交匯點訊 解決民生之急，去除民生之憂。近年來，信訪和網格化的有機結合開創了常州市天寧區信訪工作新局面。在“網格+信訪”的工作模式下，天寧區信訪辦處理事件向著高質量、高效率發展，切實保障人民群眾合法權益，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
未簽署的合同起矛盾 於法於理化糾紛
2020年下半年，袁某受僱於常州某公司從事送貨工作，送貨途中突然猝死。死者家屬一時無法接受這突來的噩耗，萬分悲痛，情緒較為激動，集聚在轄區派出所不願離去。派出所將這一情況通報給天寧街道政法和社會綜合治理局，天寧街道立刻派出信訪和司法工作人員，成立專項調解小組，主動介入糾紛，對此次案件進行調解。 調解初期，雙方的爭議焦點就袁某死亡是否屬於工傷展開，死者家屬認為袁某在送貨途中出事就是工傷。而公司認為袁某是朋友推薦來公司上班，工作時間只有一年，表現盡職盡責，但雙方未簽訂勞動合同，本計劃在下一年給他漲工資時再籤合同辦理保險，當事人同意。結果還沒來得及，就出了這個事，所以只能出於愛心援助，目前只能補償30萬。 隨後，信訪科和司法所工作人員舉行多場調解，從事實與法律關係上詳細向雙方講述了相關的法律法規，基本明確雖然沒有簽訂勞動合同，但袁某與公司的僱傭關係事實成立，袁某在工作時間死亡屬實，雙方同意按工傷死亡的框架進行調解，最終公司方承諾給予補償60餘萬。袁某家屬也同意公司分期分批給付補償款。2020年下半年，袁某受僱於常州某公司從事送貨工作，送貨途中突然猝死。死者家屬一時無法接受這突來的噩耗，萬分悲痛，情緒較為激動，集聚在轄區派出所不願離去。派出所將這一情況通報給天寧街道政法和社會綜合治理局，天寧街道立刻派出信訪和司法工作人員，成立專項調解小組，主動介入糾紛，對此次案件進行調解。 調解初期，雙方的爭議焦點就袁某死亡是否屬於工傷展開，死者家屬認為袁某在送貨途中出事就是工傷。而公司認為袁某是朋友推薦來公司上班，工作時間只有一年，表現盡職盡責，但雙方未簽訂勞動合同，本計劃在下一年給他漲工資時再籤合同辦理保險，當事人同意。結果還沒來得及，就出了這個事，所以只能出於愛心援助，目前只能補償30萬。 隨後，信訪科和司法所工作人員舉行多場調解，從事實與法律關係上詳細向雙方講述了相關的法律法規，基本明確雖然沒有簽訂勞動合同，但袁某與公司的僱傭關係事實成立，袁某在工作時間死亡屬實，雙方同意按工傷死亡的框架進行調解，最終公司方承諾給予補償60餘萬。袁某家屬也同意公司分期分批給付補償款。
八旬老人送來感謝信 有情有義遞關懷
近日，住在荊溪人家小區的八旬老人周爺爺專程給天寧街道信訪辦和網格員送來感謝信。不久前，老人在散步過程中路過某商貿有限公司門前道路，發生了嚴重摔傷。事出之後，老兩口想找商貿公司討個說法，但該公司認為道路是公共設施，並不願和他們溝通。 無奈之下，周爺爺想到了請負責他們片區的網格員幫忙。周爺爺表示，網格員平常對他們很關心，所以很熟悉。給網格員打通電話後，網格員先是詢問他們傷情，隨後安慰老兩口，並幫助撥打了120急救，經過在醫院一個星期的休養，周爺爺痊癒出院。 出院後，網格員聯繫到周爺爺，告訴他將有信訪科的工作人員處理調解事宜。沒過兩天，信訪科工作人員和他聯繫約定了調解時間。信訪工作人員、網格員和商貿有限公司負責人現場查看路面情況和當時的監控錄像，經過協商後雙方達成一致，商貿有限公司對於這次事故不負相應責任，但出於愛心，願意為周爺爺提供一定的幫助。周爺爺對於調解結果很滿意。近日，住在荊溪人家小區的八旬老人周爺爺專程給天寧街道信訪辦和網格員送來感謝信。不久前，老人在散步過程中路過某商貿有限公司門前道路，發生了嚴重摔傷。事出之後，老兩口想找商貿公司討個說法，但該公司認為道路是公共設施，並不願和他們溝通。 無奈之下，周爺爺想到了請負責他們片區的網格員幫忙。周爺爺表示，網格員平常對他們很關心，所以很熟悉。給網格員打通電話後，網格員先是詢問他們傷情，隨後安慰老兩口，並幫助撥打了120急救，經過在醫院一個星期的休養，周爺爺痊癒出院。 出院後，網格員聯繫到周爺爺，告訴他將有信訪科的工作人員處理調解事宜。沒過兩天，信訪科工作人員和他聯繫約定了調解時間。信訪工作人員、網格員和商貿有限公司負責人現場查看路面情況和當時的監控錄像，經過協商後雙方達成一致，商貿有限公司對於這次事故不負相應責任，但出於愛心，願意為周爺爺提供一定的幫助。周爺爺對於調解結果很滿意。
第一時間除安全隱患 現場悉心解矛盾
10月9日，天寧區天寧街道新豐街社區網格員在巡查走訪時接到居民舉報麗景花園19幢乙單元601室正在房頂違章搭建。片區網格員接到信息後，初步核實相關情況後，及時將將該問題上報天寧街道聯動指揮中心，聯動指揮中心將事件流轉到街道城管科和信訪辦，要求協同辦理。信訪辦科長第一時間到麗景花園現場進行了查看，發現房頂搭建屬於鋁合金材質，屬違章建築，不僅影響了周邊的環境衛生，而且一旦坍塌易產生嚴重的後果。 為了及時妥善地拆除違章搭建，天寧街道信訪辦科長隨即聯繫了城管執法隊員和派出所民警共同上門進行拆除工作。城管科執法人員、民警和社區工作人員到達現場後，被舉報的業主情緒激動，企圖阻止城管部門執法。在信訪辦科長和社區工作人員的積極協調下，終於做通了當事業主的思想工作，使其認識到了自身問題的嚴重性，並同意拆除。隨後，城管執法人員對現場的違章建築進行了拆除，並清理了拆除的鋁合金。10月9日，天寧區天寧街道新豐街社區網格員在巡查走訪時接到居民舉報麗景花園19幢乙單元601室正在房頂違章搭建。片區網格員接到信息後，初步核實相關情況後，及時將將該問題上報天寧街道聯動指揮中心，聯動指揮中心將事件流轉到街道城管科和信訪辦，要求協同辦理。信訪辦科長第一時間到麗景花園現場進行了查看，發現房頂搭建屬於鋁合金材質，屬違章建築，不僅影響了周邊的環境衛生，而且一旦坍塌易產生嚴重的後果。 為了及時妥善地拆除違章搭建，天寧街道信訪辦科長隨即聯繫了城管執法隊員和派出所民警共同上門進行拆除工作。城管科執法人員、民警和社區工作人員到達現場後，被舉報的業主情緒激動，企圖阻止城管部門執法。在信訪辦科長和社區工作人員的積極協調下，終於做通了當事業主的思想工作，使其認識到了自身問題的嚴重性，並同意拆除。隨後，城管執法人員對現場的違章建築進行了拆除，並清理了拆除的鋁合金。
