持。京東為社區零售店、夫妻老婆店提供全方位的技術支持，為這一非常傳統的業態帶來科技創新。京東的智能門店管理系統集商品管理、顧客管理和營銷服務於一體，不僅有收銀、收貨、庫存、會員、銷售報表、促銷管理等日常功能，還基於京東線上大數據優勢，根據消費者畫像給予門店智能補貨、智能選品的支持。
京東門店科技
對於一些精品店，京東便利店還提供智能貨架、智能稱重結算臺、智能感知攝像頭、智能廣告牌等支持，幫助門店實現智能化、無人化，進而縮減人工成本。京東便利店內的無人售貨機也是重要的門店動銷資源，不僅拓展了門店的消費場景，更通過贈品派發等形式直接與線下消費者形成互動，進一步提升顧客粘度。
針對低線級市場區域經濟發展的需求，京東雲以數字經濟產業園、農業科技創新中心和農業區域公用品牌服務中心等為載體，通過“雲+產業”的服務體系對外賦能，促進區域經濟發展。在陝西，京東為當地蘋果產業提供數字果業全產業鏈服務，搭建蘋果大數據平臺，以精準需求帶動精準供給，為當地蘋果產業發展、營銷定位、以銷帶產提供有力支撐。
零售領域一端銜接供應端，一端銜接消費端，在社會經濟中發揮著流通幹線的作用。恰恰是由於十幾年來聚焦於零售行業的互聯網化，京東在供應鏈、物流、技術、金融、服務等方面積累了核心能力，能夠以全面的產業互聯網能力為低線級市場經濟繁榮、消費升級做出自己獨特的貢獻。
面向廣闊的低線級市場，京東正構建起一張人、貨、場的大網，從商品開發、大數據營銷、智能供應鏈、智能物流、互聯網金融等全鏈條入手，從根本上補足低線級市場零售體系存在的短板，建起覆蓋城鄉的低成本、高效率服務網絡，真正填平數字鴻溝、縮小城鄉差異，為全面建設小康社會提供強有力的支撐。
（文/牛眼看財經）
