一是有權自主選擇商品或服務的經營者；
二是有權自主選擇商品品種或服務方式；
三是有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
因此，消費者名主選擇商品和服務的行為必須是合法的，必須在法律允許的範圍內運用自主選擇權，而不能把自主選擇權建立在侵害國家、集體和他人的合法權益之上。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
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