新冠肺炎疫情暴发以来，中国企业在“战疫情、稳经济”的双战役中展现出了十足的担当和韧劲。各行各业的企业家一方面忙复工复产，另一方面发挥专长承担着方方面面的社会责任。
作为樊文花品牌创始人，樊文花自1988年开创这一品牌以来，一直在行业一线深耕。一场突如其来的疫情，让需要和客户面对面的面部护理行业几乎停摆。此刻的樊文花最揪心的不是利润，而是医护人员们一张张令人痛心的“口罩脸”，和担忧降薪裁员的员工。
“做企业这么多年，积累还是有一些的。现在把这些积累拿出来为抗疫做我们力所能及的贡献，同时帮助一万多名同事渡过难关，这是最重要的。”身兼全国工商联美容化妆品业商会面部护理专业委员会主任的樊文花介绍，目前100万元的面部护理及消毒物资已经通过广东省钟南山医学基金会捐献给医护人员，全国4000家门店给医护人员进行免费护理的活动已经展开；此外，总部已经紧急向全国门店免费供应市值1亿元的全品类产品，并拨款100万元现金给湖北市场，保障一线员工的生计。
携手广东省钟南山医学基金会捐赠百万物资
“姑娘小伙们平时脸上长颗痘都不想见人，怎么能让这群守护我们的医护人员脸上伤痕累累？”谈到她的系列公益活动，樊文花认为越是英雄，越要从“凡人”的需求角度去体贴他们。
樊文花向广东省钟南山医学基金会捐赠物资
决定要守护逆行者们的笑脸之后，樊文花第一件事就是召集旗下面部护理研究院的专家开会，要求他们在现有成熟技术和成分上研配一系列针对不同口罩脸的护理方案，并要经过严格测试保证安全有效。
经过反复的实验、比对和论证，樊文花的专家发现，在他们与复旦大学、锦波生物合作的专利项目中，有一款 “胶原修护霜”特别适合用于口罩脸的修复，其内含一种重组人源胶原蛋白专利配方，对皮炎、湿疹病患15天痊愈率达63.20%，能够有针对性地帮助医护人员修复面部肌肤，缓解长期戴口罩引发的肌肤问题。
经过反复验证后，樊文花通过广东省钟南山医学基金会将产品及时送到了一线医护人员手中。据了解，樊文花本次捐赠的消毒防护及面部护理物资总价值超过100万元。
全国4000家门店为医护人员修复口罩脸
随着抗疫逐渐进入平稳阶段，回归正常岗位的医护人员也进入休整期。樊文花决定开展“全国4000家门店为医护人员提供免费面部护理服务”公益行动。这一想法获得了全国工商联美容化妆品业商会的大力支持。
在前期捐赠产品研究的基础上，樊文花研发人员又针对出现轻度红斑瘙痒等接触性皮炎、压痕明显难以消退、闷油闷痘和皮肤干燥的口罩脸这四大问题研发出四套“口罩脸”修护方案，切实涵盖所有肌肤问题，帮助医护人员疫后针对性修复“口罩脸”。
“我们专注面部护理领域已经32年，这些年来从来不打没把握的仗。”谈及这次行动，樊文花显得很有信心。一方面，樊文花品牌4000家门店覆盖全国多个省市，医护人员均可就近享受服务。此外，樊文花创立了国内首个面部护理研究院，拥有35项专利和14个特证，更是国内首个提出针对性改善十种肌肤的面部护理品牌。“这是我们研发团队经过多年的研究，根据每年服务两千万顾客的肤质总结而来的肌肤分类，是经得起考验的。”樊文花说。
十年再造十万个“樊文花”，引领行业新发展
除了一线医护人员，最让樊文花揪心的就是一线员工。“我们16000多名员工后面可能就是16000个家庭，很多人是不能没有这份收入的。”樊文花说，为了帮助4000多家门店渡过难关，企业在全国门店因为疫情暂缓营业的当月就出台了多条措施，其中包括免费供应市值1亿元的全品类产品，拨款100万元给湖北地区的加盟商用于支付店铺租金和护理师工资。
“对于湖北地区的门店，我们直接采取了发现金的方式。”樊文花说，根据不同地区的情况采取不同的保障措施，帮助全国加盟商平稳渡过特殊时期不仅是企业的发展需要，更是企业的社会担当。樊文花还出台了免费为门店发放消毒防护用品，给全国护理师购买新冠肺炎意外险，重新调整经营计划等多项措施，让全国门店快速复产复工。
“我想十年能再造十万个‘樊文花’。”樊文花希望，通过这种方式帮助5万人创业，再解决5万人的就业，从而让更多的人受益于行业和企业的发展。
樊文花说，尽管突如其来的疫情和经营调整有可能会影响这一目标的完成时间，但是目标定了就是定了，十年完不成就十五年，一定要兑现对樊文花人的承诺。
谈及目前遇到过的最大困难，樊文花说到“龙头”和“创新”的烦恼。作为“产品+服务”的面部护理连锁新模式的首创者，樊文花遇到了国家政策和标准设置上的难题。“我们既不是美容院，也不是卖产品的，所以在品类划分和开店标准等方面遇到一些盲区。”樊文花介绍，目前全国工商联已经给樊文花这样的企业划定类别为面部护理，相关规范也在制定中。
“能做行业的先行者、探索者，能为几十家同类品牌打头阵，哪怕再难，我们也为此感到骄傲。”樊文花说。（王梓）
