4月9日，聽眾趙先生向《為民熱線》節目反映：
2019年12月19日上午，他從衡山縣白果收費站上高速，準備在郴州堡城收費站下高速。在堡城收費站，他先是走的ETC收費通道，不過，卻沒有抬杆。隨後，他又轉到人工收費通道，收費員收了他133元的過路費。
去年12月23日，趙先生的手機就收到了ETC的扣費信息，顯示他被扣了126元的過路費。
趙先生認為這是屬於重複收取過路費。之後，趙先生就多次撥打96528投訴熱線，但是問題一直得不到處理。
接到趙先生的投訴之後，為民熱線記者立即撥打了湖南省高速公路諮詢投訴熱線96528。
之後，投訴人趙先生就給《為民熱線》打來了感謝電話表示，
在《為民熱線》當天上午反映完問題之後，當天下午，就收到了126元的退款，為民熱線處理問題快速有力，謝謝你們！
為民熱線小程序已經上線
有問題需要解決
可以直接掃碼
進入小程序進行投訴
【來源：938瀟湘之聲】
版權歸原作者所有，向原創致敬
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