ETC行用卡,銀行地推營銷競爭慘烈

ETC的全稱是“不停車電子收費系統”。只要安裝了ETC設備(OBU)的車輛,在經過高速ETC通道時就不必人工持卡,快速通過。如此一來,就可免於節假日排長隊等候,省時省油又省錢。

它並非新鮮事物,早在2008年3月,國家交通運輸部啟動“長三角和京津冀區域高速公路聯網電子不停車收費”示範工程。不過,彼時各家在佈局節奏上處於不溫不火的狀態,銀行的ETC業務從2014年開始推出,一位工行人士告訴《中國企業家》,“一方面,ETC早年僅僅是區域性的,全國市場並未實現統一。另一方面,有車一族算是優質的客戶,但銀行早年也並沒有花很大力氣去拉這部分用戶。”

方案和通知發佈後,曾被銀行忽視已久的車主群體立刻成為被追逐的對象。

在林晉成為ETC營銷大戰的一員之前,他的朋友圈裡幾乎被工行各支行的兄弟姐妹們活躍在各小區、停車場、高速收費口的狀態霸屏。“目前主要依靠基層網點的優勢,都會安排他們(網點員工)去。”

林晉在國有銀行的後臺機關部門工作近6年,這也是他第一次接到推廣營銷的任務,他笑稱這是“友情式支援”——“估計前方一時無法完成任務,有壓力,才讓我們臨時支援。”

據悉,此類推廣營銷一般由各行網點和支行負責,任務層層下達。“我們這個崗位離一線營銷很遠,這幾天部門負責人突然要求每個人完成10個左右的名額。”和之前推廣的“小蘋果”、“金玫瑰”相比,林晉反而覺得容易些,“至少有優惠政策,利好客戶,只是那些還沒有辦理ETC的車主比較難找”。

即便如此,面對突如其來的任務,林晉還是直言“很難完成”,但還是不得不繼續推進,因為這會納入個人績效考核,各行手段不同。“從行政級別上,分行對支行行長有問責制,如果支行無法完成,可能會被問責。”

建行某支行員工王貝也覺得任務很難完成。就在上週,他和同事一行三人來到某小區進行推廣。宣傳頁、易拉寶、禮儀綬帶等應有盡有,“只要有車輛經過,我們就會迎上去,但是發現其實很多車都已經裝上ETC了”。

王貝告訴《中國企業家》,建行很早之前就有ETC業務。最近突然接到任務,又繼續大力推行。“之前推廣辦理ETC業務,如果選擇借記卡,需要凍結資金額度是800元,去年開始降為200元,今年又變成了800元。”

王貝和同事在小區裡站了兩個小時,收攤時發現一位工行的員工在小區門口支起了桌子、易拉寶等開始進行推廣。“我們行要完成8000戶,算下來,我們一天就要完成20戶左右,太難了。”當問及是否與個人業績考核掛鉤,王貝說,如果完不成,“會被扣錢”。

他補充道,行長接到任務時還聯繫了滴滴公司,但考慮到在安裝時需要銀行派人手,影響到主營業務,最終放棄了合作。“如果兩三個人都出去辦理ETC業務,銀行的貸款、現金、貴金屬等個人、對公業務就沒人辦了。”

為了完成任務,各家銀行線上線下火力全開,一些銀行工作人員每天在自己的小區群內打廣告,還附加二維碼:“想辦ETC的,進群20人以上直接來小區辦理安裝一條龍服務,一切免費,還送100元過路費。不管是車主是不是本人,不管是不是公家車都能辦理。”

業內人士稱,對ETC用戶爭奪的激烈程度不亞於當年的“信用卡大戰”。甚至有銀行將此業務外包,外包團隊在高速公路路口攔車,手把手教司機線上申請,當場安裝。

由於方法不同,一些銀行也收效甚微。某銀行員工告訴《中國企業家》,此前分行推對公ETC,要求完成開40000戶的卡,由於沒激勵沒推廣費用,一段時間後只開了5戶,而在線上開卡通過率也低於20%。

ETC行用卡,銀行地推營銷競爭慘烈


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